出品/聯(lián)商專(zhuān)欄

撰文/無(wú)名

編者按：零售，因其門(mén)檻低，歷來(lái)是普通人首選的創(chuàng)業(yè)路徑。那些遍布大街小巷、村頭村尾的小店，如毛細(xì)血管般遍布在城市乃至鄉(xiāng)鎮(zhèn)的角角落落；那些基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的空間快速崛起的個(gè)體社交商業(yè)，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在影響著人們的消費(fèi)決策。

數(shù)以萬(wàn)計(jì)的“小店”背后，其實(shí)是一個(gè)個(gè)“小人物”在運(yùn)營(yíng)，他們?cè)谛袠I(yè)內(nèi)往往默默無(wú)聞，鮮有人知，但他們背后的創(chuàng)業(yè)故事經(jīng)歷足夠精彩，更具溫情。2022年開(kāi)局，聯(lián)商網(wǎng)特別推出“零售小人物”主題系列報(bào)道，我們一起走近和聆聽(tīng)這些小人物的故事�。ㄒ韵率撬麄兊墓适拢�

商業(yè)從業(yè)的盡頭是什么？相信這個(gè)問(wèn)題在不同的階段、不同的背景有不同的答案，比如：

剛?cè)肼毜拇髮W(xué)生大多“志當(dāng)存高遠(yuǎn)”，對(duì)于未來(lái)個(gè)人前景的設(shè)想是天高海闊、不設(shè)上限的；

做了一段時(shí)間后則越發(fā)務(wù)實(shí)，且呈現(xiàn)“兩極分化”趨勢(shì)，一極是順風(fēng)順?biāo)�、萬(wàn)眾矚目、氣勢(shì)如虹，對(duì)于未來(lái)當(dāng)然是無(wú)限憧憬的；而另一極則是被現(xiàn)實(shí)蹂躪的丟盔卸甲、銳氣全無(wú)，轉(zhuǎn)而抱怨“社會(huì)套路多、自己懷才不遇”，對(duì)于未來(lái)自然是愈發(fā)消極的預(yù)判。

后者大多最終轉(zhuǎn)行，但由于心態(tài)問(wèn)題，依然難得伯樂(lè)，不斷跨行，越跨越消極；而前者則逐漸發(fā)覺(jué)“江山代有才人出”，一不小心自己成了前浪，優(yōu)勢(shì)逐漸不再明顯，又遭遇各種瓶頸與社會(huì)潛規(guī)則，故銳氣漸消，愈發(fā)泯然于眾人之間。

所以，商業(yè)從業(yè)的盡頭是什么？這確實(shí)是個(gè)問(wèn)題，今天大家不妨先品味一下“她”的故事。

一、我與她的故事

我與她的相識(shí)是在入職實(shí)習(xí)期，當(dāng)時(shí)我是新入職大學(xué)生，而她是我們實(shí)習(xí)業(yè)種的領(lǐng)導(dǎo)，可謂是我商業(yè)從業(yè)路上的首位領(lǐng)導(dǎo)，此后我們結(jié)下了不解之緣。

緣分是異常奇妙的，以當(dāng)年我們這屆實(shí)習(xí)大學(xué)生為例，以前的大學(xué)生實(shí)習(xí)都是分散在各個(gè)樓層的，到我們則改了，公司把我們“全部安排到了超市”實(shí)習(xí)，后來(lái)了解原因才知道，原來(lái)當(dāng)時(shí)大領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為“在各業(yè)種中，超市是最累的，如果能在超市待得住，其他就沒(méi)問(wèn)題了�！本瓦@樣我們?nèi)急话才诺搅顺�，我與她的緣分就此開(kāi)始。

我與她的第一面至今是記憶猶新的：那是在超市辦公室，是一間現(xiàn)在想起來(lái)很像“地下室老網(wǎng)吧”的處所，一排電腦臨墻林立，把頭一張辦公桌，她正襟危坐，很有氣勢(shì)與氣質(zhì)，且與這周邊環(huán)境有點(diǎn)格格不入，所以這反差讓人記憶深刻。

