11月19-20日，一年一度的“2020中國(guó)全零售大會(huì)”，以“雙循環(huán)格局下的零售新起點(diǎn)”為主題，在上海國(guó)家會(huì)展中心拉開帷幕。

大會(huì)同期，還將舉辦“第二十二屆中國(guó)零售業(yè)博覽會(huì)(2020 CHINASHOP)”。《聯(lián)商網(wǎng)》作為行業(yè)媒體受邀參與報(bào)道并參展(展位：8065)。

11月20日，中國(guó)全零售大會(huì)全體會(huì)議上中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)裴亮做主辦方致辭，裴亮認(rèn)為，在零售應(yīng)對(duì)疫情快速發(fā)展的2020年，行業(yè)最受關(guān)注的兩個(gè)熱點(diǎn)，一個(gè)是直播的快速普及，一個(gè)是社區(qū)團(tuán)購(gòu)的一路狂飆。

以下為演講摘要：

實(shí)體零售的直播是通過技術(shù)的應(yīng)用對(duì)零售經(jīng)營(yíng)資源進(jìn)行的一次供給側(cè)的結(jié)構(gòu)性改革，它充分挖掘和利用了零售企業(yè)的存量資產(chǎn)。數(shù)據(jù)資產(chǎn)得到了變現(xiàn)，私域流量長(zhǎng)期維護(hù)的會(huì)員體系，在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)期通過直播發(fā)揮了應(yīng)有的作用。

直播也是對(duì)零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力的一次考驗(yàn)和促進(jìn)，直播也需要自己的人、貨、場(chǎng)，我們的商品采購(gòu)和我們的供應(yīng)鏈能力是對(duì)直播的一個(gè)基礎(chǔ)的支撐，我們需要賦能我們員工直播的后臺(tái)和各種工具，需要多元化的流量入口來(lái)支撐我們的直播的成效。特別是私域流量的累積。直播最終是對(duì)我們顧客潛在需求的價(jià)值滿足。

另外一個(gè)熱點(diǎn)，就是社區(qū)團(tuán)購(gòu)。它是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)為主的，生鮮經(jīng)營(yíng)、生鮮品類為切入點(diǎn)，利用了社會(huì)門店資源和門店的線下流量，對(duì)社區(qū)商圈和下沉市場(chǎng)的一次大規(guī)模的、立體化的布局，以期實(shí)現(xiàn)這些品牌企業(yè)新一輪的市場(chǎng)拓展和流量的增長(zhǎng)。 

除了這兩個(gè)今年的熱點(diǎn)，其實(shí)我們的行業(yè)的發(fā)展更多的體現(xiàn)在了基礎(chǔ)能力的不斷的進(jìn)步之上。特別是在疫情的影響下，客流下降、消費(fèi)者更趨于保守，企業(yè)為應(yīng)對(duì)困難更加關(guān)注我們核心基礎(chǔ)能力的打造，這些能力包括我們的供應(yīng)鏈的能力、商品開發(fā)的能力、數(shù)字化應(yīng)用的能力，以及組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化等等。

對(duì)于未來(lái)的諸多的不確定性，我們的行業(yè)、我們的企業(yè)也有了更清醒的認(rèn)識(shí)和準(zhǔn)備，應(yīng)該說經(jīng)歷了這次疫情的考驗(yàn)，行業(yè)變得更加理性，抗風(fēng)險(xiǎn)能力進(jìn)一步的得到了提升。 

企業(yè)和行業(yè)的發(fā)展還依然存在一些突出的矛盾和難題。其中最突出的是平臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和實(shí)體零售企業(yè)之間的不公平競(jìng)爭(zhēng)問題。

我們行業(yè)在創(chuàng)新發(fā)展當(dāng)中存在的一些困惑和一些問題，我們有的創(chuàng)新模式在顧客價(jià)值的創(chuàng)造和我們的創(chuàng)新投入方面不合理。現(xiàn)在在我們的為顧客提供便利性方面，就存在著一定的邊際效應(yīng)的不合理性。為了提高到家的速度，從天到小時(shí)，現(xiàn)在到分鐘，這樣一種我們創(chuàng)造的顧客的便利價(jià)值，我們?yōu)榇送度氲木薮蟮馁Y源合理不合理，這就是我們?cè)趧?chuàng)新當(dāng)中發(fā)覺到的一些需要更加理性看待的問題。

