6月18日，盒馬X會員店將迎來北京、上海雙店開業(yè)。其中，北京世界之花店為盒馬X會員店北京首店，選址在北京市大興區(qū)久敬莊路世界之花假日廣場B1層。該店占地面積約17000㎡，全部采用倉儲式貨架。

除了北京外，盒馬X會員店上海新店——紅點(diǎn)城店，也將迎來開業(yè)，門店位于上海市閔行區(qū)七莘路1809弄1號樓B1層。

此前，盒馬總裁侯毅曾透露，盒馬X會員店新店將于今年6月18日在北京、上海開出。年內(nèi)，盒馬X會員店還將在全國范圍內(nèi)開出10家，長三角地區(qū)會有新門店。

2020年10月1日，盒馬X會員店首家門店在上海浦東森蘭商都開業(yè)，這也是中國首個(gè)倉儲式會員制品牌，也是全球首個(gè)線上線下完全一體化的會員店。

大數(shù)據(jù)顯示，開業(yè)僅4個(gè)月，浦東盒馬X會員店客單價(jià)接近1000元。侯毅透露，該店已在去年年底前實(shí)現(xiàn)盈利。

據(jù)悉，X會員店逐月將會增加新商品，目前已有超3000個(gè)SKU。品類上，盒馬X會員店將從生鮮品類，向代表生活品質(zhì)的非食品品類進(jìn)軍。

4月24日，盒馬視聽新品類“盒睛睛”在浦東盒馬X會員店開業(yè)。該店將為X會員店會員提供免費(fèi)驗(yàn)光、眼鏡清洗、調(diào)整以及維修服務(wù)，帶給消費(fèi)者清晰、舒適的視覺體驗(yàn)。未來，盒馬將進(jìn)軍時(shí)尚行業(yè)，計(jì)劃在健身、3C、寵物等領(lǐng)域做更多的嘗試和探索。

此外，盒馬X會員權(quán)益也迎來升級。盒馬X會員權(quán)益加大了免運(yùn)費(fèi)的力度，專享券上給消費(fèi)者更多選擇。盒馬今年也將在包括工坊、烘焙、鮮廚在內(nèi)的3R領(lǐng)域發(fā)力。盒馬相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，會為X會員提供豐富的權(quán)益，X會員在購買半成品、自有品牌、烘焙、鮮花等商品時(shí)，可以獲得更多優(yōu)惠。

據(jù)悉，盒馬于2018年推出X會員付費(fèi)體系，該會員體系最初僅在上海推行，后來被推廣到北京、深圳、成都等城市。

會員店風(fēng)起云涌

侯毅此前曾毫不諱言地表示，盒馬倉儲式X會員店模式對標(biāo)的正是Costco開市客和山姆會員商店。而談及盒馬優(yōu)勢，盒馬商品采銷中心總經(jīng)理趙家鈺認(rèn)為，和這個(gè)賽道里的國際巨頭相比，盒馬更了解中國人的消費(fèi)需求，更有本地特色。

值得一提的是，在本土賽道競爭中，盒馬并非沒有“朋友”。永輝、華聯(lián)綜超以及行業(yè)新秀fudi紛紛加碼倉儲會員店，賣身物美的麥德龍也在重拾會員制。

倉儲會員店模式是個(gè)舶來品，從1996年沃爾瑪山姆會員店開啟付費(fèi)會員制模式開始，不少諸如麥德龍等均先后試水過會員制，不過效果乏善可陳。外資企業(yè)中，目前仍施行會員制的還剩下山姆會員店以及進(jìn)入中國大陸市場沒多久的Costco開市客。

2019年8月27日，美國第二大零售商Costco開市客中國大陸首店在上海正式開業(yè)，隨后Costco開市客開始在上海浦東、蘇州高新區(qū)、深圳龍華、廣州荔灣、杭州、寧波等地陸續(xù)拿地或簽約。

實(shí)際上，Costco開市客在中國市場的火爆，證明了商品力的重要作用。開市客開業(yè)火爆的背后其實(shí)是商品，高性價(jià)比且差異化的商品是關(guān)鍵。

聯(lián)商高級顧問團(tuán)成員王國平曾表示，從商品層面來看，開市客會引領(lǐng)商品高頻換新，改變傳統(tǒng)商品結(jié)構(gòu)千年不變的狀態(tài)。類似于快時(shí)尚對傳統(tǒng)服飾的沖擊，開市客高頻上新會沖擊傳統(tǒng)超市以往根深蒂固的商品操作手法。高頻上新又會倒逼廠家從規(guī)模流水線化走向小批量定制化模式，從而推動(dòng)上游廠商變革。

