商業(yè)發(fā)展日新月異，零售業(yè)不斷升級，線上線下雙平臺已成為零售業(yè)發(fā)展的必然趨勢。在“2021全國消費(fèi)促進(jìn)月”活動帶動下，線上消費(fèi)熱情高漲，線下活動精彩紛呈，線上線下融合的新模式更是被市場看好。

作為深耕零售行業(yè)34載的零售企業(yè)，國美勇于承擔(dān)社會責(zé)任，發(fā)力打破線上線下分隔，實(shí)現(xiàn)雙平臺融合，并不斷為擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)加碼助力。

5月17日至5月20日，國美開啟520活動，線上主平臺真快樂APP開展“520價給你·真快樂”主題大促，線下各產(chǎn)業(yè)公司特色活動遍地開花。

在雙平臺相互賦能作用下，國美“真低價 持久戰(zhàn)”，讓用戶在今年的520兼收浪漫與實(shí)惠。同時，國美發(fā)揮娛樂化零售優(yōu)勢，構(gòu)建六大平臺打造零售生態(tài)閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)廠商、平臺、用戶共贏，為零售業(yè)的升級貢獻(xiàn)國美樣本。

520大促線上線下齊發(fā) “真低價”帶上浪漫色彩

國美堅持用戶思維，在捕捉消費(fèi)者心思上自有一套，每個重要的日子，國美都會陪伴在消費(fèi)者身邊，帶來一系列超值好物，這個“520”自然也不例外。

大促期間，線上“真快樂”APP圍繞“真低價”推出了一系列主題活動，如520專屬價，買爆品家電滿2600減520；52000份情人專屬禮，只要邀請三位好友就能獲得“滿39-38元單品券”，鮮花紅酒巧克力1元就能買回家；還有燃爆朋友圈的情侶同款買一贈一，美妝個護(hù)、珠寶首飾、服裝配飾、家居日用百款好物，買一件送一件。

此外，還有520.13.14爆點(diǎn)秒殺，每天13點(diǎn)14分好物拼手速，當(dāng)然少不了娛樂化零售標(biāo)志性玩法——“搶-拼-ZAO”，ZAO動團(tuán)抽黃金大獎，刮刮卡返優(yōu)惠券，超值活動吸粉無數(shù)。

國美各業(yè)務(wù)板塊也推出了各具特色的優(yōu)惠活動，滿足520節(jié)日對愛人、朋友、父母孩子等不同群體所需。線下國美門店推出520高溫億元補(bǔ)貼，制冷產(chǎn)品至高補(bǔ)貼1520元；自營百貨、廚空間和新上線的打扮家主推5折優(yōu)惠；聯(lián)營百貨推出520表白季買一贈一，真選定制全場9.9元起，國美酒業(yè)全場更是低至1折起�？梢哉f，國美這次是實(shí)打?qū)嵉娜珗鐾黄频變r。

線上線下相互賦能 提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)

自國美進(jìn)入“家·生活”2.0階段后，國美零售以線上平臺為主的線上/線下雙平臺戰(zhàn)略正在穩(wěn)步推進(jìn)。

國美線上平臺以“真快樂”作為全品類、全服務(wù)、全量SKU展示，定位“線上購物廣場+本地生活服務(wù)”，以娛樂化+社交化為核心，運(yùn)用直播短視頻、搶-拼-ZAO、社群運(yùn)營、一店一頁、賽事內(nèi)容、視頻導(dǎo)購等手段提供全方位的到網(wǎng)、到店、到家服務(wù)。

國美線下3400多家門店已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全面數(shù)字化，通過“一店一頁”完成了線上平移，使得每個門店可服務(wù)周邊3-5公里的國美社群用戶。為用戶提供“真人即時在線解答+商品準(zhǔn)時快速送達(dá)+到店、到家服務(wù)”的全鏈條服務(wù)。

國美線上線下雙平臺，是針對目前零售平臺面臨的營銷和場景等問題，真正地實(shí)現(xiàn)了線上和線下的全場景無縫覆蓋，功能與服務(wù)的互補(bǔ)融合。與此同時，線上線下兩端發(fā)力，能夠?yàn)樯碳医当驹鲂�。國美以�?shù)字化升級運(yùn)用和共建共享，暢通線上線下雙平臺，縮減商家資金和人員投入，換而言之，商家只要支付一套費(fèi)用即可實(shí)現(xiàn)線上線下兩個端口同步銷售。

線上線下雙平臺也能更好服務(wù)用戶，更好地體現(xiàn)了以用戶為導(dǎo)向，尊重用戶利益，在商品服務(wù)、品質(zhì)價格、配送安裝、共享共建等多方面為用戶創(chuàng)造價值。通過真選商品、嚴(yán)選商家實(shí)現(xiàn)商品服務(wù)和品質(zhì)價格等方面的“真選低價”；通過搭建物流平臺，以預(yù)約“準(zhǔn)時達(dá)”“閃店送”實(shí)現(xiàn)配送安裝服務(wù)到位；通過數(shù)字化升級“一店一頁”實(shí)現(xiàn)與商家的共享共建。

在這次520大促活動中，“真快樂”APP和國美線下門店、各業(yè)務(wù)板塊通過刮刮卡返券和ZAO動團(tuán)等娛樂化玩法實(shí)現(xiàn)相互引流，消費(fèi)者可在國美線上線下雙平臺間自由穿行，暢捷購物全程的“娛樂買”和“分享樂”。

當(dāng)前，國美520大促正在火爆進(jìn)行中，國美將“真低價”和娛樂化貫穿始終，為各地消費(fèi)者帶來持續(xù)常態(tài)化的真低價和真快樂。