聯(lián)商網(wǎng)消息： 9月9日-11日，2018年中國IGA峰會在秦皇島秦皇國際大酒店召開。今年峰會的主題是“從優(yōu)秀到卓越”，將共同探討企業(yè)如何在風(fēng)云變幻的市場環(huán)境中脫穎而出，如何做到卓越領(lǐng)先。聯(lián)商網(wǎng)受邀作為行業(yè)唯一戰(zhàn)略合作媒體將進行現(xiàn)場報道。

9月10日(今日)，信譽樓總裁羅茂蓮在會上表示，信譽樓的供應(yīng)鏈的打造，是基于企業(yè)定位的一種供應(yīng)鏈的打造，也是基于自己的經(jīng)營特色呈現(xiàn)的一個供應(yīng)鏈的打造，同時也是基于信譽樓以顧客為中心，以目標(biāo)客戶群供應(yīng)鏈的打造，建立在品質(zhì)基礎(chǔ)上。

以下為信譽樓總裁羅茂蓮演講摘要：

大家好，大會給我的題目是如何做好商品和顧客的交流，我把它具體化了一些，我和大家交流的題目是做顧客健康、品質(zhì)生活方式的引領(lǐng)者。

首先介紹一下信譽樓的企業(yè)定位，信譽樓有縣級市、地級市、省會城市和直轄市的店，我們?yōu)榱税l(fā)揮企業(yè)的這個優(yōu)勢，對定位也做了明確，我們在縣級市致力于做高端的百貨商場，對地級市、省會城市和直轄市我們也是做逐漸興起的中產(chǎn)階級及以上的消費，我們所面對的消費群是一個講求品質(zhì)消費的消費群體。

追求安全、健康品質(zhì)時尚便利，也追求好玩，有趣、成長，那么這些消費群體在注重個人空間，個人感受的同時，也更為關(guān)注家庭的關(guān)注社交，關(guān)注社會的健康發(fā)展�；谖覀冞@樣的目標(biāo)客戶群，我們對于根據(jù)消費者消費結(jié)構(gòu)，和消費習(xí)慣的改變，我們對于商廈總體的定位，項目的符合，總體的布局也在進行不斷的升級，升級也體現(xiàn)在我們商品、服務(wù)和購物環(huán)境上。

信譽樓商品選品的原則是什么呢？首先以顧客為中心，不是以銷售為中心，信譽樓是代客購物的，根據(jù)目標(biāo)客戶群，要為消費者采購到合適的產(chǎn)品，這是我們選品第一的原則，要做到以顧客為中心，第二項是關(guān)于品質(zhì)和價格的一個關(guān)系，信譽樓是把品質(zhì)放到價位的前面，我們追求性價比的時候，也是追求在品質(zhì)基礎(chǔ)下的一個性價比，因為我們的目標(biāo)顧客群，它所需要的是有一件像樣的產(chǎn)品，它的需求決定了我們的選擇。

從顧客健康飲食方面，信譽樓隨著消費的升級，我們現(xiàn)在也引入了一系列品牌的即食餐飲的小吃，武漢的周黑鴨，炸雞皇后，瑪格麗塔披薩，新西蘭巖燒乳酪，糯小米，肯德基甜品站，等等。這些為滿足我們消費者的需求有更好的體現(xiàn)。

再就是我們積極的開發(fā)自有品牌，信譽樓開發(fā)自有品牌，首先注重的是高品質(zhì)，我們也是本著高品質(zhì)的原則，選擇加工廠，和確定產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為消費者提供高品質(zhì)高性價比的商品，滿足消費者健康、品質(zhì)生活的需要，讓消費者通過自有品牌更為信賴信譽樓。

第二個角度我想講一下引領(lǐng)顧客健康睡眠，大家都知道睡眠對于一個人來說多重要，人的一生之中有三分之一的時間都是在睡眠中度過的，大家也知道一部分人因為睡眠不好，也給身體健康帶來了一系列問題。信譽樓致力于給顧客全套的睡眠解決方案，然后我們進行源頭的采購，像我們的乳膠枕，乳膠床墊，像我們源頭直采的蠶絲被，羽絨被，這都是我們進行定制的產(chǎn)品，消費者非常的喜歡。

