聯(lián)商網(wǎng)消息：新零售時(shí)代，商品還能做出哪些新花樣？

更為關(guān)鍵的是，這些商品如何讓年輕人“買(mǎi)單”。

作為費(fèi)芮互動(dòng)創(chuàng)始人兼CEO蔣美蘭在這方面經(jīng)驗(yàn)豐富，蔣美蘭認(rèn)為要想把商品賣(mài)出去，必須要認(rèn)識(shí)到消費(fèi)者真正需要什么？

蔣美蘭認(rèn)為，了解客戶的精準(zhǔn)需求，實(shí)現(xiàn)“最短距離”的可能性，這是品牌主們所需要的。

“最短距離”其實(shí)與年輕人消費(fèi)需求息息相關(guān)，這也是目前百貨、品牌全部線上線下聯(lián)動(dòng)發(fā)展的主要原因，甚至頭部品牌紛紛加入直播陣營(yíng)，也是為了拉近與客戶特別是年輕客戶的距離。

蔣美蘭認(rèn)為未來(lái)零售的關(guān)鍵是貼近每位消費(fèi)者，最終形成一個(gè)最佳的人和商品的互動(dòng)網(wǎng)。

當(dāng)人與商品間的聯(lián)系建立好之后，企業(yè)應(yīng)當(dāng)有意識(shí)地為行業(yè)賦能，提供零售解決方案。

那么如何讓人和商品互動(dòng)起來(lái)？品牌又該如何創(chuàng)新呢？

蔣美蘭認(rèn)為creative和big idea是品牌創(chuàng)新的最大誤區(qū)。

蔣美蘭舉例稱(chēng)以前，大家買(mǎi)喜茶的時(shí)候要排隊(duì)很久，但現(xiàn)在可以直接在小程序上點(diǎn)餐，出餐的時(shí)候就會(huì)收到通知。

也就是說(shuō)創(chuàng)新的關(guān)鍵是幫助客戶解決問(wèn)題，真正的品牌創(chuàng)新是你理解溝通的過(guò)程中客戶或消費(fèi)者急于和你達(dá)成的共識(shí)——是那些急于解決的問(wèn)題，然后你用簡(jiǎn)單的方法去化解。

比如在新零售中，最簡(jiǎn)單的解決方案就是不用等位，科技實(shí)際上是幫助消費(fèi)者更快地反映問(wèn)題，也讓我們能更快地解決問(wèn)題，更快地實(shí)現(xiàn)和消費(fèi)者之間的對(duì)接就是一種創(chuàng)新。

在蔣美蘭看來(lái)，零售就是買(mǎi)和賣(mài)，買(mǎi)得劃算、買(mǎi)得方便、買(mǎi)得值，是可以的，但是零售不代表低價(jià)，品類(lèi)的本質(zhì)是不能變的。

品牌在創(chuàng)新過(guò)程中不斷地對(duì)接和滿足消費(fèi)者的需求，解決了消費(fèi)者很多問(wèn)題。比如優(yōu)衣庫(kù)，永遠(yuǎn)考慮的是消費(fèi)者穿衣的需求和舒適度，它在堅(jiān)持它品類(lèi)的本質(zhì)，它的主戰(zhàn)場(chǎng)和重心永遠(yuǎn)是讓大家舒服地穿衣服，它的科技等等，都是為衣服本身服務(wù)。

也就是說(shuō)商業(yè)的本質(zhì)并不是銷(xiāo)售商品，而是提供生活方案。

6月4日-5日，費(fèi)芮互動(dòng)創(chuàng)始人兼CEO蔣美蘭確認(rèn)出席2020聯(lián)商網(wǎng)大會(huì)，并將發(fā)表主題演講，敬請(qǐng)期待！

（來(lái)源：聯(lián)商網(wǎng)）