聯(lián)商網(wǎng)消息：在剛剛過去的“國美3·13黑色星期伍”購物節(jié)中，國美門店出現(xiàn)了近幾年來家電賣場少有的火爆場面，全國線下門店的消費(fèi)者到店率達(dá)到了歷史最高水平，有些國美門店甚至出現(xiàn)了排隊(duì)近1個(gè)小時(shí)結(jié)賬付款的盛況。
　　
　　

　　浙江國美“黑色星期伍”三天銷售過億

　　浙江國美此次“黑色星期伍”活動(dòng)首戰(zhàn)告捷，3月13至15日三天，門店客流量同比增2倍，銷售同比增長100％。僅13日當(dāng)天開門3小時(shí)，浙江國美銷售額突破2000萬。當(dāng)日銷售創(chuàng)下了同比新高，已經(jīng)超越5.1勞動(dòng)節(jié)，僅次于10.1國慶節(jié)。事實(shí)證明，國美已成功將3·13打造成為中國的一場特定消費(fèi)節(jié)日，“3·13黑色星期伍”也將成為零售行業(yè)的年度性事件。

　　3月9日，國美通過新聞發(fā)布會(huì)的形式跟社會(huì)發(fā)布了“國美黑色星期伍”的活動(dòng)消息。筆者當(dāng)時(shí)對這個(gè)活動(dòng)的可行性還是抱著懷疑的態(tài)度，國美在會(huì)上承諾的三條：第一，低價(jià)承諾，國美提供全網(wǎng)比價(jià)，如果國美所售商品價(jià)格高于正規(guī)電商平臺(tái)(不含秒殺、低價(jià)無貨、團(tuán)購、限量等噱頭式低價(jià)產(chǎn)品)，消費(fèi)者可獲賠500元；第二，服務(wù)專享，消費(fèi)者購物滿1萬元，即可享受國美提供的定時(shí)定點(diǎn)專車送貨服務(wù)；第三，正品保證，國美承諾所有商品100％均為正品；能不能實(shí)現(xiàn)呢？顧客會(huì)響應(yīng)嗎？國美的造節(jié)能成功嗎？

　　帶著眾多疑問，筆者在3月13日一早走訪了國美杭州秋濤路新活館。早上8點(diǎn)，國美門店還未開張營業(yè)，門口已聚集眾多排隊(duì)顧客。溝通中知道多數(shù)顧客昨晚已看定型號(hào)，就等著今天開門就下單交錢。門店正式營業(yè)后，門店現(xiàn)場十分火爆，多名顧客圍著國美柜臺(tái)的工作人員詢問，各品牌柜組也站滿顧客，門店有些銷售人員得同時(shí)解答多名顧客提問，手上還不停為顧客下單開票。

　　現(xiàn)在家住采荷小區(qū)的張女士說，兒子要結(jié)婚，家電已經(jīng)看了，比較很久了。前天看到新聞報(bào)道國美3月13日要推出“黑色星期伍”的活動(dòng)，她帶著兒子和兒媳昨晚來國美先了解了今天的活動(dòng)，并跟兒子和兒媳確定了品牌和型號(hào)。今天兒子和兒媳都上班去了，退休的她就今天一個(gè)人來國美下單了。想不到的是，國美3·13活動(dòng)力度確實(shí)十分驚人，且現(xiàn)場跟她一起排隊(duì)的顧客全部都買到了機(jī)器，不像以前看到低價(jià)，一早來就被搶購?fù)暾f沒有的情況出現(xiàn)。張阿姨還說，除直接降價(jià)外，國美還送了很多贈(zèng)品和，自己也參加了抽獎(jiǎng)活動(dòng)，真是實(shí)惠和開心。

　　看來，國美為了此次“黑色星期伍”購物節(jié)，確實(shí)是投入有史以來最大的優(yōu)惠力度，以近千款型號(hào)的超低價(jià)主流產(chǎn)品重磅出擊市場，保證消費(fèi)者買到正品行貨，滿足消費(fèi)者追求低價(jià)優(yōu)質(zhì)商品的需求。

　　傳統(tǒng)家電銷售飄紅 大屏彩電受熱捧

　　據(jù)悉，活動(dòng)期間，國美推出多款超低價(jià)亮點(diǎn)產(chǎn)品，優(yōu)惠力度堪比美國瘋狂“黑色星期五”。 在傳統(tǒng)家電領(lǐng)域，索尼60吋高清電視KDL-60R510A，黑色星期伍恐怖低價(jià)僅售4999元；夏普60吋高清電視LCD-60NX265A，僅售4999元；三洋55吋4K高清電視55CE1168R3，血拼價(jià)為3999元；三星58吋高清電視58H5288AJXXZ，僅售4999元；空調(diào)品類，定頻1.5P掛機(jī)跌破1800元；變頻1.5P掛機(jī)跌破2300元；冰洗品類，172升兩門冰箱跌破1000元，7公斤滾筒洗衣機(jī)跌破2000元。

