虹橋天地，是魔都商業(yè)圖報第一個商場市調案例，當年該項目開業(yè)不久，我就出過一篇內容，其中提到的一個亮點，就是值機服務。

之所以再次會出單篇報道，是因為近期，該項目完成了自開業(yè)以來最重磅的值機服務升級，在原有兩家航空公司提供值機服務（東方航空和上海航空）的基礎上，進一步引入十家國內航空公司：國際航空、南方航空、吉祥航空、海南航空、廈門航空、天津航空、河北航空、西藏航空、深圳航空、祥鵬航空的值機服務，全面覆蓋虹橋機場T2航站樓的所有國內航空公司。

至此，我們才能說，值機服務從虹橋天地一項差異化的衍生業(yè)態(tài)，成為真正具有普遍實操性的便民服務，首先來看下整個空間和流程。

▲ 在整個值機大廳，設有3臺自助值機設備。

▲ 當然你也可以選擇人工服務，并且在此托運行李�，F(xiàn)場有8個柜臺，提供12個航空公司的值機服務。

▲ 時刻表在項目開業(yè)時就已經存在并介紹過。

▲ 如果值機完成尚有充裕時間，可以將其他行李寄存，輕裝上陣在項目中小憩或會友。

▲ 除此之外商場內也設有多個自助儲物區(qū)域，該服務在我最初介紹項目的時候就有重點提到過。

▲ 在此期間若進行消費產生了額外負重，值機大廳也提供速遞到家服務。

▲ 最后，商場提供的接駁巴士可以成為你前往T2航站樓的選擇。

▲ 作為一個具有特殊性的商業(yè)體，在眾多場合空間能看到各類出行相關信息。

以上，是對虹橋天地值機服務升級后的簡單介紹，而本文更多希望通過此事件拋磚引玉，來聊一聊關于虹橋天地值機服務的實際價值。

1、值機以及類似儲物、快遞等所有衍生服務，其最終目的都趨于一致，就是盡可能減少以旅客為主的消費者負擔，使其能夠毫無束縛的度過離開上海前亦或是剛來到上海后的幾小時時光。個人認為，一切基于提升消費者體驗和效率的服務都是有價值的，因此虹橋天地結合其所處區(qū)域，推出此項服務沒有任何問題，同時增加到12個航空公司也必定使其利用率大大提升。

2、但其中的問題在于，虹橋天地本身離機場很近，提前值機的成本和意義對實際消費者而言與類似香港ifc提供的值機服務有本質區(qū)別。如果位于市中心的新天地推出值機服務，所帶來的效用可能是讓消費者能夠多半天的時間無所束縛。而虹橋天地在空間上是有所限制的，用戶不大可能在這邊辦完值機，然后再去到市中心，因此，項目本身提供更多的內容，以至于能夠吸引到消費者將其視為離開上海的最后一站目的地，或者回到上海的首選小憩場所，就顯得尤為重要。

3、好在該項目開業(yè)以來一直在進行各種業(yè)態(tài)調整，從此前言幾又標準店的開業(yè)、到海賊王主題商店的引進、再到近日大型運動主題館樂圖空間的開幕，甚至是各類IP互動活動展等。更多不同于常規(guī)商業(yè)項目的品牌業(yè)態(tài)呈現(xiàn)，逐漸增強項目的吸引力和號召力，最終商業(yè)項目的核心還是內容，內容多了，當然就有理由吸引到消費者在此花更多時間逗留，而類似值機、儲物、快遞等服務才能發(fā)揮出更大功效。

4、除此之外，考慮到該項目周邊的商務辦公氛圍（項目所處區(qū)域本就叫“虹橋商務區(qū)”），因此越是完善的配套服務，越是能夠提供給到有差旅需求的商務人士更多便捷，而場內的親子業(yè)態(tài)，也為舉家出行的消費者提供更多選擇。例如海賊王主題店，是否就有可能成為你上海游的最后一站選擇？

總之，商業(yè)項目常規(guī)調整，各家都在做，虹橋天地擁有自身的特殊性，在該領域的動向、變化以及最終的實際效果都更值得關注。

（來源：聯(lián)商專欄作者kaga）