聯(lián)商網(wǎng)專欄：物流中心里的機(jī)器人已經(jīng)很常見了，零售商實(shí)體店中的機(jī)器人呢？

　　超市變得越來越大，看似顧客能買到他們想要的一切，但他們本身也付出了巨大的代價(jià)：比如說，即使到了相關(guān)區(qū)域，但想找到自己想要的特定商品變得越來越難。對于大型零售商來說，這確實(shí)成了一個(gè)嚴(yán)重的“體驗(yàn)”難題。

　　對于零售商來說，使用機(jī)器人已經(jīng)不是什么新鮮事了，但是這里所說的機(jī)器人通常都是在物流中心。

　　百思買的做法是，直接在店內(nèi)放上一個(gè)機(jī)器人來解決這一問題。目前這個(gè)機(jī)器人出現(xiàn)在曼哈頓地區(qū)的一家百思買實(shí)體店中。

　　當(dāng)顧客想要買游戲、音樂、配件(比如耳機(jī))等物時(shí)，他們會(huì)來到一面墻前，這里有個(gè)叫做“CHLOE”的機(jī)器手臂。顧客只需要在面前的電子屏上操作就可以了：

　　步驟1

　　選擇產(chǎn)品類別：這里包括，游戲光盤、音樂CD、電影、配件。

　　步驟2

　　顧客選擇相關(guān)產(chǎn)品加入購物籃，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算價(jià)格和稅費(fèi)。根據(jù)顧客需要，系統(tǒng)會(huì)將商品的發(fā)票發(fā)到指定郵箱。

　　步驟3

　　顧客可以通過借記卡、信用卡、禮品卡等方式進(jìn)行支付——選擇后，插入卡片即可。

　　步驟4

　　支付完成后，顧客就可以看著機(jī)器人——準(zhǔn)確地說，是個(gè)機(jī)械手臂——上下移動(dòng)，找到商品，并將之投遞到顧客面前。
　�。�(lián)商網(wǎng)專欄作者王子威）