后來(lái)她開(kāi)口“訓(xùn)話”，這“訓(xùn)話”二字沒(méi)有絲毫貶義或褒義，就是一種客觀場(chǎng)景描述。她很干脆利落、有種不怒而威的氣場(chǎng)，讓人不由有點(diǎn)敬畏。記得當(dāng)時(shí)訓(xùn)話完畢后開(kāi)始點(diǎn)名，點(diǎn)到我時(shí)，我一激動(dòng)大聲喊了一聲“到”，那時(shí)她剛好走到我旁邊，不由被我這聲震了一下，我很清晰地記得她看了看我，點(diǎn)了點(diǎn)頭。

我當(dāng)時(shí)是有些興奮的，因?yàn)槲腋杏X(jué)我從她的眼神里看到了“自己給她留下了深刻的印象”，之后也驗(yàn)證了我的預(yù)感——當(dāng)安排去哪個(gè)賣(mài)區(qū)實(shí)習(xí)時(shí)，對(duì)別的伙伴她都是指一下對(duì)方，然后說(shuō)：“你，去xxx…”但到我則不然，她明確的點(diǎn)出了我的名字，然后指定我去了“小食品賣(mài)區(qū)”。說(shuō)實(shí)話，那時(shí)我是挺激動(dòng)的，心想“看咱這運(yùn)氣，一來(lái)就被領(lǐng)導(dǎo)記住了”…

結(jié)果后來(lái)發(fā)現(xiàn)我似乎錯(cuò)了，因?yàn)樾∈称焚u(mài)區(qū)銷(xiāo)售品類(lèi)是水、各種飲料、調(diào)料與各類(lèi)食用油，所以我每天的工作更像“苦力”，主要是各種“搬搬扛扛”，尤其每到大活動(dòng)時(shí)，花生油團(tuán)購(gòu)那個(gè)火爆，起步都是100箱那種……所以那段時(shí)間我吃得多，晚上睡得也很香。

每當(dāng)看到其他實(shí)習(xí)伙伴被各賣(mài)區(qū)長(zhǎng)帶著教業(yè)務(wù)、系統(tǒng)操作，而自己卻在干各種體力活時(shí)的內(nèi)心感受是很憋屈的，這種感受如今我還是能清晰地記得。所以這也導(dǎo)致我對(duì)一種叫“寶礦力水特”的飲品印象深刻，因?yàn)樗綍r(shí)銷(xiāo)售不多，每次出庫(kù)擺堆頭后必須拿著我的小抹布擦擦浮塵，所以每次當(dāng)心里憋屈時(shí)，我就一瓶一瓶的仔細(xì)擦堆頭上每一瓶寶礦力水特，然后不斷和自己說(shuō)“哥們來(lái)不是干這個(gè)的，但如果連這點(diǎn)苦都吃不了，那其他也就別想了”。

沒(méi)多久她就把我調(diào)到了另一個(gè)賣(mài)區(qū)——“日配”，而這期間其實(shí)還有一個(gè)挺重要的插曲。

聽(tīng)我上面提到的各種部門(mén)名稱(chēng)，如若資深點(diǎn)的同行就會(huì)猜到我當(dāng)時(shí)所在的項(xiàng)目是一個(gè)完全日式體系的精品百貨，所以我們每天是要開(kāi)早、晚禮的，即早晚訓(xùn)話（毫無(wú)貶義），早禮是早8:00多，晚禮是晚9:00以后。那時(shí)我是很佩服她的，因?yàn)檫@大姐真是個(gè)“以公司為家的人”，絕大多數(shù)早晚禮她都在的，包括周末她都在的。所以我們當(dāng)時(shí)都挺怕她的，不僅因?yàn)樗雌饋?lái)不好說(shuō)話，而且她總在賣(mài)場(chǎng)轉(zhuǎn)悠，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題一絲不茍、甚至有點(diǎn)“吹毛求疵”。她很講集體意識(shí)，每次都會(huì)一個(gè)一個(gè)點(diǎn)名，后來(lái)發(fā)現(xiàn)我們總有遲到的，然后當(dāng)眾怒道：“你們是我?guī)н^(guò)的最差的一批大學(xué)生！”

