聯(lián)商網(wǎng)消息：12月19日，由江蘇省商標協(xié)會、省廣告協(xié)會、江蘇省工商局、南京大學商學院以及揚子晚報主辦的2015年江蘇品牌紫金獎頒獎典禮在南京舉行。省工商局領(lǐng)導吳永才、南大商學院領(lǐng)導趙曙明先后為典禮致辭，并對表現(xiàn)優(yōu)異的企業(yè)授予獎項。家電零售企業(yè)五星電器榮獲“影響江蘇人生活的功勛品牌”稱號，與五星電器一起獲得該獎項的還有蘇果等著名零售品牌。

　　作為從江蘇起家的家電零售領(lǐng)先企業(yè)，五星電器從成立之日起就秉承做最專業(yè)的電器零售服務(wù)商，提供最優(yōu)質(zhì)的用戶體驗為理念，走在家電行業(yè)發(fā)展的前沿。而剛過完17歲“生日”的五星電器，更像是一個穩(wěn)重踏實進取的青年，一步步踏實走出自己的腳印，在全渠道轉(zhuǎn)型的道路上不斷探索與創(chuàng)新。
　　

　　南大商學院領(lǐng)導趙曙明為四年一屆的江蘇品牌紫金獎致辭

　　江蘇百姓每消費10臺電器至少2臺購自五星

　　從1998到2015年，五星電器在江蘇開設(shè)了150余家門店，深入江蘇每個市縣乃至鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場。據(jù)統(tǒng)計，五星在江蘇的品牌知名度高達99%，美譽度90%以上。江蘇消費者平均每消費10臺電器至少2臺購自五星�？梢哉f五星電器是江蘇家電份額最高的零售企業(yè)之一，是江蘇老百姓生活密不可分的伙伴。

　　“客戶第一”，從消費者角度出發(fā)是五星電器贏得江蘇消費者口碑的“王牌”。伴隨消費需求的升級，電器用戶關(guān)注的焦點也由產(chǎn)品本身逐漸轉(zhuǎn)向企業(yè)所能提供的服務(wù)及價格的可靠性上，而五星電器恰恰能夠滿足江蘇消費者的多樣化需求。比如針對消費者電器選購難題，五星電器獨創(chuàng)家電顧問服務(wù)，從售前免費咨詢，上門丈量尺寸，到售中提供合理公正的品牌選擇，優(yōu)惠的價格組合，再到售后一站式送貨安裝，使用教學，充當消費者私人購物專家角色。

　　除了長期積累的低價口碑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，五星17年來累計捐贈超過1500萬元來捐資助學助困助危，回饋社區(qū)，回饋社會。最近五星門店還升級了便民服務(wù)站，提供免費的熨衣熱飯，手機充電，電器教學等服務(wù)，讓顧客遇到的問題可以最有效得以解決。
　　

　　五星電器副總裁景星參與精彩的主題討論

　　全渠道數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為亮點

　　作為本土企業(yè)，五星電器積淀了17年來良好的口碑，依靠政府政策的扶持和五星人執(zhí)著拼搏的精神，成為江蘇省內(nèi)發(fā)展最為迅速的企業(yè)之一，而近年來提出的全渠道轉(zhuǎn)型是五星電器快速發(fā)展的重要因素。

　　五星一直是一家注重內(nèi)功的務(wù)實企業(yè)。其認為品牌的建立不是靠廣告和明星代言打出來的，而是通過真正向消費者提供物美價廉的商品，貼心的終端體驗和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)一點一滴積累的。因此五星這17年來一直堅持低成本經(jīng)營，從而讓消費者享受低價格和更好的體驗。

　　在新渠道建設(shè)上，五星也抓住了最具潛力的農(nóng)村市場和城市舒適家居。重點投資了主打鄉(xiāng)鎮(zhèn)家電O2O的“萬鎮(zhèn)通”和主打城市中央空調(diào)、采暖熱水、新風除塵、水質(zhì)凈化、智慧家居的“五星舒適家”兩大新渠道，五星電器通過“萬鎮(zhèn)通”項目把服務(wù)下延至農(nóng)村家電市場，提供的品牌非常完整，幾乎可以涵蓋老百姓所有的品牌需求。

　　在戰(zhàn)略發(fā)展方面，五星電器與德國SAP公司簽署戰(zhàn)略合作，標志著五星電器正式升級全渠道數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。雙方將以“價值、人才、高效”作為戰(zhàn)略合作的宗旨，助力五星電器實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，并打造新零售商業(yè)模式。另外，五星電器還與鳳凰書城以及紅星美凱龍等著名企業(yè)試點戰(zhàn)略合作，形成品類互補，顧客資源及渠道資源共享，并探索更深度的聯(lián)營合作。

　　另外，五星的變化已經(jīng)在門店得到體現(xiàn)，門店數(shù)字化速贏項目“店配”和“移動支付”今年年底首批門店試點。消費者在線上下單后，可以等著附近的五星門店直接配送到家，也可以選擇距離自己最近的門店取貨，解決了網(wǎng)購速度、質(zhì)量信任度、面對面服務(wù)三大難題。
　　

　　五星電器副總裁景星代表五星電器領(lǐng)取“影響江蘇人生活的功勛品牌”獎

　　線下實體服務(wù)模式將成主流

　　除了創(chuàng)新性的全渠道轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，對于服務(wù)模式的不斷優(yōu)化也成為五星電器搶占家電市場份額的“護翼”。

　　“五星電器17周年剛過，處于風華正茂的時代，五星電器崇尚低調(diào)務(wù)實，但不缺乏勇敢創(chuàng)新。作為一個零售企業(yè)的品牌核心，就是商品、服務(wù)、品牌體驗。零售企業(yè)的存在價值是為消費者提供合適的商品，就是為消費者提供最好的購物環(huán)境。比較電商而言，線下實體店不斷摒棄原有的短板，從商品和服務(wù)體驗兩大主干入手，深耕家電行業(yè)全新服務(wù)模式，從咨詢到購買再到送貨售后服務(wù)，一站式服務(wù)節(jié)約了消費者大量的時間和精力�！蔽逍请娖鞲笨偛镁靶潜硎�。

　　現(xiàn)在的五星正在順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)大潮，全方位探索建立全渠道能力，將其在門店端建立的消費者認可的商品、低價和專業(yè)服務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)手段，全觸點打通，轉(zhuǎn)型為現(xiàn)代化數(shù)字零售商。