“前門(mén)商圈開(kāi)了一家免稅店�！痹趧倓傔^(guò)去的這個(gè)周末，小紅書(shū)上不少大V紛紛發(fā)布“種草”攻略，引得不少消費(fèi)者前去購(gòu)物、打卡。

12月7日，北京商報(bào)記者獨(dú)家專訪了中服北京免稅店相關(guān)負(fù)責(zé)人。

據(jù)介紹，位于前門(mén)商圈北京坊的這家免稅店，是中服將原本在朝陽(yáng)區(qū)惠新東街經(jīng)營(yíng)了30多年的北京首家免稅店遷址、升級(jí)后重新開(kāi)業(yè)的，陳列商品數(shù)量較以往實(shí)現(xiàn)翻倍，并引入了一些香水、化妝品、開(kāi)架藥妝等類別的新品牌。

客流量提升

在剛剛過(guò)去的這個(gè)周末，前門(mén)北京坊區(qū)域的一座獨(dú)棟小樓里，開(kāi)業(yè)了一家?guī)в刑厥狻皩傩浴钡牡赇�。�?jù)悉，這家店鋪試營(yíng)業(yè)僅僅一個(gè)周末便“火出圈”，并迅速成為了小紅書(shū)等攻略平臺(tái)的“種草大戶”。

實(shí)際上，這家一夜之間成為網(wǎng)紅的門(mén)店，就是中服旗下原來(lái)位于朝陽(yáng)區(qū)惠新東街的北京首家免稅店，在經(jīng)營(yíng)了30多年后，經(jīng)過(guò)重新的調(diào)整、升級(jí)，這家店正式遷址到了前門(mén)商圈，進(jìn)入北京核心商圈的消費(fèi)“戰(zhàn)局”之中。

來(lái)到中服北京免稅店的新店址，北京商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，相比以前，這家店的區(qū)位條件變化尤為明顯，不僅店面距離地鐵站等公共交通站點(diǎn)都相對(duì)近了許多，而且周邊的餐飲、住宿等商業(yè)業(yè)態(tài)，以及經(jīng)過(guò)的人流也與此前相比有了不小的提升。

“以往，中服北京免稅店的主要受眾群體都是朝陽(yáng)區(qū)的居民以及一些固定的老顧客，可能即使已經(jīng)經(jīng)營(yíng)了30年，有些在附近居住的民眾仍然不知道那里‘藏’著一家免稅店，而搬到了前門(mén)商圈后，中服免稅店的客源結(jié)構(gòu)有了明顯的改變，看到網(wǎng)上‘種草’消息前來(lái)‘拔草’的網(wǎng)友，亦或是來(lái)前門(mén)游覽的游客占比都有了一定的提升�！敝蟹本┟舛惖晗嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。

“整體來(lái)看，前門(mén)店相比經(jīng)營(yíng)了30多年的惠新東街老店，全樓共有四層，分為香化、時(shí)尚精品、食品/藥妝以及完稅商品等不同的區(qū)域，目前入駐品牌數(shù)量在100個(gè)左右，較以前有所提高，還有一些品牌正在洽商，目前已經(jīng)在店內(nèi)預(yù)留出了一些空間。”該工作人員舉例稱，比如地下一層食品/藥妝區(qū)中，日本開(kāi)架藥妝品牌數(shù)量有上百個(gè)，較以前出現(xiàn)了一倍以上的增長(zhǎng)。

據(jù)一些在開(kāi)業(yè)首周末來(lái)到前門(mén)新店的消費(fèi)者介紹，試運(yùn)營(yíng)前兩日，店內(nèi)多個(gè)區(qū)域都擠滿了顧客，部分熱門(mén)柜臺(tái)和收銀臺(tái)都出現(xiàn)了排隊(duì)現(xiàn)象，一些品牌的太陽(yáng)眼鏡首日即售罄，貨架上出現(xiàn)了較大面積的商品缺貨。

“整體來(lái)看，試運(yùn)營(yíng)前兩日，前門(mén)新店的日均客流量在4000-5000人次，是老店的10倍左右，熱門(mén)品牌的銷(xiāo)售額可比肩老店大促時(shí)期高峰日的狀態(tài)，其中香化和箱包類產(chǎn)品占比相對(duì)較大�！鄙鲜雒舛惖曦�(fù)責(zé)人表示。