不知道別的伙伴聽(tīng)完什么感受，總之我聽(tīng)完是很不服氣的，別人怎么樣咱不評(píng)價(jià)，我這好歹一海龜留學(xué)生在這干了這么長(zhǎng)時(shí)間苦力，搬運(yùn)總量怎么也得上噸了，你說(shuō)我“最差之一”，我是絕對(duì)不服氣的。所以我就結(jié)合我之前每月看的各類(lèi)商業(yè)雜志提到的商業(yè)案例，及現(xiàn)場(chǎng)的一些實(shí)際觀察，加之和各位促銷(xiāo)員大哥、大姐們的平時(shí)溝通交流，我寫(xiě)了一篇論文，印象中有整整大半本稿紙，然后用檔案袋封起來(lái)，在一個(gè)辦公室只有她在的時(shí)候，我親手給了她，然后特別補(bǔ)充道：“這是我近期的一些個(gè)人觀察與想法，請(qǐng)您指正一下，因?yàn)槲腋杏X(jué)我們挺努力的，不應(yīng)該是最差的。”最后還補(bǔ)充了一句：“這就是我自己的一些想法，我希望您別和他人說(shuō)這事，更別說(shuō)我給過(guò)您這個(gè)�！彼�(tīng)完后“愣了一下”，然后看看我、笑笑就收起來(lái)了。

借此補(bǔ)充一句，當(dāng)時(shí)雖然每天干苦力活，但我群眾關(guān)系是非常好的，由于咱任勞任怨，促銷(xiāo)員大哥、大姐們一叫我，我就上手干，所以我與大家的關(guān)系是特別好的，他們總是私下請(qǐng)我喝點(diǎn)東西，雖然更多是臨期贈(zèng)飲，但其他人是沒(méi)這個(gè)待遇的。而這也讓我受益匪淺，明白不能小看任何人，尤其基層人員，他們有時(shí)的見(jiàn)解更一針見(jiàn)血與獨(dú)到。當(dāng)然這些主要對(duì)新入行的新人們來(lái)說(shuō)。

過(guò)了幾天，我們又開(kāi)早禮，沒(méi)想到她忽然當(dāng)眾說(shuō)到：“我想在這里向所有大學(xué)生們道個(gè)歉，前兩天說(shuō)的有點(diǎn)過(guò)激，你們不是最差的，你們也很優(yōu)秀、很有想法。”然后好像還鞠了一躬。當(dāng)時(shí)是有點(diǎn)震到我的，因?yàn)槲蚁脒^(guò)很多種結(jié)果，但就沒(méi)想到這種，尤其還是她這種這么強(qiáng)勢(shì)的人，怎么可能當(dāng)眾道歉呢？又有必要這么做嗎？但她確實(shí)這么做了，所以我突然發(fā)覺(jué)“自己的看法只是自己的，與現(xiàn)實(shí)是兩回事�！倍步o我上了一課，作為一名領(lǐng)導(dǎo)要敢于認(rèn)錯(cuò)與擔(dān)當(dāng)，光明磊落。因此，我愈發(fā)佩服她了。

后來(lái)伙伴們有人獲知“她之所以這么做，是因?yàn)橛腥私o她寫(xiě)了一個(gè)東西”，然后紛紛在猜是誰(shuí)寫(xiě)的，當(dāng)時(shí)大家都認(rèn)為是我寫(xiě)的，因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)算是個(gè)“小頭頭”，但我堅(jiān)定地否認(rèn)了，所以至今還是一個(gè)迷，至少我是這么認(rèn)為的。

再之后我就被調(diào)到日配賣(mài)區(qū)了，從賣(mài)水、油之類(lèi)到了奶、面包、冷鏈?zhǔn)称废嚓P(guān)品類(lèi)，不過(guò)不同的是我不用再做“體力活”了，因?yàn)殡m然牛奶也一箱箱的，但每個(gè)品牌都有促銷(xiāo)員，所以也能和正常大學(xué)生那樣天天看看系統(tǒng)、上“網(wǎng)吧”查查進(jìn)銷(xiāo)存了，而且還能“管理一下”促銷(xiāo)員大姐們，頓感身份一下子上來(lái)了。

