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2021中國好門店參評巡禮:西安京東MALL

來源: 聯(lián)商網(wǎng) 拾一 2022-03-01 12:02

門店名稱:西安京東MALL

經(jīng)營面積:42000平方米

開業(yè)時間:2021年9月30日

門店地址:陜西省西安市未央?yún)^(qū)未央路80號

推薦理由:

門店裝修和設(shè)計:

西安京東MALL是全國首家“潮購科技”主題沉浸式消費綜合體。每一個場景的建造都將京東品牌與城市文化、科技相融,打造城市科技新地標。整體設(shè)計充分融入品牌元素(京東紅、京東IP形象)、西安元素(將古城墻、建筑榫卯應(yīng)用在幕墻設(shè)計中;西安13朝古都文化融入打造網(wǎng)紅打卡點)、科技元素(巨型裸眼3D屏幕、全息投影、VR等),讓人們在多元的環(huán)境中享受京東MALL給城市生活帶來的美好體驗。  

在布局設(shè)計中,西安京東MALL打造一站式購物、沉浸式場景體驗。運用BLOCK設(shè)計理念,品牌商旗下不同品類商品集中展示,呈現(xiàn)在客廳、廚房、衛(wèi)浴等場景區(qū)域,深度詮釋品牌理念。

商品創(chuàng)新和品牌調(diào)整:

約20萬件可售商品,全品牌、全型號真機現(xiàn)場展示,全渠道融合,線上線下同價。作為京東超體的進化與升級,京東MALL在京東電器超級體驗店原有消費類電子的基礎(chǔ)上,重點拓展家居品類。門店第五層全部為居家產(chǎn)品,主營家居建材、家裝定制和睡眠館。引入了尚品宅配全屋定制戰(zhàn)略合作,將喜臨門、雅蘭等寢具睡眠品牌、九牧、箭牌等智能衛(wèi)浴、家居軟裝品牌集中陳列,形成家電、家居一站式購買。

在主營的消費類電子產(chǎn)品方面,匯聚全球一線家電、手機、數(shù)碼電腦品牌,品牌商數(shù)量超150個,實現(xiàn)帶電類商品一站購齊。美的、海爾、格力、COLMO、卡薩帝、西門子等大牌均在京東MALL落戶,各大品牌紛紛將京東MALL作為其旗下最新、最潮產(chǎn)品的發(fā)布地和體驗地。

顧客服務(wù)和體驗沉浸式體驗是京東MALL的一大亮點,設(shè)有11大主題場景體驗區(qū)和29大產(chǎn)品互動體驗區(qū),實現(xiàn)消費者與商品的溝通連接,創(chuàng)新引導(dǎo)生活方式,推動線上線下充分融合。讓消費者“變客為主”,6.18、11.11、五一、十一、元旦、春節(jié)等節(jié)慶日舉辦各種主題營銷活動,提振購物氛圍與活力。通過明星見面會、品牌促銷、新品發(fā)布、主播直播、快閃、音樂節(jié)、COSPLAY、電競大賽、廚電廚房大賽、培訓(xùn)講座、跑酷、聯(lián)誼會等互動玩法,引爆體驗熱潮。各類活動也獲得了京東主站流量及資源加持。

打造城市級服務(wù)中心:品牌售后駐場,門店銷售商品可在門店內(nèi)辦理延保、檢測、售后、維修、定損、退換;倉服同置:收銀臺后就是自提倉庫;1v1專屬家電顧問服務(wù),專屬家裝設(shè)計;10項免費服務(wù):免費停車、免費洗衣干衣體驗、免費照片和文件打印、免費禮品包裝、免費輪椅租用等。

數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用:

以京東品牌和供應(yīng)鏈能力為依托,京東MALL支持電子價簽實現(xiàn)線上線下同價,24小時在店在線全渠道營業(yè),真正的價格透明;

店內(nèi)布置的數(shù)百個商推屏幕,在京東自有分眾信息平臺的控制下,實現(xiàn)店內(nèi)共屏分屏技術(shù),根據(jù)需要實現(xiàn)同一商推活動,同一活動內(nèi)容;

運用多種技術(shù)打造西安城市科技新地標:

炫酷科技:裸眼3D大屏、透明玻璃機房、虛擬直播、全息投影等

智能體驗:5G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋、智能機器人、智能導(dǎo)視、云貨架、互動貨架、虛擬直播間等

智慧門店管理:全店電子價簽、客流及區(qū)域采集、智能倉儲、智能系統(tǒng)運營等

科技新潮:新潮電器、獨家產(chǎn)品、前沿科技新產(chǎn)品,VR科技等

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