數(shù)據(jù)顯示，今年雙十一電商增速有較大程度的放緩，在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下，也促使實(shí)體經(jīng)濟(jì)從“野蠻生長(zhǎng)”轉(zhuǎn)向“有質(zhì)量的增長(zhǎng)”。

截止11月14日，為期17天的雙十一購(gòu)物節(jié)圓滿落幕，蘇寧百貨進(jìn)一步瞄準(zhǔn)年輕客群，玩轉(zhuǎn)圈層經(jīng)濟(jì)，結(jié)合娛樂(lè)與促銷雙重打法，最終實(shí)現(xiàn)銷售提升10%，客流提升11%，其中運(yùn)動(dòng)品類提升28%，黃金珠寶提升26%，兒童服飾提升22%，同時(shí)，蘇寧百貨重視品牌會(huì)員聯(lián)動(dòng)，聚焦用戶體驗(yàn)的提升，建立自己的私域流量，通過(guò)直播、社群的深耕，會(huì)員新增30萬(wàn)，會(huì)員銷售占比高達(dá)92%。

投其所好，目標(biāo)直指年輕消費(fèi)客群

當(dāng)前，消費(fèi)群體趨向個(gè)性化、多元化，消費(fèi)賽道在越來(lái)越細(xì)分的新消費(fèi)趨勢(shì)下，日漸出現(xiàn)圈層化，面對(duì)當(dāng)下青年群體在圈層文化中對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲、二次元文化的狂熱追逐現(xiàn)象，從年初開(kāi)始，蘇寧百貨洞察他們的真實(shí)需求，也更加重視游戲競(jìng)技、國(guó)潮文化、娛樂(lè)體驗(yàn)以及小眾文化的追捧，本次雙十特別企劃了Z世代的狂歡盛典。

其中圍繞電競(jìng)?cè)樱蛟煊⑿勐?lián)盟S11全球總決賽第二主場(chǎng)，王者榮耀六周年盛典觀影以及海選賽等活動(dòng)。圍繞小眾文化打造“花樂(lè)逗脫口秀”線下巡演，圍繞國(guó)潮圈層，打造漢服文化交流會(huì)。通過(guò)“圈層效應(yīng)”，“興趣引導(dǎo)”,迅速觸達(dá)消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)面向消費(fèi)者的定制化服務(wù)。

渠道多元化，提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力

雙十一期間，除了品牌提檔升級(jí)和新品牌開(kāi)業(yè)，特別值得關(guān)注的是，蘇寧百貨捕捉年輕人喜好，從渠道支持（小程序/直播/二級(jí)平臺(tái)/社群）、新品上市、用戶運(yùn)營(yíng)以及爆款打造等多重組合方式對(duì)品牌進(jìn)行賦能，幫助品牌實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量穩(wěn)健發(fā)展，周大福、周生生、老鳳祥、安踏、巴拉巴拉等超1000多個(gè)品牌連續(xù)三年翻倍增長(zhǎng)，其中南京江寧蘇寧百貨NIKE店面形象升級(jí)，AJ球鞋限量發(fā)售，引起大量年輕消費(fèi)者分享討論，前往門(mén)店搶購(gòu)，當(dāng)日客流突破5萬(wàn)+，銷售同比提升46%。

蘇寧百貨并在雙十一期間重點(diǎn)打造《星直播》評(píng)選計(jì)劃，通過(guò)品牌直播銷售/人氣/投票三個(gè)環(huán)節(jié)的評(píng)選，帶領(lǐng)品牌走進(jìn)直播間，進(jìn)一步刺激品牌的自驅(qū)力，全國(guó)項(xiàng)目線上銷售破百萬(wàn)，線上觀看人數(shù)單場(chǎng)超4W余人，雙線融合為蘇寧百貨帶來(lái)更強(qiáng)的營(yíng)銷勢(shì)能。

共聚力量，構(gòu)建視頻+場(chǎng)景體驗(yàn)式消費(fèi)

隨著移動(dòng)設(shè)備重度依賴人群占比持續(xù)升高，以及巨大的視頻內(nèi)容消費(fèi)和社交媒體得高度滲透，今年雙十一，蘇寧百貨以短視頻和直播為主要應(yīng)用場(chǎng)景生態(tài)，通過(guò)拍攝各類廣告視頻（錦鯉開(kāi)箱視頻、虛實(shí)結(jié)合的預(yù)告片、好物種草視頻、主播探店視頻）等形式來(lái)觸及消費(fèi)者，建立消費(fèi)者與商場(chǎng)之間的緊密聯(lián)系。

另外，蘇寧百貨與合作伙伴開(kāi)展多層面的深度合作，進(jìn)一步拓展了合作范圍和形式，豐富了“實(shí)體零售+場(chǎng)景體驗(yàn)”的營(yíng)銷內(nèi)容，全國(guó)1000萬(wàn)會(huì)員零門(mén)檻參與“超級(jí)錦鯉”系列幸運(yùn)活動(dòng)，從“萬(wàn)元大獎(jiǎng)，獨(dú)寵一人”的超級(jí)錦鯉，到線下掃碼即贈(zèng)“盲盒”的趣味玩法，以及泉州店的漢服文化節(jié)，建鄴店的秋冬時(shí)裝秀，以及廣州店帳篷市集，諸多項(xiàng)目的萬(wàn)圣節(jié)不搗蛋不給糖等活動(dòng)，廈門(mén)/昆明店的周年慶典，吸引了大量消費(fèi)者前來(lái)打卡。

比起線上追求增長(zhǎng)速度，蘇寧百貨更注重增長(zhǎng)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)，可以說(shuō)，每一場(chǎng)會(huì)員沙龍活動(dòng)，每一件積分兌換的禮品、每一場(chǎng)游戲競(jìng)技都滿足了人們對(duì)美好生活的向往，緊隨其后的雙旦營(yíng)銷即將到來(lái)，蘇寧百貨已做好全面準(zhǔn)備，勢(shì)必為消費(fèi)者帶來(lái)一個(gè)溫暖的年終收官大促。