5月23日，京東旗下生活消費商城——京喜618大促正式啟動。以“京喜在身邊”為主題，本次618京喜將聯(lián)動全國300＋核心產(chǎn)業(yè)帶、近1000個直采基地、上萬家品牌商、超百萬線下門店深度參與，在“保障民生”、“促進(jìn)效益”、“提振實體”、“提升服務(wù)”四個層面提升全鏈路價值，并帶來一場更具擔(dān)當(dāng)與煙火氣的大促狂歡。

據(jù)了解，本次618京喜不僅通過“特價菜場”、“超省星期五”、“膨脹補貼”等活動，為消費者帶來上萬種低價省心的源頭好物、品牌好物；還依托京喜APP、京喜拼拼、京喜通等線上線下業(yè)務(wù)布局，為消費者提供到店即買、送貨到家、預(yù)售自提等多種消費體驗及服務(wù)，并積極保民生、穩(wěn)供應(yīng)。此外，京喜還將持續(xù)提升“承諾達(dá)”、“晚必賠”、“壞必賠”三大服務(wù)體系及全鏈路嚴(yán)控標(biāo)準(zhǔn)、省心售后服務(wù)，為消費者帶來全方位保障。

發(fā)揮創(chuàng)新型一體化供應(yīng)鏈優(yōu)勢

防疫保供、保障民生

為保障生鮮果蔬、防疫用品等生活物資充足供應(yīng)，京喜發(fā)揮長短鏈協(xié)同的創(chuàng)新供應(yīng)鏈模式，以本地化供應(yīng)鏈為前驅(qū)、以產(chǎn)源地供應(yīng)鏈為儲備，充分發(fā)揮資源整合、調(diào)配能力保障民生所需。

618期間，京喜面向疫情地區(qū)啟動常態(tài)化商品供應(yīng)及配送應(yīng)急方案，保持超日常3倍民生商品備貨、開設(shè)防疫保供專場，并通過“京喜農(nóng)場”直連近1000個直采基地，打通從田間到餐桌的最短鏈路，以萬噸生鮮物資儲備積極保障社區(qū)居民“菜籃子”供應(yīng)。

此前，通過共建線下移動站點、品牌門店無接觸履約以及面向公共組織提供批量采購等多重舉措，京喜將超300萬件商品送達(dá)上海800多個社區(qū)及個別方艙醫(yī)院，并為北京、濟(jì)南、鄭州社區(qū)服務(wù)團(tuán)點提供生鮮果蔬、防疫用品等生活物資供應(yīng)。

以B2B2C多模式、全渠道下沉能力

助力全鏈路合作伙伴降本增效、解困增韌

受疫情不確定因素影響，不少中小商家、線下門店、產(chǎn)地農(nóng)戶面臨著經(jīng)營成本上升、收入減少等挑戰(zhàn)。京喜618將充分發(fā)揮B2B2C多模式、全渠道下沉優(yōu)勢，整合資源發(fā)布降成本、引流量、拓銷路等舉措，助力全鏈路合作伙伴解困增韌，共克時艱。

針對產(chǎn)業(yè)帶中小商家，京喜APP圍繞提質(zhì)增效、降本減負(fù)兩個維度發(fā)布了“三加兩減”舉措，既為商家伙伴加流量、加玩法、加大促力度，又提供減壓力、減成本幫扶，助力商家降低成本，渡過難關(guān)。

此外，京喜工廠聯(lián)動全國300余個產(chǎn)業(yè)帶的頭腰部工廠，以京喜APP、京喜拼拼、京東掌柜寶、京東APP的京喜工廠官方特賣店為觸點打造“京喜工廠狂歡日活動”，讓眾多低價工廠好貨、聯(lián)名商品在精準(zhǔn)流量扶持下，走進(jìn)新興市場消費者視野，助推商家打造心智爆品、打開增長新銷路。

針對農(nóng)產(chǎn)地伙伴，京喜農(nóng)場打通農(nóng)產(chǎn)品上行全鏈路，不僅建立618專場生鮮農(nóng)產(chǎn)品活動，讓海南西州蜜、廣西小臺芒等好物直達(dá)消費者；還聯(lián)合源頭產(chǎn)地孵化區(qū)域心智品類，嚴(yán)控標(biāo)準(zhǔn)好中選優(yōu)、增強標(biāo)識，助力源頭好物上行、農(nóng)戶增收。

