“守護(hù)安全 暢通消費(fèi)”，3月15日，省消保委、省市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合舉行“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日直播活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)啟動(dòng)“江蘇省首批線下無(wú)理由退貨承諾商家云地圖”、舉辦線下無(wú)理由退貨論壇，活動(dòng)邀請(qǐng)華潤(rùn)蘇果相關(guān)代表，圍繞在全省全面推進(jìn)深化線下無(wú)理由退貨進(jìn)行分享交流。

華潤(rùn)蘇果作為首批承諾“線下實(shí)體店無(wú)理由退貨”企業(yè)之一，一直以來(lái)，以“貼心服務(wù)、放心購(gòu)物” 為理念，將保障消費(fèi)者權(quán)益、提升服務(wù)能力放在首位，在廣大消費(fèi)者中取得良好口碑。 

早在2018年7月，華潤(rùn)蘇果在同行業(yè)中打造“貼心管家”服務(wù)品牌，首推718服務(wù)承諾，即7天無(wú)憂退、1分鐘快速響應(yīng)、8項(xiàng)貼心服務(wù)，以服務(wù)為觸點(diǎn)構(gòu)建起消費(fèi)體驗(yàn)護(hù)城河。 

為積極響應(yīng)政府號(hào)召，貫徹落實(shí)《江蘇省線下實(shí)體店購(gòu)物無(wú)理由退貨指引》，華潤(rùn)蘇果迅速擬定實(shí)施方案，開(kāi)展無(wú)理由退貨服務(wù)培訓(xùn)，做到全員宣貫、門(mén)店掛牌，成為省內(nèi)首批“線下實(shí)體店無(wú)理由退貨”的企業(yè)。華潤(rùn)蘇果門(mén)店嚴(yán)格按照《指引》，顧客凡在蘇果購(gòu)買(mǎi)商品 7 天內(nèi)，商品完好且不影響二次銷售的商品，可以實(shí)現(xiàn)無(wú)理由退貨。數(shù)據(jù)顯示，蘇果實(shí)施該退貨政策后，顧客滿意度得到進(jìn)一步提升。 

華潤(rùn)蘇果相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，華潤(rùn)蘇果將持續(xù)推進(jìn)無(wú)理由退貨的深入開(kāi)展，擴(kuò)大范圍，在公司所轄門(mén)店內(nèi)試點(diǎn)異地/異店退貨，蘇皖地區(qū)大小業(yè)態(tài)所有門(mén)店實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)構(gòu)建，消費(fèi)者購(gòu)物后可在任意蘇果門(mén)店退貨，真正實(shí)現(xiàn)無(wú)地域、無(wú)差別服務(wù)，全力打造新時(shí)期、新消費(fèi)的“放心消費(fèi)在蘇果”。