第三個方面是精致廚房品質(zhì)生活，廚房不僅僅是烹飪的場所，也體現(xiàn)了一個家庭的生活品質(zhì)。大家知道現(xiàn)在的飲水安全是一個問題，信譽樓和廠家合作進行了一些定制機型和直供機型的生產(chǎn)，也就是凈水器的設(shè)備，這樣的直供機型品質(zhì)好，性價比非常高。

第四個方面，從孩子成長方面，信譽樓制定了嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，按照國家的標(biāo)準(zhǔn)，為消費者進行把關(guān)，我們認為這是最基礎(chǔ)的，同時我們深入到源頭去尋找高品質(zhì)的品牌性的商品，并且我們要通過實地的驗廠，確保提供給消費者的產(chǎn)品，是真的放心的產(chǎn)品，并且在這樣的品類上我們也積極的開發(fā)了高品質(zhì)的自有品牌的商品，目前已經(jīng)開發(fā)了100多種商品，也是非常受消費者喜歡，對于孩子來說玩具是陪伴孩子快樂的同年，信譽樓的業(yè)務(wù)人員也是，我們深入產(chǎn)品基地，尋找行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的生產(chǎn)廠家，為消費者源頭直采，安全健康的高品質(zhì)玩具，并且我們根據(jù)孩子的成長不同階段，有需要適合的玩具的這個陪伴，在這種情況下我們也是結(jié)合不同的年齡階段推薦給孩子適合的玩具。

作為顧客來講我們認為經(jīng)商商品是第一位的，信譽樓通過打造信譽樓強大的商品力，然后讓消費者因為商品愛上信譽樓，雖然我們現(xiàn)在也在豐富業(yè)態(tài)，因為我們覺得我們的目標(biāo)客戶群已經(jīng)在發(fā)生改變，所以我們在原先的百貨加超市的方式，在這樣的方式基礎(chǔ)上，我們再豐富業(yè)態(tài)。

目前我們在做的集餐飲、休閑娛樂這樣的一個方向，補充業(yè)態(tài)，然后再發(fā)展，但是我們也非常清洗自己的優(yōu)勢，對于商品經(jīng)營來講始終是我們核心優(yōu)勢，我們會在豐富其他業(yè)態(tài)的同時會把這一點做得要一直用心的努力的做下去，我們希望消費者因為商品愛上信譽樓，我們也希望信譽樓的商品成為信譽樓最亮麗的一道風(fēng)景，讓消費者就走不動道的感覺。

信譽樓通過商品的宣傳，通過員工的導(dǎo)購和顧客的互動活動，持續(xù)把好的產(chǎn)品，把健康品質(zhì)的生活方式傳遞給我們的消費者，大家到信譽樓的話會看到信譽樓宣傳的商品，沒有促銷的產(chǎn)品，如果廠家有促銷活動的話，我們也是要替消費者把關(guān)，確實能給消費者帶來實惠的我們會提示給顧客，但是同時建議顧客要理性購買，那信譽樓宣傳的商品，都是我們精挑細選的有我們的自有品牌，定制的產(chǎn)品，源頭的采購，包括我們進口的這個商品，也就是說信譽樓推薦給顧客的都是我們精挑細選的。

所以說，信譽樓的供應(yīng)鏈的打造，是基于企業(yè)定位的一種供應(yīng)鏈的打造，也是基于自己的經(jīng)營特色呈現(xiàn)的一個供應(yīng)鏈的打造，同時也是基于信譽樓以顧客為中心以目標(biāo)客戶群供應(yīng)鏈的打造，建立在品質(zhì)基礎(chǔ)上。謝謝大家!

（來源：聯(lián)商網(wǎng)秦皇島報道）

聯(lián)商網(wǎng)專題報道：2018年中國IGA峰會