這時(shí)她更多地關(guān)注到我了，有時(shí)轉(zhuǎn)到我們賣(mài)區(qū)看到我就和我聊兩句。我內(nèi)心既高興又不安，高興的是被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注了，不安的是“照這樣發(fā)展，我很可能就被她留在超市了”，那時(shí)內(nèi)心獨(dú)白是“俺想穿正裝優(yōu)雅地巡場(chǎng)啊，不想整天穿得和一位廚師一樣�。菚r(shí)超市的制服很像廚師，除了沒(méi)有廚師帽之外）”。

結(jié)果真被我猜中了，實(shí)習(xí)結(jié)束重新分配，除我及少數(shù)幾位被她看中的伙伴之外，其他伙伴都“走出地下了（所有品類(lèi)唯有超市在負(fù)一層）”，那時(shí)看著走出去的伙伴那個(gè)高興勁，別提咱有多憂傷了。后來(lái)回想當(dāng)時(shí)為什么這么憂傷呢？這明明是好事啊？年輕人喜歡未知，而新品類(lèi)意味著更多的未知，而我沒(méi)動(dòng)地方則意味著重復(fù)過(guò)往的已知。

當(dāng)大家都走上新崗位后，一切漸漸回歸平靜了，大家那股剛開(kāi)始的新奇、興奮勁也被無(wú)聊、吐槽取代了，而我則愈發(fā)適應(yīng)，畢竟也算是“土生土長(zhǎng)的半老人”了，和超市各位同仁的關(guān)系也越來(lái)越融洽，尤其她總不時(shí)提點(diǎn)、鼓勵(lì)我，這不由讓我更有信心，感覺(jué)很快就要“起來(lái)了”。

后來(lái)在那年的夏季會(huì)員日，我們賣(mài)區(qū)一下進(jìn)了3000盒特侖蘇，但都是臨期的，我也當(dāng)時(shí)才知道原來(lái)特侖蘇保質(zhì)期只有6個(gè)月，而這批貨還有一個(gè)月就到期了，但價(jià)格也很美麗：半價(jià)。后來(lái)我與促銷(xiāo)員大姐們齊力把這不可能的任務(wù)完成了，可謂實(shí)踐了各種營(yíng)銷(xiāo)理論，我們發(fā)現(xiàn)最好的方式是“人多時(shí)叫賣(mài)”，還有許多技巧，真的受益匪淺，那時(shí)一促銷(xiāo)員大姐興奮地和我說(shuō)：“你不應(yīng)該在這，你應(yīng)該上企劃。”但也因?yàn)檫@事，我得了咽炎。我也得出經(jīng)驗(yàn)：人喊太多是會(huì)說(shuō)不出話的，但喊還是不受影響的。

記得當(dāng)時(shí)每當(dāng)她巡場(chǎng)到我們這都會(huì)和我笑笑、點(diǎn)點(diǎn)頭，然后過(guò)一會(huì)忽然又回來(lái)，給了我一盒東西，我一看“金嗓子喉寶”，那時(shí)那種感覺(jué)別提有多感動(dòng)，頓時(shí)喊聲又高了幾分。

也不知道是我的銷(xiāo)售壯舉被人廣泛傳播，還是促銷(xiāo)員大姐的那句感嘆影響到了大領(lǐng)導(dǎo)，不久還真將我調(diào)去“企畫(huà)”了。由于我們是純?nèi)帐襟w系，企劃是叫“營(yíng)業(yè)企畫(huà)”的，沒(méi)錯(cuò)就是畫(huà)畫(huà)的“畫(huà)”，那是集當(dāng)下市推、研策、戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)等于一體的存在，用我后來(lái)的老大話講：“在軍隊(duì)，咱就是總參謀部，大腦！”