協(xié)會(huì)推進(jìn)數(shù)字化的過程當(dāng)中，出現(xiàn)的諸多的問題，其實(shí)也反映了我們零售企業(yè)在創(chuàng)新方面，特別是系統(tǒng)化創(chuàng)新方面所存在的一些短板和缺陷。   

還有一些商業(yè)模式的創(chuàng)新，一直沒有解決過度依賴補(bǔ)貼、依賴資本市場(chǎng)輸血的問題。通過補(bǔ)貼或者燒錢的方式，提高了消費(fèi)者的獲得感，所以在某種程度上，能夠很快速的實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的擴(kuò)張。它產(chǎn)生的一個(gè)重要的負(fù)面效益，就是造成了零售市場(chǎng)的過度競(jìng)爭(zhēng)，使正常的經(jīng)營(yíng)秩序遭到了破壞。從行業(yè)發(fā)展的角度甚至從社會(huì)福祉的高度，包括我們國(guó)家現(xiàn)在講的六穩(wěn)六保，國(guó)家的策略的層面，對(duì)這些商業(yè)模式的創(chuàng)新進(jìn)行競(jìng)價(jià)，社會(huì)的綜合效益是弊大于利還是利大于弊，需要我們認(rèn)真的審視。

零售創(chuàng)新還是應(yīng)該回歸以顧客價(jià)值創(chuàng)造為本的原則，要從GMV驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向效率驅(qū)動(dòng)，從資本價(jià)值驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向顧客價(jià)值驅(qū)動(dòng)，要尊重基本理性和經(jīng)濟(jì)規(guī)律，不應(yīng)以犧牲社會(huì)利益為代價(jià)，甚至把商業(yè)的創(chuàng)新淪為了資本的工具。    

展望未來(lái)，我們的行業(yè)未來(lái)得發(fā)展，從國(guó)家層面提出了以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為基礎(chǔ)，國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)互動(dòng)的雙循環(huán)發(fā)展格局。對(duì)于我們未來(lái)零售業(yè)的發(fā)展，我們也借用國(guó)家的雙循環(huán)的發(fā)展格局，我們也提出了以實(shí)體零售為基礎(chǔ)，線上線下相互促進(jìn)的零售的新發(fā)展格局。零售發(fā)展還是以實(shí)體零售為基礎(chǔ)，線上線下相互促進(jìn)。

線上線下的相互促進(jìn)，在我們的實(shí)踐當(dāng)中，我們也看到，我們實(shí)體店的線所業(yè)務(wù)在不斷的增長(zhǎng)，特別是傳統(tǒng)電商平臺(tái)流量成本不斷上漲的情況下，實(shí)體零售通過會(huì)員經(jīng)營(yíng)、私域流量經(jīng)營(yíng)、互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)等更多網(wǎng)上流量資源的開發(fā)，線上晶瑩的能力也在不斷的增強(qiáng)。另一方面，平臺(tái)企業(yè)通過數(shù)字化、流量、物流等方面賦能中小實(shí)體零售企業(yè)，也在一定程度上改善了我們實(shí)體門店的生存能力和經(jīng)營(yíng)水平。線上線下相互促進(jìn)，一個(gè)雙循環(huán)的新的發(fā)展格局。

在推進(jìn)零售業(yè)未來(lái)發(fā)展當(dāng)中，重中之重是要著力打造和完善零售新發(fā)展格局的新基建和新生態(tài)。也將在國(guó)家十四五規(guī)劃，在國(guó)家推進(jìn)新型消費(fèi)發(fā)展的宏觀目標(biāo)的指引下，配合政府主觀部門，動(dòng)員社會(huì)相關(guān)資源，為零售業(yè)發(fā)展創(chuàng)造有利的發(fā)展環(huán)境有幾個(gè)方面：

第一，促進(jìn)零售業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)和規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于我們零售業(yè)來(lái)講，線上線下如何共同發(fā)展，在這個(gè)過程當(dāng)中我們也會(huì)配合政府部門開展積極的政策協(xié)調(diào)，能夠更加規(guī)范，能夠讓線上線下和諧的、共同的發(fā)展。    