“嫁入”新商圈

除了產(chǎn)品種類擴(kuò)圍等變化外，對(duì)中服北京免稅店來(lái)說(shuō)，本次開(kāi)設(shè)的新店還有一個(gè)至關(guān)重要的調(diào)整，就是其正式進(jìn)軍了前門(mén)商圈。

據(jù)了解，選擇前門(mén)商圈來(lái)開(kāi)啟免稅新格局，中服有自己的考量。公開(kāi)資料顯示，前門(mén)商業(yè)步行街日流量在15萬(wàn)人次左右，節(jié)假日人流量甚至能達(dá)到30萬(wàn)人次以上。商圈附近的商業(yè)綜合體雖然有漢光百貨、西單商場(chǎng)等，但消費(fèi)者從前門(mén)驅(qū)車(chē)前往這些商場(chǎng)至少需10-15分鐘，周邊步行可至的大型商業(yè)綜合體較少。

中服北京免稅店相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，根據(jù)調(diào)研，前門(mén)新店3公里內(nèi)并沒(méi)有大型商業(yè)綜合體，附近的大型商場(chǎng)主要都位于西單、王府井商圈，同時(shí)，前門(mén)商圈大多以中小型店鋪為主，入駐品牌與免稅店也沒(méi)有重疊。因此對(duì)于前門(mén)商圈來(lái)說(shuō)，免稅店在一定程度上填補(bǔ)了商業(yè)業(yè)態(tài)的“空白”。

北京商報(bào)記者走訪發(fā)現(xiàn)，目前，中服北京免稅店內(nèi)銷(xiāo)售商品的價(jià)格，較附近商場(chǎng)內(nèi)專柜相比確實(shí)有一定的優(yōu)勢(shì)。以SUM37°“水漾沁潤(rùn)凝時(shí)保濕啫喱霜”為例，在中服免稅店，商品折后價(jià)格為279.3元/瓶，而在不到5公里的某百貨專柜中，該產(chǎn)品售價(jià)則為530元/瓶，即使疊加優(yōu)惠，售價(jià)也在442元/瓶。而Whoo的“天率丹”套盒，在免稅店售價(jià)為1598元/套，專柜售價(jià)則為3080元/套。

而對(duì)于前門(mén)商圈來(lái)說(shuō)，引入免稅店似乎也是十分“劃算”的。北商研究院特約專家、北京商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)賴陽(yáng)分析稱，現(xiàn)階段，前門(mén)商圈有三個(gè)運(yùn)營(yíng)主體，覆蓋北京坊和前門(mén)大街這兩個(gè)區(qū)域，其中，前門(mén)大街又由兩家不同主體運(yùn)營(yíng)�！澳壳�，前門(mén)商圈在店鋪規(guī)劃、整體功能統(tǒng)籌等方面還有一定的探索空間。”

賴陽(yáng)表示，此次引入免稅店的北京坊，是前門(mén)商圈一個(gè)比較有代表性的項(xiàng)目，此前北京坊所在區(qū)域周邊的客流基本以游客為主，而北京坊新形象形成后，無(wú)印良品餐廳等個(gè)性化的業(yè)態(tài)陸續(xù)進(jìn)駐，一些跨境電商直銷(xiāo)店落戶于此，一定程度改變了該區(qū)域的消費(fèi)結(jié)構(gòu)，吸引了不少北京本地消費(fèi)的回流�！霸诖吮尘跋�，免稅店與整條街較高的匹配度，以及與既有商業(yè)的差異化定位，確實(shí)可能會(huì)為該區(qū)域形成更可觀的引流效應(yīng)，而這應(yīng)該也是北京坊決定引入免稅店的重要原因�！辟囮�(yáng)稱。

不止于“免稅店”

背靠前門(mén)、大柵欄這個(gè)擁有天然流量的核心商圈，中服北京免稅店的想象空間或不止于“免稅店”。

在北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院中國(guó)文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院副教授吳麗云看來(lái)，雖然北京的出入境游市場(chǎng)尚未恢復(fù)，但免稅店卻仍然可以分食國(guó)內(nèi)巨大的旅游紅利蛋糕�！扒伴T(mén)是北京不少知名景點(diǎn)專線的集中乘車(chē)發(fā)車(chē)點(diǎn)，也是大量國(guó)內(nèi)游客的聚集地。未來(lái)免稅店可以考慮以旅游為獲客重點(diǎn)，通過(guò)與旅行社、OTA合作，將免稅店設(shè)計(jì)進(jìn)線路中，令其逐漸成為北京中心城區(qū)重要的旅游目的地之一。同時(shí)，如果該免稅店能引入一些品質(zhì)餐廳等配套業(yè)態(tài)，也能起到一定程度的導(dǎo)流作用，從而增加游客的停留時(shí)間。”