那時(shí)一個(gè)新入職大學(xué)生調(diào)入企畫(huà)是基本不可能的，不僅因?yàn)檫@個(gè)部門(mén)太核心，更因?yàn)橛幸粭l不成文的潛規(guī)則——沒(méi)有干過(guò)賣(mài)區(qū)長(zhǎng)兩年以上是不允許調(diào)企畫(huà)的，但我就這樣稀里糊涂地被調(diào)過(guò)去了，所以當(dāng)時(shí)不少人打聽(tīng)我、套我話，都在推測(cè)“這伙計(jì)什么關(guān)系？”然后越傳越玄乎，但后來(lái)老前輩們對(duì)我都是很友好的，一點(diǎn)架子都沒(méi)有，還開(kāi)玩笑叫我“吳總”。

調(diào)企畫(huà)的消息不是人事通知我的，是她和我“聊”起的——有一次她轉(zhuǎn)賣(mài)場(chǎng)，碰巧看到我，然后叫我和她一起走走，忽然說(shuō)道：“公司現(xiàn)在有想法把你調(diào)企畫(huà)，但我尊重你的意見(jiàn)，你要是不想走我絕對(duì)全力留住你�！蔽疫@一聽(tīng)可激動(dòng)壞了，那可是“企畫(huà)”啊，誰(shuí)不想去�。康囊馑嘉乙材苈�(tīng)明白，而且她確實(shí)有這個(gè)能力，因?yàn)樽鍪抡f(shuō)一不二、業(yè)績(jī)非常突出、團(tuán)隊(duì)管理也最好，所以她只要提，大領(lǐng)導(dǎo)是會(huì)允許的。

想想那時(shí)還“真挺兇險(xiǎn)的”：因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的意思很明確了，想留我，平時(shí)又對(duì)我那么好，如果咱拍拍屁股就走，不白眼狼嘛！但我是真想去企畫(huà)�。](méi)想到這時(shí)“大腦好像忽然超越”了一下，我回復(fù)道：“我服從公司安排，公司讓我去哪，我就去哪�！边@個(gè)回復(fù)至今我都感覺(jué)太絕了，即便現(xiàn)在讓我再面臨這樣的情況，我也未必能說(shuō)出比這更好的，那時(shí)就感覺(jué)似乎“靈光乍現(xiàn)了一下”，那句回復(fù)是下意識(shí)的“流出來(lái)的”，總之，很神奇。然后她聽(tīng)完看了看我，笑了笑，點(diǎn)了點(diǎn)頭，差不多一個(gè)月后我接到了人事正式通知：調(diào)入企畫(huà)。

后來(lái)我知道我進(jìn)入企畫(huà)和她是有莫大關(guān)系的，因?yàn)椴皇撬陬I(lǐng)導(dǎo)前的美言，那么大一個(gè)項(xiàng)目（當(dāng)時(shí)青島第一大體量項(xiàng)目）、我一個(gè)小小的剛?cè)肼毚髮W(xué)生是根本沒(méi)機(jī)會(huì)的，更何況還是直升企畫(huà)這個(gè)中樞部門(mén)。但我想她當(dāng)年更多是想把我留在她身邊培養(yǎng)的，結(jié)果沒(méi)想到一下把我給送出去了，這也真挺神奇。但她是真的對(duì)我好，后來(lái)去企畫(huà)她也一直默默支持與指導(dǎo)著我。這也影響著我之后的管理認(rèn)知，即便不在一起了，能幫到的也會(huì)不遺余力，不為了什么回報(bào)，因?yàn)樗褪沁@么做的。

再后來(lái)由于自己的福將屬性，很快的成為了部門(mén)一把手（5年時(shí)間，但在日式體系，加之企畫(huà)的核心性，已經(jīng)算是飛速了），她也升到了總助，當(dāng)然她升到總助是經(jīng)歷了太多的積累與打磨，整整數(shù)十年時(shí)光積累，所以她一步一個(gè)腳印，非常扎實(shí)，名副其實(shí)。

再后來(lái)，我轉(zhuǎn)戰(zhàn)媒體，她也由總助到副總、到店總、到區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)，最后由于激烈的內(nèi)部斗爭(zhēng)而灰心離場(chǎng)。

