日前，有贊正式對(duì)外發(fā)布了酒店行業(yè)解決方案“有贊酒店

有贊酒店將主要面向精品酒店、高端非標(biāo)酒店、星級(jí)酒店、民宿等不同類型的酒店業(yè)態(tài)，針對(duì)當(dāng)下酒店拓展多業(yè)態(tài)，提升用戶LTV等核心訴求，提供全方位的行業(yè)解決方案，幫助酒店商家搭建私域經(jīng)營(yíng)的新陣地

市場(chǎng)需求催生“有贊酒店”

為什么要發(fā)布“有贊酒店”？有贊酒店業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人介紹，主要基于以下幾個(gè)方面的考慮：

首先，酒店商家有著越來越凸顯的垂直行業(yè)需求。作為全球最大的酒店單一市場(chǎng)，在市場(chǎng)規(guī)模和巨大需求毋庸置疑的情況下，國(guó)內(nèi)酒店業(yè)卻一直面臨著一些瓶頸。除了連鎖化率低之外，獲客成本高、用戶粘度低、單房盈利能力較弱等問題都制約著酒店市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展。

“過去酒店行業(yè)經(jīng)過十年的蓬勃發(fā)展，的確遇到了增量的天花板，進(jìn)而轉(zhuǎn)為存量為主的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)�！币晃毁Y深酒店行業(yè)分析師表示，租金、人力成本以及群體消費(fèi)能力的提升，迫使酒店行業(yè)不得不思考未來的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

與此同時(shí)，2020年爆發(fā)持續(xù)到現(xiàn)在的疫情，為酒店行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型按下了加速鍵，進(jìn)一步激發(fā)了酒店對(duì)技術(shù)賦能和創(chuàng)新的重視，“數(shù)字化的轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為酒店行業(yè)未來三到五年的重要發(fā)展趨勢(shì)之一。。 

此前，有贊已經(jīng)針對(duì)教育、美業(yè)等垂直行業(yè)發(fā)布了獨(dú)立的行業(yè)解決方案，在行業(yè)需求凸顯的情況下，“有贊酒店”的出現(xiàn)可謂順理成章。 

值得關(guān)注的是，本次“有贊酒店”解決方案是由酒店P(guān)MS系統(tǒng)服務(wù)商“訂單來了”和有贊云共建產(chǎn)生的。

作為面向第三方開發(fā)者的定制開發(fā)平臺(tái)，有贊云繼承了有贊核心系統(tǒng)99%的產(chǎn)品技術(shù)能力，第三方開發(fā)者可以基于有贊微商城和零售標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，快速進(jìn)行定制開發(fā)，低成本高效率地實(shí)現(xiàn)商城定制。因此也可以說，這是一次強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，是通過有贊云的PaaS能力實(shí)現(xiàn)行業(yè)能力與有贊云的一次深度融合。

瞄準(zhǔn)痛點(diǎn)，有贊酒店助力行業(yè)升級(jí)

據(jù)介紹，有贊酒店面向的主要客戶群體包括面向精品酒店、高端非標(biāo)酒店、星級(jí)酒店、民宿等不同類型的酒店業(yè)態(tài)。這些業(yè)態(tài)主要存在以下幾個(gè)痛點(diǎn)：

過度依賴公域平臺(tái)流量。有數(shù)據(jù)顯示，中小酒店有75%以上的線上訂單來源于傳統(tǒng)流量平臺(tái)，然而平臺(tái)高額的傭金，讓酒店原本并不充裕的利潤(rùn)空間進(jìn)一步被擠壓。

經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)單一，客房場(chǎng)景的增長(zhǎng)空間有限。目前，國(guó)內(nèi)星級(jí)酒店的全年行業(yè)平均出租率維持65%左右，頭部可達(dá)72%，在單一的客房場(chǎng)景下，已經(jīng)沒有太多的增長(zhǎng)空間。

也有一些酒店開始嘗試會(huì)員運(yùn)營(yíng)和私域營(yíng)銷，卻又苦于缺少成熟的系統(tǒng)工具和運(yùn)營(yíng)的方法論……

經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間對(duì)酒店商家需求的調(diào)查研究，有贊酒店將從減少平臺(tái)流量依賴、提高經(jīng)營(yíng)收入、會(huì)員深度運(yùn)營(yíng)和私域營(yíng)銷四個(gè)維度，解決酒店商家的經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)。

首先，有贊酒店將幫助酒店商家快速搭建獨(dú)立的酒店小程序直銷平臺(tái)，酒店商家可以將OTA平臺(tái)的流量沉淀到私域，成為酒店自己的數(shù)字化資產(chǎn)。同時(shí)，有贊酒店即將打通抖音、小紅書、微信視頻號(hào)，為商家提供新媒體鏈接的能力，解決了酒店商家用戶獲取的難題。不僅如此，有贊的小程序還支持商家進(jìn)行多門店管理、多業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)，并且通過有贊云快速對(duì)接酒店后端PMS管理系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)房態(tài)通、庫(kù)存通、訂單通、商品通、會(huì)員通、積分通、優(yōu)惠券通，降低人力成本。 

 其次，有贊酒店支持實(shí)物商品、虛擬商品、電子卡券等多類目商品的在線銷售，可以滿足酒店消費(fèi)者住宿、餐飲、商超、場(chǎng)地資源等多個(gè)場(chǎng)景下的消費(fèi)需求，而酒店也可以在自營(yíng)店鋪售賣農(nóng)副產(chǎn)品、文化風(fēng)物、周邊門票、游玩活動(dòng)等，還可以通過有贊分銷市場(chǎng)，快速引入多業(yè)態(tài)商品，通過多業(yè)態(tài)的經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)收入的增長(zhǎng)。

此外，酒店和民宿商家對(duì)線上店鋪的裝修調(diào)性有較高的要求，有贊酒店支持上百套高品質(zhì)裝修模板快速裝修，滿足商家對(duì)品牌調(diào)性的追求。

在會(huì)員運(yùn)營(yíng)上，有贊酒店提供了豐富的會(huì)員管理、營(yíng)銷玩法、觸點(diǎn)服務(wù)等工具。幫助酒店商家在用戶的大周期運(yùn)營(yíng)和小周期服務(wù)上更加深入，提升對(duì)私域用戶的沉淀、經(jīng)營(yíng)能力。例如通過會(huì)員標(biāo)簽和自動(dòng)分組，結(jié)合優(yōu)惠券、限時(shí)折扣、會(huì)員價(jià)、裂變等豐富的玩法，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，擴(kuò)大自營(yíng)渠道私域池，在線下通過提供SOP小工具，讓一線員工能夠和用戶建立起更緊密更及時(shí)的互動(dòng)，促進(jìn)滿意度和提升用戶LTV。