而對于正經(jīng)歷要素成本激增，內(nèi)卷化發(fā)展激化的階段的中國零售業(yè)來說，無疑是一個(gè)轉(zhuǎn)型好機(jī)會。

在聯(lián)商特約專欄作者、獨(dú)立零售研究員孫裕隆看來，轉(zhuǎn)型升級的迫切性讓零售企業(yè)必須進(jìn)入到從價(jià)格競爭到價(jià)值競爭的階段。伴隨著近兩年山姆、Costco等倉儲會員店在中國市場的落地與加速布局，讓中國本土大型零售企業(yè)窺見倉儲會員店本身的高門檻顧客經(jīng)營的機(jī)會，紛紛搶先布局倉儲會員店。

王國平認(rèn)為，從業(yè)態(tài)的遞進(jìn)來看，大賣場之后是便利店的發(fā)展高潮，便利店之后進(jìn)入倉儲店快速發(fā)展階段。與之對應(yīng)的是，消費(fèi)者的需求在不斷發(fā)生變化：從追求全品類平價(jià)但耗時(shí)的大賣場消費(fèi)，到時(shí)間價(jià)值變高追求隨時(shí)隨地便捷性消費(fèi)，再到只有周末有時(shí)間進(jìn)行大宗采購且需要商家?guī)椭xSKU。

倉儲店以精選SKU節(jié)省消費(fèi)者挑選時(shí)間，大件包裝節(jié)省消費(fèi)者在高頻商品多次重復(fù)購買時(shí)間，大宗購物可以實(shí)現(xiàn)廠家直進(jìn)或者提高對代理商的議價(jià)能力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)高性價(jià)比銷售。倉儲店不過度追求消費(fèi)者在店滯留，不用在裝修體驗(yàn)上進(jìn)行太大投資，從而進(jìn)一步拉低加價(jià)率。因此，倉儲店可以提供更加高性價(jià)比商品以及節(jié)約消費(fèi)者時(shí)間。

同時(shí)，王國平也強(qiáng)調(diào)，倉儲會員店是個(gè)好業(yè)態(tài)，但不是所有玩家都能做好。倉儲店有其門檻，從賣場到倉儲店需要足夠的人力、供應(yīng)鏈等儲備。

凱度消費(fèi)者指數(shù)的觀點(diǎn)認(rèn)為，會員制需要考慮續(xù)約率情況，核心產(chǎn)品選擇、運(yùn)營效率，會員服務(wù)質(zhì)量等都是消費(fèi)者忠誠度的重要影響因素之一，這也考驗(yàn)著企業(yè)的后期整體經(jīng)營能力。

未來的機(jī)會如何？

“倉儲超市這種業(yè)態(tài)對消費(fèi)者來說并未有太大的效率張力�！甭�(lián)商高級顧問團(tuán)成員上佳表示。

在他看來，中國消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣了各種高性價(jià)比網(wǎng)購、直播帶貨、送貨上門，倉儲超市一般需要低成本地區(qū)選址，除了大量購買可能也缺乏體驗(yàn)性、與消費(fèi)者的互動(dòng)效率無法超越當(dāng)下的直播帶貨。

因此，倉儲會員店模式更多還只能是對現(xiàn)有大賣場大客戶的存量蠶食。送貨、增加體現(xiàn)項(xiàng)目及服務(wù)內(nèi)容倉儲超市都可以做，但在中國，還是無法超越消費(fèi)者的認(rèn)知層次。此外，同城零售、近場業(yè)態(tài)、社區(qū)零售、配送到家，也會一直迭代及整合現(xiàn)有生態(tài)圈的效率。

而對于企業(yè)來說，需要考驗(yàn)的是經(jīng)營和供應(yīng)鏈能力。

從底層上說，這涉及到企業(yè)對消費(fèi)者的認(rèn)知、對社會的認(rèn)知，對員工價(jià)值的認(rèn)知，顯然，中國當(dāng)下相當(dāng)多的零售企業(yè)，價(jià)值深度不夠。所以在會員運(yùn)作能力上，把大數(shù)據(jù)更多看成了一種技術(shù)，殺熟、拼命促銷盈利，過度的功利，最終會體現(xiàn)為經(jīng)營困難。

而供應(yīng)鏈能力建設(shè)，中國零售企業(yè)與老牌外資商超還有些差距，這從中國眾多的自有品牌運(yùn)作失敗可以看出端倪，底層的邏輯，還是企業(yè)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)問題。

聯(lián)商高級顧問團(tuán)主任、上海商學(xué)院教授周勇表示，收費(fèi)會員在中國起步不久，到底行不行，誰也不知道，做得好就行，做得不好就不行。有好商品，有優(yōu)惠價(jià)格，消費(fèi)者會買帳。但對進(jìn)入老年化的中國消費(fèi)者來說，購買欲望其實(shí)在日益降低。

總體來看，當(dāng)下本土企業(yè)對于倉儲會員店尚處于探索與嘗試階段，對于倉儲會員店的核心價(jià)值與能力支撐尚需要時(shí)間認(rèn)知與建立，這個(gè)過程中所存在的不確定性依然很大。

“如果僅僅是搶抓機(jī)會性的布局，對于任何一家零售企業(yè)而言都很難真正獲得倉儲會員店的整體價(jià)值”。孫裕隆表示。