針對品牌廠商，京喜整合京喜APP、京喜拼拼、京喜通等多端銷售渠道及流量資源，為其打造全渠道滲透、全場景覆蓋的營銷方案。其中，“超省星期五”活動還聯(lián)動母嬰、居家、食品等品牌商，以大牌五折、百元神券等福利吸引消費者；借助掌柜寶供貨平臺優(yōu)惠券、紅包、裸價秒殺、階梯滿贈等活動，京喜幫助億滋、寶潔、藍(lán)月亮等百大品牌商觸達(dá)更多新興市場消費者，同時激活線下中小門店經(jīng)營活力。

以店團(tuán)為核心的近場零售新模式

打造更便捷、更具煙火氣的京喜618

不同以往，今年618京喜更注重為消費者打造“在身邊”的購物體驗與守護(hù)，除線上多端福利活動外，社區(qū)居民更能在線下體驗一場全場景覆蓋、多時效履約的更便捷、更具煙火氣的京喜618。

圍繞生鮮果蔬、米面糧油等民生商品所需，京喜充分發(fā)揮京喜拼拼社區(qū)服務(wù)團(tuán)點的網(wǎng)格化效應(yīng)，提升居民生活所需供應(yīng)的及時性、便捷性。618期間，京喜拼拼上線“1元特價菜”、“超級會員節(jié)”等活動，并依托源頭產(chǎn)業(yè)帶、本地化供應(yīng)鏈直采直銷模式開設(shè)“源頭好物”超值主題活動，將潛江小龍蝦、西州密瓜、金枕榴蓮等眾多源頭好貨直達(dá)社區(qū)居民身邊，讓其在家就逛菜場、買日用，盡享近在身邊的超省驚喜。

此外，圍繞京喜便利店、京東便利店，京喜將聯(lián)合眾多品牌商，通過京東便利GO、京東到家、O2O渠道發(fā)放門店專屬品牌優(yōu)惠券，為社區(qū)居民帶來滿減滿贈、專屬優(yōu)惠券、新人優(yōu)惠等福利活動，在線上平臺下單使用，居民還可享受送貨上門的便捷消費體驗。

不斷優(yōu)化全方位服務(wù)保障體系

為消費者帶來省心服務(wù)、更優(yōu)體驗

“買得放心、吃得安心、用得省心”，一直是京喜致力于為消費者打造的服務(wù)保障體驗。今年618，京喜也將為消費者帶來全鏈路保障、全方位守護(hù)的省心服務(wù)。

618期間，京喜將持續(xù)優(yōu)化 “承諾達(dá)”、“晚必賠”、“壞必賠”三大服務(wù)保障體系，提升履約時效、品質(zhì)保障、售后服務(wù)等能力。在試點城市，用戶在購買水果、雞蛋等帶有“壞必賠”標(biāo)識商品，或購買含“晚必賠”標(biāo)識商品時，即可享受品質(zhì)、履約環(huán)節(jié)的對應(yīng)服務(wù)保障。此外，京喜針對掌柜寶APP用戶推出“過期賠”服務(wù)，用戶購買帶有“過期賠”標(biāo)志的商品，若過期仍未銷售出去可享受部分賠付的服務(wù)保障，讓小店店主放心采購。

同時，京喜嚴(yán)守品質(zhì)關(guān)，不斷完善食品安全快檢實驗室，進(jìn)行近百項農(nóng)藥和獸藥檢測保障食品安全；強化500+品質(zhì)管控標(biāo)準(zhǔn)，從源頭到餐桌實現(xiàn)全流程品質(zhì)管控；更有每周隨機(jī)的“神秘抽檢”和“飛行檢查”，聯(lián)合SGS、ITS等全國內(nèi)外知名三方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)，高頻驗檢日常所售商品，全力保障商品品質(zhì)。

作為京東旗下生活消費商城，京喜將以618為支點，整合長短鏈商品服務(wù)及履約能力，為廣大消費者帶來在身邊的“京喜”，以及更具煙火氣的京喜618新體驗。同時，京喜還延展創(chuàng)新型一體化供應(yīng)鏈能力，積極承擔(dān)防疫保供、幫扶實體、提振經(jīng)濟(jì)等社會責(zé)任，與全鏈路合作伙伴一起共克時艱，共創(chuàng)未來。