5月31日，順豐同城獲喜茶2021年度極致運(yùn)營(yíng)獎(jiǎng)，其外賣配送履約和服務(wù)能力受到肯定。作為喜茶的外送服務(wù)供應(yīng)商之一，順豐同城憑借優(yōu)質(zhì)且專業(yè)的茶飲配送服務(wù)，贏得了喜茶和廣大用戶的認(rèn)可。

為感謝騎士們的付出，喜茶還在全國(guó)門店推出“夏季騎士關(guān)懷活動(dòng)”，為與其門店合作的順豐同城駐店騎士發(fā)放贈(zèng)飲券。同時(shí)，在上海地區(qū)，喜茶還為疫情中奔走一線的順豐同城騎士們贈(zèng)送了喜茶瓶裝飲料，為騎士們送上慰問(wèn)。

順豐同城騎士參與喜茶“夏季騎士關(guān)懷活動(dòng)”

2018年5月，順豐同城開始承接喜茶配送服務(wù)，截止2022年6月，累計(jì)合作門店已超過(guò)600家。作為中國(guó)新茶飲的開創(chuàng)者及推動(dòng)者，喜茶的外送服務(wù)既是營(yíng)運(yùn)場(chǎng)景，亦是展現(xiàn)其品牌形象的一張名片。對(duì)此，順豐同城為喜茶提供了專屬的定制化服務(wù)，采用駐店、商圈運(yùn)力和全城運(yùn)力融合調(diào)度的方式，以龐大的運(yùn)力底盤，全方位滿足訂單高峰時(shí)段及特殊時(shí)段的配送需求。騎士收到訂單后，95%的訂單能在30分鐘內(nèi)送達(dá)到用戶手上，縮短了用戶等待時(shí)長(zhǎng)，保障了外賣配送場(chǎng)景下的茶飲口感。

在新消費(fèi)的背景下，用戶對(duì)茶飲產(chǎn)品“顏值高、味道好”的要求越來(lái)越高，其配送門檻并不低�；顒�(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，順豐同城騎士們分享了自己的茶飲配送心得：“茶飲產(chǎn)品的種類有很多，有冰飲，有熱飲，有的還帶芝士頂，它們的配送要求是很細(xì)致、很不一樣的。不僅需要防止外漏、潑灑，冰飲要保冷，熱飲需要保溫，同時(shí)有芝士頂、雪糕頂?shù)漠a(chǎn)品，還要經(jīng)受住路程的顛簸，避免“糊”作一團(tuán)，所以還是需要很小心的�！�

因此，一杯可口的茶飲，要精致完好地送到用戶手中，除了配送時(shí)效快，還需要騎士們的精心“呵護(hù)”。

喜茶為上海順豐同城騎士贈(zèng)送喜茶瓶裝飲料

“在配送的時(shí)候，我們會(huì)用專用隔板和氣袋來(lái)保護(hù)好每一杯茶，還會(huì)用保溫箱、加塞冰袋的方式來(lái)控制溫度，這樣每杯茶的口感會(huì)更好。在騎行的時(shí)候也會(huì)更加小心，防止路面的顛簸。每次送茶我都會(huì)更專心一些�！爆F(xiàn)場(chǎng)一名順豐同城騎士分享道。

除了上述的配送時(shí)效和配送技巧外，順豐同城騎士透露，平臺(tái)在服務(wù)細(xì)節(jié)上也對(duì)他們做了很多培訓(xùn)，比如：儀容儀表、行為規(guī)范、服務(wù)態(tài)度、禮貌用語(yǔ)等，疫情期間持續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行測(cè)溫、消殺等安全保障。

喜茶為上海順豐同城騎士送上慰問(wèn)

“最后送達(dá)環(huán)節(jié)也蠻重要的，要給用戶留下更好的體驗(yàn)嘛，所以在穿著、行為和交流用語(yǔ)上都有很高的要求，要有儀式感，或者按要求提供個(gè)性化的服務(wù)，雖然一開始覺(jué)得有些繁瑣，但時(shí)間一長(zhǎng)覺(jué)得這些細(xì)節(jié)很有用，用戶收到茶飲時(shí)會(huì)覺(jué)得你很細(xì)心很專業(yè)，店家也很認(rèn)可你，就覺(jué)得自己的工作還是很有意義的�！�

在順豐同城騎士們的共同努力下，每一杯茶飲到達(dá)用戶手中時(shí)，都還保留店里的“原初溫度”和精致的“顏值”。

喜茶推出“夏季騎士關(guān)懷活動(dòng)”

順豐同城相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“面對(duì)茶飲配送等細(xì)分領(lǐng)域需求的多樣化與個(gè)性化，未來(lái)，順豐同城將持續(xù)深耕高質(zhì)量配送，攜手更多品牌、商家共同實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展，為用戶帶來(lái)持續(xù)優(yōu)化的高品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)�！