“2021年是非常艱難的一年，這一年是零售不友好元年�！�11月19日，CCFA五屆九次常務(wù)理事會會議上，CCFA五屆四次理事會主席、北京超市發(fā)董事長李燕川面對參會的理事單位代表們，道出了自己作為一個零售行業(yè)老兵的肺腑之言，“只有在變局中能抓住機會隨需而變，順勢而為，才能否極泰來。迷茫跟風、消極放棄都不可取!”

CCFA五屆四次理事會主席、北京超市發(fā)董事長李燕川

以下為李燕川主席演講主要內(nèi)容：

大家知道，2021年是非常艱難的一年，很多守業(yè)者利潤下滑，輾轉(zhuǎn)難眠。很多創(chuàng)業(yè)者聽見夢碎掉的聲音。應(yīng)該說這一年是零售不友好元年。壟斷、欺壓、資本血洗零售，兼并、重組、生意步履艱難，仿佛每一個人臉上都寫著一個“難”字。這幾年我見了很多人，第一面都是嘆氣。

很多人說，是不是已經(jīng)到了谷底？不一定。很多人都是哲學家，說最壞的時候就是最好的時候，但這也只是對某些人而言。

只有在變局中能抓住機會隨需而變，順勢而為，才能否極泰來。迷茫跟風、消極放棄都不可取!

做零售，我們企業(yè)要經(jīng)常自問:為顧客提供了什么不可替代的價值?如今能夠干掉自己的一定是，你過去賴以生存的優(yōu)勢被別人超越。

那么，對于零售企業(yè)而言，什么是有產(chǎn)出的核心競爭力？一是，真正理解顧客需求的商品差異化。二是，真誠有情感有溫度的顧客運營。三是，緊致彈性的組織架構(gòu)。四是，更高的企業(yè)運營效率。

企業(yè)又該如何跟上市場和顧客的需求？在商品開發(fā)上，理解、體驗、超前半步。在顧客觸達上，匹配資源和量力而行。在組織架構(gòu)上，響應(yīng)調(diào)整和打碎再造。

能用自我變革順應(yīng)局勢變化，就是內(nèi)功。能對自身業(yè)務(wù)模塊做對取舍，就可存續(xù)。韓愈說過，“利害有常勢，取舍無定姿”，好壞是有規(guī)律的，但是如何選擇沒有一定的規(guī)律。

縱觀歷史，文明都是從破壞中生。不破不立，大亂后方有大治。我們正好處在變革的時代，在舊的廢墟里，必然孕育著希望的光。

不氣餒、不抱怨、不焦躁、不冒進。正確審視自己，研究顧客，看透對手，定位發(fā)力。

重新創(chuàng)造新時代屬于我們自己的價值，顧客認可的價值。這個價值就是零售企業(yè)的希望之光。在競爭中優(yōu)化體驗，因為有我們，讓中國的顧客越來越幸福，要用這樣的信念重塑企業(yè)方向。

這也是我作為一個零售老兵的肺腑之言，對這一年的一些感受。因為我在企業(yè)做了42年，看慣了人間變故，歷盡了悍雪罡風。

能打敗你的，從來都不是多強的對手，而是你自己看花的眼、下錯的棋和走慢的步。

我們零售希望能向著光的方向，明天總會更好！