疫情期間，上海許多小區(qū)都以社區(qū)團購方式解決“買菜難”的問題，不過在團購過程中也遇到價格較高、菜品質量下降、分量不足的情況。

4月13日，在上海疫情防控工作新聞發(fā)布會上，上海市市場監(jiān)管局副局長彭文皓表示，疫情防控以來，“社區(qū)團購”成為封控期間市民生活物資保供的主要方式，為民生保障，緩解“買菜難”問題，發(fā)揮了重要作用。

為了進一步規(guī)范“社區(qū)團購”價格行為，近期，上海市市場監(jiān)管局根據市民反映比較集中的問題，制定發(fā)布了《關于規(guī)范疫情防控期間“社區(qū)團購”價格行為的提示函》，提示相關組織者、經營者在開展“社區(qū)團購”中，應當根據經營成本，為消費者提供價格合理的商品，不得擾亂市場價格秩序；應當按照規(guī)定做好明碼標價，公示商品品名、數(shù)量、規(guī)格和價格等信息；應當優(yōu)化組織管理，為消費者做好售后服務，切實維護消費者權益。

彭文皓建議，消費者在團購時，注意選擇由正規(guī)的保供單位提供的商品。重點可以關注以下三方面內容：包括是否明確標示團購商品的具體信息；是否對漏發(fā)、錯發(fā)等問題有明確的處理方式；是否提供聯(lián)系人和聯(lián)系方式等。同時，注意保留團購商品的記錄、與相關經營者溝通的截屏等，以便維權時作為相關證據，也便于市場監(jiān)管部門的后續(xù)核查和處置。

針對社區(qū)團購中因客觀原因，發(fā)生套餐商品調整、延遲交付等情況，提醒廣大經營者要將相關情況及時全面地告知消費者，妥善處理退款等消費者合法合理訴求。

彭文皓表示，下一步，市場監(jiān)管部門將繼續(xù)加強對經營者價格行為監(jiān)管執(zhí)法。尤其對個別假借團購之名實施哄抬價格、囤積居奇等價格違法行為的，我們將依法予以查處。

市民如發(fā)現(xiàn)涉嫌違法侵害消費者權益行為，請撥打12315或者12345舉報，市場監(jiān)管部門將及時開展調查。對查實存在違法行為的，從快從嚴從重處理。

據了解，日前，上海市市場監(jiān)督管理局發(fā)布關于規(guī)范疫情防控期間“社區(qū)團購”價格行為的提示函。

當前，“社區(qū)團購”為助力市民生活物資保障，解決保供“最后100米”發(fā)揮了積極作用。為進一步規(guī)范“社區(qū)團購”價格行為，使“社區(qū)團購”更好滿足市民需求，現(xiàn)結合近期相關價格投訴舉報，提示如下：

一、加強價格自律，守法依規(guī)經營。相關組織者、經營者應當嚴格遵守《中華人民共和國價格法》《關于商品和服務實行明碼標價的規(guī)定》《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》，以及《關于疫情防控期間認定哄抬價格違法行為的指導意見》等價格法律、法規(guī)及政策，落實主體責任，守法依規(guī)經營，根據生產經營成本，為消費者提供價格合理的商品和服務，維護正常的市場價格秩序。

二、規(guī)范明碼標價，真實說明信息。相關組織者、經營者應當按照規(guī)定明碼標價，銷售商品應當標示商品的品名、價格和計價單位等。

對以套餐形式銷售商品的，在標明銷售總價的同時，應當標明所含商品的品名和數(shù)量。其中，銷售主副食品套餐，應當標明所含蔬菜、肉類、乳制品等品種、數(shù)量、規(guī)格（重量、體積）等與價格密切相關的具體明細信息。套餐內商品具體品種難以確定的，應列舉套餐中可能包含的商品品種。

對于另行收取打包費、配送費等服務性費用的，應當標示服務項目、價格及計價單位，不得在標價之外加價出售商品，不得收取任何未予標明的費用。

三、優(yōu)化組織管理，保障消費者權益�！吧鐓^(qū)團購”組織者，要積極傾聽百姓聲音，持續(xù)優(yōu)化團購組織管理，對相關經營者提交的行政許可、身份、地址、聯(lián)系方式等真實信息進行核驗登記，明確售后服務聯(lián)系人和聯(lián)系方式，及時協(xié)調解決漏發(fā)、錯發(fā)、退款等問題。

對于因套餐內商品臨時短缺等客觀因素，發(fā)生套餐內商品品種、數(shù)量、規(guī)格、價格等與銷售時發(fā)生變化的，相關組織者、經營者應在發(fā)貨前提前告知消費者，并明確取消訂單、退差價等方式，供消費者選擇。

此外，上海市市場監(jiān)管局公布了最新一批價格違法典型案例，涉及利用社區(qū)團購哄抬價格、未明碼標價等違法行為。

利用社區(qū)團購哄抬價格，當事人被罰款1.1萬元。上海市場監(jiān)管部門近日接到消費者舉報，反映社區(qū)居民團購的蔬菜套餐里僅有1根萵筍、2只番茄和3棵青菜，質價不符。經查，該批蔬菜由嚴某自產自銷。近日，嚴某接到1720份蔬菜套餐訂單，約定每份包含西芹2斤、白蘿卜2斤、番茄1斤、黃瓜1斤。在同批訂單中，嚴某對其中的200份僅提供1根萵筍(約1.5斤)、2只番茄(約1斤)和3棵青菜(約1斤)。在成本未發(fā)生顯著變化的情況下，大幅度提高銷售價格。

當事人的行為違反《價格法》第十四條第一款第(三)項以及《關于疫情防控期間認定哄抬價格違法行為的指導意見》第三條第一款第(一)項的規(guī)定，構成哄抬價格的違法行為。依據《價格違法行為行政處罰規(guī)定》第六條第一款第(一)項的規(guī)定，利用其他手段哄抬價格，推動商品價格過快、過高上漲，責令改正，沒收違法所得，并處違法所得5倍以下的罰款。市場監(jiān)管部門目前已制發(fā)《行政處罰告知書》，擬對當事人從重處以違法所得5倍的罰款計1.1萬元。