2016年，通程通過(guò)整合集團(tuán)各業(yè)態(tài)的優(yōu)勢(shì)資源，展開(kāi)跨平臺(tái)、跨業(yè)態(tài)、跨區(qū)域、跨產(chǎn)業(yè)的協(xié)同合作，與石油、銀行、保險(xiǎn)、通訊、傳媒等異業(yè)合作伙伴，他們擁有廣布的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、豐富的客戶資源，這恰好與通程集團(tuán)豐富的商品資源、強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、健全的物流配送體系、完善的售后服務(wù)體系，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。通程集團(tuán)從多方面入手，積極推進(jìn)零售行業(yè)轉(zhuǎn)型、不斷開(kāi)拓跨界創(chuàng)新，并取得了顯著的成效：

　　一、零售行業(yè)與日俱進(jìn)的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新

　　近年來(lái)，整個(gè)中國(guó)零售業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)來(lái)看，應(yīng)該說(shuō)處于改革開(kāi)放以來(lái)發(fā)展?fàn)顩r最有挑戰(zhàn)、最困難的一個(gè)階段，2015年連鎖百?gòu)?qiáng)的增長(zhǎng)是4.7%，銷(xiāo)售增長(zhǎng)4.3%，這是有統(tǒng)計(jì)以來(lái)最低的一年，實(shí)體零售面臨成本增長(zhǎng)、流量下滑、用戶老齡的問(wèn)題，但擁有較強(qiáng)的品牌優(yōu)勢(shì)、商品運(yùn)營(yíng)能力和眾多實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)；而線上平臺(tái)往往擁有充沛的用戶流量，也面臨需要升級(jí)用戶的體驗(yàn)，提升流量變現(xiàn)能力。對(duì)于傳統(tǒng)零售業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，跨界融合意味著新機(jī)會(huì)的拓展。近幾年來(lái)，通程集團(tuán)產(chǎn)業(yè)鏈上的整合不斷加強(qiáng)，不僅降低了企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，而且提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，也推動(dòng)了傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)營(yíng)者的轉(zhuǎn)型。

　　二、通程的跨界融合與創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)

　　通程集團(tuán)在2016年里，從我們的零售門(mén)店和線上平臺(tái)的創(chuàng)新合作情況來(lái)看，效果很是明顯。

　�。ㄒ唬┡c新希望集團(tuán)合作，“小奶亭”的跨界社區(qū)O2O

　　通程集團(tuán)攜手四川新希望鮮生活商業(yè)有限公司，整合新希望集團(tuán)全國(guó)各地優(yōu)質(zhì)奶制品源頭供應(yīng)鏈，以及良好的冷鏈配送供應(yīng)鏈資源，通過(guò)通程集團(tuán)在湖南本地的渠道資源和團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，將“鮮生活社區(qū)奶亭”O2O模式快速布點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)，開(kāi)展自營(yíng)及轉(zhuǎn)加盟運(yùn)營(yíng)占領(lǐng)市場(chǎng)。此項(xiàng)目的定位精準(zhǔn)，以社區(qū)家庭為核心客群，以“奶”為品類產(chǎn)品，以源頭的供應(yīng)鏈和溯源體系為保障，倡導(dǎo)“新鮮、健康、無(wú)添加”的消費(fèi)理念。

　　“鮮生活社區(qū)奶亭”O2O模式以“鮮”為主打的概念與特色，依托著通程集團(tuán)和新希望集團(tuán)強(qiáng)大技術(shù)支持與產(chǎn)品源頭供應(yīng)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)“社區(qū)奶亭”加自助售奶機(jī)等設(shè)備、設(shè)施，覆蓋商圈、社區(qū)、學(xué)校等精準(zhǔn)人群聚集區(qū)，銷(xiāo)售24小時(shí)鮮奶、酸奶、奶昔、液態(tài)純牛奶、酸奶DIY等產(chǎn)品，從而達(dá)到將奶亭轉(zhuǎn)化為用戶和產(chǎn)品的連接器，并且直接延伸至社區(qū)。目前已完成奶亭21座，預(yù)約奶亭60座，21360個(gè)用戶，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)、供、銷(xiāo)、配一體化運(yùn)營(yíng)，社區(qū)O2O模式的精準(zhǔn)用戶營(yíng)銷(xiāo)。