第二，著力推動(dòng)零售業(yè)數(shù)字化生態(tài)的新基建。協(xié)會(huì)零售創(chuàng)新中心發(fā)起的零售數(shù)字化新基建，叫API項(xiàng)目，主要的目的就在于推進(jìn)零售供應(yīng)鏈上下游、零售不同場(chǎng)景的數(shù)字化應(yīng)用之間建立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)，來(lái)讓各個(gè)數(shù)據(jù)系統(tǒng)能夠更高效的對(duì)接。    

推進(jìn)零售業(yè)數(shù)字化生態(tài)的新基建，應(yīng)該說有很多方面的工作需要政府、行業(yè)組織、企業(yè)大家一起攜手，來(lái)不斷的優(yōu)化數(shù)字化的發(fā)展生態(tài)。

第三，行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展離不開高質(zhì)量發(fā)展。協(xié)會(huì)在推動(dòng)行業(yè)人力職業(yè)化建設(shè)方面，我們?nèi)〉昧艘粋�(gè)新的突破。昨天在理事會(huì)上向理事們做了報(bào)告，自己的一個(gè)崗位，連鎖經(jīng)營(yíng)管理師在人社部納入了國(guó)家的職業(yè)大典。我們從事這個(gè)行業(yè)的人，有了自己的職業(yè)發(fā)展的路徑。對(duì)于吸引人才、保留人才，提高人才的素質(zhì)將發(fā)揮一個(gè)積極的引領(lǐng)性的作用。  

協(xié)會(huì)和全國(guó)近200家高職院校共同推進(jìn)的品類管理的培訓(xùn)，已經(jīng)開展了幾年，有大約三萬(wàn)多名學(xué)生獲得了品類管理的證書，這些學(xué)生很多都投身到了我們這個(gè)行業(yè)的工作當(dāng)中來(lái)，最近教育部把我們這個(gè)品類管理證書納入了教育部的1+X證書系統(tǒng)，對(duì)于下一步院校學(xué)生的培養(yǎng)，也是我們未來(lái)從業(yè)者的培養(yǎng)，也是一個(gè)有利的推動(dòng)。在人力資源方面我們也有很多的工作需要強(qiáng)化和開展。    

另外在其他的方面，比如在購(gòu)物中心的資產(chǎn)證券化方面，我們國(guó)家今年推出了基建的RISE，在城市商業(yè)網(wǎng)電設(shè)施相對(duì)成熟的市場(chǎng)，在我們的商業(yè)設(shè)施規(guī)劃逐漸完善的環(huán)境下，我們認(rèn)為為專業(yè)運(yùn)營(yíng)開發(fā)的企業(yè)提供RISE的推動(dòng)，有利于推動(dòng)我們購(gòu)物中心的可持續(xù)發(fā)展。通過RISE等一些資產(chǎn)金融化的工具，能夠讓我們這個(gè)產(chǎn)業(yè)更加平穩(wěn)的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的穩(wěn)定的發(fā)展。從而通過購(gòu)物中心的發(fā)展，帶動(dòng)我們實(shí)體零售業(yè)各個(gè)業(yè)態(tài)的發(fā)展。    

另外，在連鎖企業(yè)的IPO，生鮮經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)地冷鏈建設(shè)等方面，我們認(rèn)為都是目前制約或者說將來(lái)會(huì)推動(dòng)我們這個(gè)行業(yè)整體高質(zhì)量發(fā)展的重要的新基建，我們也諱疾忌的配合、推動(dòng)協(xié)調(diào)，能夠把這些有助于我們解決行業(yè)可持續(xù)發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展的瓶頸問題，能夠創(chuàng)造有利的政策環(huán)境，予以解決，為行業(yè)的發(fā)展助力。  

零售業(yè)作為消費(fèi)的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，在國(guó)家雙循環(huán)信發(fā)展格局中，扮演著重要的角色。協(xié)會(huì)將積極努力做好政府和行業(yè)之間的溝通橋梁，為行業(yè)和會(huì)員發(fā)展?fàn)I造有利的發(fā)展環(huán)境。我們一直在路上，我們一直在努力。