　　此外，國美生活家電在品牌、優(yōu)惠力度等方面也更勝于前，不僅有多種大牌電暖器、油煙機(jī)、空氣凈化器直降優(yōu)惠，更有以電飯煲、電壓力鍋、微波爐為代表的廚房必備小家電助陣熱賣。

　　同時(shí)，在果粉中有著“賣腎”手機(jī)之稱的iPhone6，其16G金色全網(wǎng)通版本，也已跌破5000元大關(guān)，數(shù)百臺(tái)機(jī)器半天被一搶而空，下午國美又緊急往門店調(diào)貨，確保了顧客的需求。本次國美推出海量超低價(jià)筆記本、數(shù)碼等產(chǎn)品。在記者了解到的價(jià)格信息中，蘋果iPad mini，僅售1588元，數(shù)碼產(chǎn)品中，佳能數(shù)碼相機(jī)僅售499元；7D單反套機(jī)跌破6000元，卡西歐自拍神器跌破5800元，尼康微單雙鏡頭跌破2000元。

　　正品服務(wù)完勝線上 購物體驗(yàn)全面保障

　　為了讓消費(fèi)者更直接地認(rèn)知國美在售正品與山寨產(chǎn)品的區(qū)別，國美在“黑色星期伍”門店彩電區(qū)域，還將網(wǎng)購的手機(jī)、冰箱、電視和國美門店自營產(chǎn)品做了詳細(xì)對比。這也讓消費(fèi)者更加直觀地認(rèn)知到，由于家電及消費(fèi)類電子產(chǎn)品，功能較多、型號(hào)較多、用料不一等原因，消費(fèi)者應(yīng)該先進(jìn)行真機(jī)體驗(yàn)、價(jià)格比較再?zèng)Q定購買。

　　在315這天。筆者看到一群家長帶著自己家的小孩子，大家戴著白色的廚師帽，在糕點(diǎn)師的帶領(lǐng)下，學(xué)做糕點(diǎn)。國美的姚店長說，類似的活動(dòng)，在門店幾乎每周都會(huì)搞，我們的想法就是讓消費(fèi)者先學(xué)會(huì)使用，滿意后再?zèng)Q定是否購買，大家買回去后，機(jī)器就不回閑置，不會(huì)浪費(fèi)，深受顧客好評!這種體驗(yàn)感也是線上跟實(shí)體店所無法比擬的。

　　滿足顧客需求，持續(xù)打造“國美黑色星期伍”的營銷品牌

　　浙江國美電器總經(jīng)理唐曉曦表示，“3·15”的到來，讓消費(fèi)更尊嚴(yán)，消費(fèi)更加愉悅，是零售企業(yè)義不容辭的責(zé)任。國美打造中國版“黑色星期伍”，旨在讓消費(fèi)者買到更低價(jià)更優(yōu)質(zhì)的商品，通過專業(yè)導(dǎo)購和即時(shí)服務(wù)，讓消費(fèi)者感受基于‘人與人’交流的最人性化服務(wù)，了解如何挑選一款滿足自身需求的最具性價(jià)比的家電類商品，進(jìn)一步凈化行業(yè)消費(fèi)環(huán)境。國美將依托全渠道優(yōu)勢，回歸零售本質(zhì)，基于采購、IT、物流、售后、金融五大平臺(tái)支撐全渠道價(jià)值平臺(tái)以及全面覆蓋線下、線上、移動(dòng)端的全渠道界面平臺(tái)，滿足消費(fèi)者的極致體驗(yàn)需求，讓“3·15”成為真正的消費(fèi)者節(jié)日。

　　唐曉曦最后表示，交流是人類天然具備的基本精神屬性，而交易則是產(chǎn)生在交流之中。單純的數(shù)字化、信息化交流固然方便，但同時(shí)也存在著人性的短板，無法替代天然的人與人之間的交流。在零售業(yè)中，“溝通”、“服務(wù)”、“體驗(yàn)”等環(huán)節(jié)組成了零售環(huán)節(jié)中的“消費(fèi)交流”，國美打造“黑色星期伍”的本質(zhì)也正是基于這個(gè)商業(yè)邏輯。本次國美“黑色星期伍”的成功，能得到消費(fèi)者的認(rèn)可，也是這種理念的成功!

　　國美電器用自己的方式來改寫了“3.15消費(fèi)者權(quán)益日”的內(nèi)涵，不得不說是一種突破，國美用自己的真誠和實(shí)力，贏得了消費(fèi)者的心�，F(xiàn)場一位張阿姨的話說，對明年“國美黑色星期伍”充滿了期待，因?yàn)槊髂?月份，她兒子的新房要拿到了，還要到國美購買電器!