實(shí)際上，中服北京免稅店相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，未來(lái)門(mén)店也會(huì)根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況來(lái)逐漸調(diào)整業(yè)態(tài)，如餐飲、娛樂(lè)等一些衍生服務(wù)，或拓展完稅商品的銷(xiāo)售�！艾F(xiàn)在，前門(mén)店主要還是一個(gè)獨(dú)棟的購(gòu)物場(chǎng)所，今后我們會(huì)根據(jù)客流、前門(mén)商業(yè)環(huán)境變化，以及北京坊區(qū)域規(guī)劃的進(jìn)一步明晰，對(duì)現(xiàn)有業(yè)態(tài)進(jìn)行擴(kuò)充，因?yàn)殡m然相對(duì)老店來(lái)說(shuō)，前門(mén)店整體面積有所增加，但相比一般的商場(chǎng)、商業(yè)綜合體，體量還是小了一些�！痹撠�(fù)責(zé)人表示。

而賴陽(yáng)也提出，近年來(lái)消費(fèi)者的消費(fèi)需求在逐漸改變，從單純的以購(gòu)物為目的逛街消費(fèi)，逐漸變?yōu)橐蕴厣康牡貫閷?dǎo)向的打卡式休閑消費(fèi)。因此商家需不斷創(chuàng)新，努力打出自身的“特色”招牌，增加對(duì)消費(fèi)者的吸引力，創(chuàng)建可持續(xù)的網(wǎng)紅打卡地。

北京商報(bào)記者還從上述負(fù)責(zé)人處獲悉，新店三層新設(shè)置的露臺(tái)區(qū)域，在明年天氣轉(zhuǎn)暖后，會(huì)面向會(huì)員開(kāi)展一些美妝課堂等體驗(yàn)活動(dòng)，加之露臺(tái)本身的胡同觀景功能，店內(nèi)希望將其逐步打造成一個(gè)前門(mén)區(qū)域新晉的網(wǎng)紅拍照打卡點(diǎn)。同時(shí)，中服北京免稅店還在拓展會(huì)員和線上業(yè)務(wù)兩個(gè)板塊，前者會(huì)在新店開(kāi)業(yè)初期實(shí)施無(wú)門(mén)檻會(huì)員制，未來(lái)會(huì)根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置一些消費(fèi)金額門(mén)檻，作為注冊(cè)會(huì)員的標(biāo)準(zhǔn)。

不過(guò)，吳麗云也直言，北京坊周邊的配套業(yè)態(tài)已經(jīng)比較成熟，既有餐飲質(zhì)量也相對(duì)較高，因此在此基礎(chǔ)上能做的增量比較有限，未來(lái)要挖掘新的空間，中服面對(duì)的難題確實(shí)不小，而且，在主營(yíng)的免稅品銷(xiāo)售上，企業(yè)應(yīng)參考中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)傾向和喜好，盡可能引入更多的大牌商品。

其實(shí)，除了前門(mén)，北京市內(nèi)不少熱門(mén)商圈及消費(fèi)中心都向免稅業(yè)態(tài)拋出了橄欖枝。日前，王府井相關(guān)負(fù)責(zé)人也向北京商報(bào)記者表示，未來(lái)會(huì)爭(zhēng)取將免稅店開(kāi)到環(huán)球影城周邊。

“未來(lái)市內(nèi)免稅店的競(jìng)爭(zhēng)一定會(huì)很激烈，而核心競(jìng)爭(zhēng)力除了各家能否獲得相應(yīng)的免稅經(jīng)營(yíng)資格，能拿到多大的商品品類及優(yōu)惠底價(jià)，也將是未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵�！眳躯愒品Q。

賴陽(yáng)則表示，在北京的核心商圈中，王府井、CBD都具備引入免稅業(yè)態(tài)的條件，在更多的企業(yè)擁有相關(guān)資質(zhì)后，下一步相關(guān)部門(mén)或可考慮在消費(fèi)額度、數(shù)量等方面做突破，進(jìn)一步促進(jìn)北京免稅消費(fèi)規(guī)模的增長(zhǎng)，拉動(dòng)更多消費(fèi)回流。