聯(lián)商網(wǎng)消息：隨著零售市場(chǎng)走入存量時(shí)代，零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)尤其是百貨商場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，其核心已不再是簡(jiǎn)單的商品和價(jià)格的鏖戰(zhàn)，而是會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)。

為了贏下這場(chǎng)會(huì)員爭(zhēng)奪戰(zhàn)，2019年12月初，南通八佰伴借店慶的主題渲染，策劃了一場(chǎng)回饋會(huì)員的全城購(gòu)物狂歡節(jié)。

具體看來(lái)：

第一，細(xì)分客群，豐富高端會(huì)員權(quán)益。

作為商場(chǎng)主力消費(fèi)群體，南通八佰伴根據(jù)會(huì)員消費(fèi)情況定制專(zhuān)屬“店慶狂歡”邀請(qǐng)函，高端會(huì)員專(zhuān)享禮品及購(gòu)物返券、免費(fèi)飲品體驗(yàn)、專(zhuān)享抽獎(jiǎng)券并進(jìn)行電話邀約至店。不僅讓高端會(huì)員在消費(fèi)中體驗(yàn)差異優(yōu)惠，更讓該部分客群體驗(yàn)到異于普通會(huì)員的尊享感。通過(guò)細(xì)分會(huì)員，南通八佰伴實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)精準(zhǔn)投放，最大限度使轉(zhuǎn)化率達(dá)到新高。

第二，巧用線上平臺(tái)，創(chuàng)造更高的會(huì)員價(jià)值。

此次店慶狂歡，普通電子會(huì)員，通過(guò)線上留言互動(dòng)有機(jī)會(huì)領(lǐng)取高額餐飲券，線下憑當(dāng)日實(shí)時(shí)消費(fèi)可參與滿額抽獎(jiǎng)；付費(fèi)會(huì)員，更有化妝品十倍返利活動(dòng)。通過(guò)線上線下聯(lián)動(dòng)，不僅讓品牌會(huì)員發(fā)展為門(mén)店的忠實(shí)會(huì)員，有效帶動(dòng)會(huì)員的積累，更顯著提高了與化妝品等相關(guān)品類(lèi)的連帶消費(fèi)，培養(yǎng)一批高粘性高價(jià)值的會(huì)員。

第三，后期數(shù)據(jù)追蹤及時(shí)復(fù)盤(pán)。

零售業(yè)的大數(shù)據(jù)時(shí)代不期而至，面對(duì)存在的各種競(jìng)爭(zhēng)，每次活動(dòng)的數(shù)據(jù)反饋將成為商場(chǎng)分析顧客畫(huà)像、提高業(yè)績(jī)極其重要的任務(wù)。只有正確的數(shù)據(jù)分析，篩選出有價(jià)值的信息，對(duì)活動(dòng)策劃及時(shí)調(diào)整，才能使后續(xù)的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)呈現(xiàn)最佳的效果。

事實(shí)上，會(huì)員在商場(chǎng)發(fā)展中的地位越來(lái)越重要，南通八佰伴一手穩(wěn)定老會(huì)員，一手發(fā)展新會(huì)員，不斷提高會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)的精準(zhǔn)性，因人制宜更好的設(shè)計(jì)出個(gè)性化的會(huì)員維護(hù)方案，進(jìn)而提升會(huì)員對(duì)商場(chǎng)的認(rèn)同感，拓展更多的忠實(shí)會(huì)員。

（來(lái)源：聯(lián)商網(wǎng)）