　　雙方除跨界融合以外，通程集團(tuán)還通過(guò)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，共同開(kāi)發(fā)延伸性單品，解決終端用戶需求，共贏發(fā)展。通過(guò)奶亭，我們進(jìn)行了產(chǎn)品加服務(wù)的延伸，產(chǎn)品擴(kuò)展至烘焙類和早餐、生鮮果蔬、有機(jī)食品、特色飲食（含通程特色的包點(diǎn)、烘焙、節(jié)慶產(chǎn)品、涼菜、外賣(mài)）、特色通程卡券：如通程酒店溫泉卡、通程同升湖休閑卡、通程麓山足浴卡、通程酒店美食卡、各種通程特色禮品等、輔以服務(wù)即將延伸至繳納水電煤氣寬帶費(fèi)等。奶亭配備自動(dòng)售貨機(jī)和顯示屏，這些新型硬件的投入產(chǎn)生的廣告位，也是未來(lái)宣傳的平臺(tái)和廣告收入的來(lái)源。雙方的跨界融合與創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，在戰(zhàn)略上雙方達(dá)成高度一致。

　�。ǘ┡c中石化跨界營(yíng)銷(xiāo)，開(kāi)拓產(chǎn)業(yè)互聯(lián)新價(jià)值

　　面對(duì)專業(yè)市場(chǎng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境，通程集團(tuán)與湖南中石化達(dá)成了跨界聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)的緊密合作，雙方合作的方式為：以月度為周期，以湖南中石化的加油站為營(yíng)銷(xiāo)宣傳點(diǎn)，以通程門(mén)店、酒店及通程倉(cāng)庫(kù)為活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)，以主題品類商品為特色，通過(guò)DM、EDM、H5邀請(qǐng)函、POP、中石化會(huì)員短信、公眾號(hào)活動(dòng)公告等方式，吸引異業(yè)伙伴的會(huì)員與用戶參與雙方組織的互動(dòng)性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，同步采用官網(wǎng)平臺(tái)預(yù)售、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)特賣(mài)、網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約上門(mén)的方式實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新性營(yíng)銷(xiāo)，不斷提高經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量和效益。

　　8月26、27日，通程集團(tuán)與湖南中石化共同舉辦了“通程電器”專賣(mài)會(huì)，當(dāng)天，客戶可享受到特供價(jià)格、第二件半價(jià)、帶單獎(jiǎng)勵(lì)的優(yōu)惠，26日上午九點(diǎn)，許多客戶就陸續(xù)來(lái)到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，導(dǎo)購(gòu)員在會(huì)場(chǎng)全程為客戶詳細(xì)介紹商品及活動(dòng)信息�，F(xiàn)場(chǎng)人氣爆棚，簽約客戶不斷，為內(nèi)購(gòu)活動(dòng)帶來(lái)了開(kāi)門(mén)紅。作為本次活動(dòng)的主辦方，長(zhǎng)沙公司還精心為客戶準(zhǔn)備了水果、飲料等解暑物資。當(dāng)日吸引了400多名客戶前來(lái)選購(gòu)，日銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)額達(dá)100余萬(wàn)元�；顒�(dòng)的總銷(xiāo)售達(dá)到300多萬(wàn)元。

　　家用電器占地面積大，款式不一，不適合中石化易捷門(mén)店長(zhǎng)期擺售。而這種“中石化負(fù)責(zé)找客戶訂單、通程負(fù)責(zé)展銷(xiāo)和送貨售后”的跨界模式，既確保了中石化長(zhǎng)沙公司零庫(kù)存零風(fēng)險(xiǎn)的銷(xiāo)售非油品，客戶也享受到了超低價(jià)的實(shí)惠，通程也拓寬了銷(xiāo)售渠道。

