聯(lián)商網(wǎng)消息：12月19日，“重新定義零售、讓我們走得比夢想更遠”國美30周年慶暨集團戰(zhàn)略發(fā)布會在北京舉行，會后國美控股集團CEO杜鵑女士接受了記者采訪。

記者：讓您用幾個關(guān)鍵詞講國美過去三十年的成功，您覺得是什么，或者支撐下一個階段的發(fā)展的是什么？

杜鵑：我覺得我們比較重視的第一個是科技，科技是第一生產(chǎn)力，下一個階段支撐一個企業(yè)成為偉大企業(yè)的比較重要的，科學技術(shù)比較重要，改變?nèi)祟惿�，科技是非常重要的�?

還有一個是團隊，做任何事情都是需要靠人的，人各有所長，這些團隊的人是不是各有所長的組合能夠支撐，大家要有共同的理想，今天大家所說的夢想是不是一致，各有各的夢想，這個氣就散了，所以團隊很重要。

還有一個最重要的是學習，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)時代，我覺得真的是瞬息萬變，很多新的東西都在出來，即使我們今天推出這個戰(zhàn)略，可能很快速也需要調(diào)整，如果我們用到去外面學就來不及了，剛才你提到的組織架構(gòu)方面，我覺得要建立一個機制，能夠自我激發(fā)，自我學習，在公開、公平、公正的環(huán)境里面，大家是不是能夠激發(fā)自己學習，自己去完善的一種機制，這個很重要。

記者：聽了您的演講，我的感覺國美好象是做渠道公司向平臺公司的轉(zhuǎn)型，如果這樣的話，新的戰(zhàn)略是公司的核心關(guān)注點和管理原則會發(fā)生什么重要的變化？

杜鵑：今天我們所說的6個為王和線上線下的融合，是在一個新的市場環(huán)境下對一個商業(yè)企業(yè)的重新的定義或者是規(guī)劃。它跟原來做渠道其實是一樣的，原來做渠道我們可能要求商品好，服務(wù)統(tǒng)一，連鎖成規(guī)模。到今天我們強調(diào)的六個為王，線上線下的融合，其實最終都是為客戶服務(wù)的，可以讓他在經(jīng)濟和商業(yè)的環(huán)境里面產(chǎn)生價值，無論是分享還是什么，最終都是為了產(chǎn)生價值。所以我覺得對于其他的那些，無論是組織架構(gòu)還是什么，都是支撐和匹配這個的。

記者：是不是以前更加優(yōu)化內(nèi)容，未來更加注重外部的管理？

杜鵑：內(nèi)部也需要，我們是幾個階段，一個階段是需求比較強，供給比較弱，那時候我們擺什么商品都賣完了，現(xiàn)在我們是經(jīng)營商品，到今天是產(chǎn)品+用戶+服務(wù)，這是一個越來越復雜的邏輯關(guān)系或者說在經(jīng)營過程中你要注重的細節(jié)更多，你要關(guān)注的點更多，你可能在做戰(zhàn)略的時候，我覺得比原來更復雜一些，因為你所面對的那些事情可能是我們原來沒有思考過，沒有認知的，在這個過程中內(nèi)外都需要加強，內(nèi)部的加強更重要，外部希望一些力量幫助我們完善，壓力或者動力都可以，有可能是壓力，激發(fā)我們改變自己。內(nèi)部一定需要轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的零售行業(yè)，可以有一些原理的東西支撐你在新的市場環(huán)境下，可以作為一種參考或者借鑒，但是現(xiàn)在很多都是都改變了，而且新的市場瞬息萬變，今天改變了，明天還會有新的改變，所以對于內(nèi)部的機制和人員都是一個挑戰(zhàn)，所以剛才我們強調(diào)了一個機制，另外強調(diào)了一個學習，還有科學技術(shù)，這個都是相關(guān)的。

記者：未來和供應商和用戶的互動會更多？

杜鵑：你中有我，我中有你，我?guī)椭�，你也幫助我，這是我們談到的分享人和企業(yè)和產(chǎn)品之間的關(guān)系，而且國美未來的平臺就是公開、公平、開放的，用戶、供應商、合作伙伴，C端的用戶還是什么，在這上面的信息、產(chǎn)品服務(wù)都可以分享。我們會滿足用戶的需求，還會創(chuàng)造需求，用戶是廣義的用戶，無論是B端還是C端，對他們都是有價值的。

記者：未來生態(tài)圈國美最核心的競爭力在什么地方？

杜鵑：我覺得我們要建立這個競爭力，國美的優(yōu)勢要自己營造，國美做線上線下融合的優(yōu)勢非常明顯，在中國我覺得1800多家門店，然后我們今天也發(fā)布了一個新的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，去做線上線下的融合有一定的基礎(chǔ)，但是我更愿意說的是我們努力的方向可能是一個在科技方面，科學技術(shù)支撐的線上線下的融合。還有一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的快速的迭代，讓真正的用戶可以接受它就成功了，如果沒有用戶接受就需要再努力。

記者：關(guān)于您剛才提到的變革或者戰(zhàn)略需要一定時間段，你預計時間段大概多久？

杜鵑：用戶和市場有這個容忍度就有時間，沒有忍受度就沒有時間了，今天推出，很短的時間沒有人喜歡就必須得變，要不然就沒有市場存活的空間了。

記者：你預計六個為王，線上線下融合實施的過程中會面臨最大的困難或者挑戰(zhàn)是什么？

杜鵑：六個為王一定是你是不是做完善了，另外做的程度是另外一個層面的問題，六個為王現(xiàn)在已經(jīng)開始在各個環(huán)節(jié)里面往前推，但是能不能做到讓用戶覺得滿意的程度，這個是需要時間的。而且隨著市場的變化也需要在變化。

（聯(lián)商網(wǎng)北京報道）