元氣森林又被推上風(fēng)口浪尖。

就近日網(wǎng)傳因淘寶店鋪運營事故導(dǎo)致?lián)p失200萬元一事，10月28日下午，元氣森林相關(guān)人士向36氪回應(yīng)稱，網(wǎng)傳元氣森林秒殺群中“官方店運營人員所述的圖片”為網(wǎng)友惡搞。

據(jù)悉，該圖片所提及的“運營張阿龍”不存在，元氣森林也向36氪否認(rèn)了外界對其“炒作營銷”、“年底沖業(yè)績”的質(zhì)疑。

上述人士告訴36氪，本次事件系某經(jīng)銷商運營事故，“訂單量很大，有消費者下單幾千箱、數(shù)萬件，后臺直接崩潰，損失或超千萬元，但具體數(shù)據(jù)還在統(tǒng)計中�！倍�此事件也并非炒作，公司也在和消費者妥善處理中。

另據(jù)36氪了解，該事件所涉及的元氣森林淘寶網(wǎng)店營業(yè)執(zhí)照使用的是元氣森林（北京）食品科技集團(tuán)有限公司。但屬于淘寶C類店鋪、也就是個人店鋪，并非元氣森林旗艦店。

對此，元氣森林向36氪表示，本次事件涉及店鋪確為元氣森林官方店鋪。目前，該店鋪已下架所有商品，并貼出公告懇請已經(jīng)下單的消費者申請退款。有律師表示，淘寶店可以依據(jù)法律法規(guī)撤銷訂單，但需給予正常下單的消費者一定補(bǔ)償。

更早前，有元氣森林經(jīng)銷商向36氪透露，元氣森林對經(jīng)銷商價格的控制力度相較其他品牌更大�！耙话闱闆r下，氣泡水產(chǎn)品在所有零售終端的售價不得低于5元，元氣森林也從不做買一贈一的促銷，這在快消飲料行業(yè)較為少見”。

且該經(jīng)銷商還稱，至少在北上廣等一線城市，元氣森林規(guī)定經(jīng)銷商不得私自開設(shè)電商渠道，而元氣森林在各大平臺的官方旗艦店也為品牌方直接管理。

若該事件如元氣森林所回應(yīng)為“烏龍事件”，相信在未來，元氣森林需對相關(guān)操作流程進(jìn)一步細(xì)化與加強(qiáng)管理。