　　此類活動(dòng)的舉辦，是通程集團(tuán)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式的有效嘗試，是探索新業(yè)務(wù)、開(kāi)拓市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的有效手段，也是挖掘內(nèi)部潛力、推動(dòng)加快發(fā)展的有力措施。這種新的跨界營(yíng)銷(xiāo)模式不僅能滿足顧客對(duì)“衣食住行”多樣性的需求，讓客戶享受到團(tuán)購(gòu)的優(yōu)惠價(jià)，還能密切與知名品牌企業(yè)的合作關(guān)系。通過(guò)與中石化的密切合作，實(shí)現(xiàn)了跨界營(yíng)銷(xiāo)的模式，打開(kāi)了雙方共贏的局面，提高了湖南中石化非油銷(xiāo)售的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量也提高了通程集團(tuán)的商品銷(xiāo)售規(guī)模與用戶數(shù)雙指標(biāo)增長(zhǎng)。

　�。ㄈ┡c媒體跨界合作，利用直播流量的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)。

　　隨著傳統(tǒng)紙媒的顛覆，下一個(gè)可能會(huì)是傳統(tǒng)的視頻。通程集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)注意到，自媒體在微信公眾號(hào)的很多文章已經(jīng)顛覆了紙媒、出版商這些市場(chǎng)，傳統(tǒng)視頻顛覆也在悄悄的發(fā)生中，未來(lái)視頻直播將呈趨勢(shì)化發(fā)展。通程集團(tuán)開(kāi)始與媒體進(jìn)行跨界合作：組織擁有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容直播=營(yíng)銷(xiāo)“利器”。

　　長(zhǎng)沙市委、市政府提出推進(jìn)城市國(guó)際化、把長(zhǎng)沙打造成具有國(guó)際影響力的文化名城的目標(biāo)，確立把旅游業(yè)打造成戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，并推出橘子洲周末音樂(lè)煙花燃放盛事。橘子洲焰火以"橘洲浪漫、璀璨星城"為主題，把山、水、洲、城這一獨(dú)特的城市景觀展示給國(guó)內(nèi)外游客，已經(jīng)成為了長(zhǎng)沙新名片。2016年度“長(zhǎng)沙市橘子洲周末焰火燃放暨中國(guó)·長(zhǎng)沙國(guó)際音樂(lè)焰火大賽”賽事活動(dòng)（橘子洲周末音樂(lè)焰火）進(jìn)行全球微信直播，為了提高直播的觀賞性、趣味性，微信直播穿插通程女主播現(xiàn)場(chǎng)主持環(huán)節(jié)，介紹焰花知識(shí)、采訪現(xiàn)場(chǎng)嘉賓和觀眾，口播贊助企業(yè)資料和自我才藝展示等。

　　自8月10日-9月10（周六煙花、教師節(jié)）由通程集團(tuán)攜手九天影河以持續(xù)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的能力和高效打造超級(jí)IP、實(shí)現(xiàn)持續(xù)變現(xiàn)能力為目標(biāo)，推出了多場(chǎng)以“焰遇煙花仙子，尋找月餅達(dá)人”的社群營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)。通程女主播（“煙花仙子”）固定在每周六晚長(zhǎng)沙橘子洲焰火晚會(huì)上，為全球微友播報(bào)晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，還結(jié)合通程商品的特點(diǎn)，將商品的營(yíng)銷(xiāo)組合到微信直播節(jié)目?jī)?nèi)�；顒�(dòng)到目前為止已積累粉絲數(shù)1857065人。

　　媒體跨界新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)

　　我們?cè)S多的同行曾經(jīng)也質(zhì)疑零售行業(yè)是否“廉頗老矣”。但不可否認(rèn)的是，實(shí)體零售店，目前仍是中國(guó)消費(fèi)渠道的主流。如今經(jīng)營(yíng)環(huán)境雖不佳，但實(shí)體店不是真的不行了，是時(shí)代快速發(fā)展的要求，它要在以更快地速度實(shí)現(xiàn)迭代。所謂的“關(guān)店潮”，淘汰的是不適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)，留下的是市場(chǎng)生命力更強(qiáng)的企業(yè)。通程集團(tuán)的“跨界融合，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)”，核心還是要圍繞商品、用戶這兩個(gè)核心的資源和價(jià)值展開(kāi)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的探索。通程集團(tuán)深知：越是經(jīng)濟(jì)不景氣的時(shí)候，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的重要性越發(fā)凸顯。實(shí)體零售店亦當(dāng)轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新，將跨界營(yíng)銷(xiāo)做到極致，挖掘更多“流量”。

　　【2016CCFA零售創(chuàng)新獎(jiǎng)　中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)】