如今，隨著越來(lái)越多的零售企業(yè)開展全渠道經(jīng)營(yíng)，顧客的消費(fèi)觸點(diǎn)越來(lái)越多，多平臺(tái)購(gòu)物的各渠道訂單通常需要?dú)w集到一起進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度和任務(wù)分配，如何高效、準(zhǔn)確的完成訂單履約成為廣大零售企業(yè)普遍關(guān)注的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)之一。

揀貨，無(wú)疑是訂單履約過程中最重要的一環(huán)，揀貨效率的高低直接影響到訂單履約的時(shí)效性。針對(duì)不同的場(chǎng)景，采用的揀貨模式不同。揀貨類型一般分為：按單揀貨（摘果式）、按單分組揀貨（摘果式）、集單揀貨（播種式）、分組集單揀貨（播種式）。

摘果式和播種式是從揀貨模式的維度進(jìn)行劃分，分單亦或是不分單是從揀貨分工的維度進(jìn)行劃分。對(duì)于一些中等規(guī)模的企業(yè)而言，未建立前置倉(cāng)，一般線上購(gòu)買的訂單都在線下實(shí)體門店揀貨發(fā)貨，訂單量不大，商品重合度不高，更適用于摘果式揀貨。摘果式揀貨的場(chǎng)景，可以是一個(gè)揀貨人員對(duì)應(yīng)一張訂單，按照訂單去找商品，所有商品均揀貨完成后，整張訂單揀貨完成。也可以是一個(gè)揀貨人員對(duì)應(yīng)多張訂單，多張訂單同時(shí)揀貨，所有商品揀貨完成則訂單揀貨完成。對(duì)于訂單品種數(shù)較多時(shí)，采用摘果式分單的模式，一張訂單由多個(gè)揀貨人員負(fù)責(zé)，揀貨人員按照訂單分區(qū)域揀貨，訂單上所有的品種揀完為止。采用摘果式，訂單響應(yīng)速度快，更適合對(duì)時(shí)效要求較高的場(chǎng)景。

而對(duì)于一些規(guī)模較大、銷售比較好的企業(yè)，訂單量很大，通常會(huì)有專門的配送中心或者是前置倉(cāng)，可以通過播種式揀貨來(lái)提高效率并降低差錯(cuò)率。對(duì)于播種式揀貨，首先需要進(jìn)行訂單合流，將商品重合度高的訂單合流在一起，生成揀貨任務(wù)，揀貨完成后再根據(jù)訂單進(jìn)行分貨。例如：系統(tǒng)接收到 N 張訂單，首先會(huì)將這 N 張訂單進(jìn)行合流匯總，系統(tǒng)自動(dòng)生成 N 個(gè)合流容器編碼及匯總揀貨任務(wù)，每個(gè)合流容器編碼對(duì)應(yīng)一張訂單，這 N 個(gè)容器放在發(fā)貨區(qū)（合流區(qū)）�？梢园凑掌奉愡M(jìn)行區(qū)域劃分：比如，蔬菜區(qū)揀貨單，水果區(qū)揀貨單、冷凍區(qū)揀貨單、洗化區(qū)揀貨單等，這些揀貨單里面是 N 張訂單的合計(jì)數(shù)，不同區(qū)域的揀貨單分配給不同人去揀貨。揀貨完成后，掃描商品條碼，合流墻（大屏幕，可以分欄，一個(gè)商品一欄）上自動(dòng)顯示不同框號(hào)投遞份額（比如：西紅柿，1 號(hào)框 1 份，3 號(hào)框 2 份，7 號(hào)框 1 份，9 號(hào)框一份 ；黃瓜，2 號(hào)框 1 份，5 號(hào)框 2 份，8 號(hào)框 1 份， 9號(hào)框 2 份）。

面對(duì)揀貨作業(yè)工作量大、過程復(fù)雜,而且要求時(shí)間短、差錯(cuò)低等要求，我們采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)模式，并結(jié)合移動(dòng)端隨時(shí)隨地辦公的特性，從而全面提升一線揀貨人員工作效率，降低差錯(cuò)率。

1.揀貨員通過管易通接收任務(wù)，實(shí)時(shí)查看自己所負(fù)責(zé)待揀貨訂單，手工/自動(dòng)完成集單，集單方式可按：部門、區(qū)域等維度。

2.揀貨員通過管易通打印揀貨任務(wù)清單。

3.揀貨完成后系統(tǒng)確認(rèn)，對(duì)于掃描未揀貨的打出來(lái)的商品標(biāo)簽自動(dòng)登記缺貨。而對(duì)于沒有合流墻的用戶，也可以用 PDA 掃描商品，在 PDA 上面自動(dòng)顯示該商品在不同投遞容器號(hào)的份數(shù)。

4.揀貨完成后，通過管易通對(duì)訂單商品進(jìn)行復(fù)核打包，降低訂單商品的差錯(cuò)率。

5.復(fù)核打包確認(rèn)出庫(kù)后，對(duì)于缺貨商品按缺貨配送處理，后臺(tái)后續(xù)根據(jù)缺貨信息自動(dòng)生成退款單傳線上渠道處理退款。

不管采用哪種揀貨模式，目的是要提高揀貨的效率，并降低差錯(cuò)率。揀貨效率的提升直接影響到訂單履約的時(shí)效，不管是摘果式還是播種式揀貨，都不是十全十美的，各企業(yè)需要根據(jù)實(shí)際情況選擇適合的揀貨方式，或者是按時(shí)段或場(chǎng)景選擇對(duì)應(yīng)的揀貨方式組合