說(shuō)實(shí)話，她這結(jié)果我是不意外的，因?yàn)樾愿袷谷�，她能在“�?zhàn)場(chǎng)上披荊斬棘、勇往直前、開(kāi)疆拓土、大有作為”，但這種性格對(duì)于繞來(lái)繞去的政治就不太行了。加之她這種性格與作風(fēng)必然風(fēng)評(píng)“兩極分化”，要么很敬佩她，要么很恨她；所以，難免得罪人。

二、商業(yè)從業(yè)盡頭的“盡頭”是什么？她給出了一種答案。

所以，商業(yè)從業(yè)盡頭的盡頭是什么？對(duì)于絕大多數(shù)人而言，項(xiàng)目總或區(qū)域、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)或許是一個(gè)里程碑、甚至轉(zhuǎn)折點(diǎn)，但絕非終點(diǎn)。她的故事并非個(gè)例，其實(shí)是大多數(shù)商業(yè)從業(yè)者的縮影，所以更具有普適啟示意義。

后來(lái)的她沉寂了一段時(shí)間，因?yàn)樗@些年確實(shí)太累了，但她這種人不怕身體累，怕心累，所以她在那個(gè)項(xiàng)目能多年如一日的不知疲倦，但后來(lái)經(jīng)歷內(nèi)部政治，一年就心力憔悴了。但熟悉她的人都知道，她哪能閑得�。坎恢皇巧眢w“還能打”，更重要的是“心里還有不甘”。

她結(jié)合自己最為熟悉的超市業(yè)態(tài)，加入了青島“進(jìn)口食品折扣倉(cāng)”模式的“三小優(yōu)購(gòu)”，就是“進(jìn)口食品+最大力度折扣+量販?zhǔn)絺}(cāng)儲(chǔ)”于一體的銷(xiāo)售模式，而且很快復(fù)制到了青島多個(gè)區(qū)域。如果你在青島，有空可去看看，商品質(zhì)量和價(jià)格力度絕對(duì)沒(méi)得說(shuō)，因?yàn)檫@些是她的底線與原則，已經(jīng)烙入了骨髓。

后記

看完不知你對(duì)我與她的關(guān)系怎么看？其實(shí)這么多年來(lái)，我們見(jiàn)面次數(shù)屈指可數(shù)，只是逢年過(guò)節(jié)我一定會(huì)給她發(fā)個(gè)祝福問(wèn)候一下，因?yàn)榇_實(shí)很尊敬她。寫(xiě)這篇東西，我是沒(méi)和她說(shuō)過(guò)的，而且她后來(lái)的經(jīng)歷我也都是聽(tīng)相關(guān)同事碎片化聊到時(shí)凝練的。

回顧我們的所有接觸，我?guī)缀鯊奈绰?tīng)到她抱怨什么，或和別人傾訴她的內(nèi)心情緒，她總給人一種“乘風(fēng)破浪、啥都不是事”的感覺(jué)。所以，服她的人是真打心底服。她還是一個(gè)外冷內(nèi)熱、外剛內(nèi)柔的人，別看她平時(shí)很?chē)?yán)厲、說(shuō)一不二、不講情面，但當(dāng)她知道你遇到什么困難時(shí)，挺身而出的一定有她，這是真正的女中豪杰，因?yàn)槭枪亲永锏�，而不是技巧里的�?/p>

最后，她姓盧，我們都叫她盧總，在青島商業(yè)界也是響當(dāng)當(dāng)?shù)囊惶?hào)人物。如果你來(lái)青島，可以去“進(jìn)口商品折扣倉(cāng)-三小優(yōu)購(gòu)”去看看，你很大概率能見(jiàn)到她，因?yàn)椤耙缘隇榧摇笔撬臉?biāo)簽之一，她堅(jiān)信“真理都在現(xiàn)場(chǎng)”，這也是她一直教導(dǎo)我們的。如果你見(jiàn)到她，可回味一下本文，看看現(xiàn)實(shí)中的她與我所寫(xiě)的是不是一模一樣。

*本文僅代表作者觀點(diǎn)，不代表聯(lián)商網(wǎng)立場(chǎng)