如今，百貨賣的不只是商品，而是回歸本質(zhì)找特色，創(chuàng)造新的體驗式購物潮流。今年以來，新世界百貨國貿(mào)店推出煥新地球系列活動，用融合藝術(shù)的體驗式營銷引領(lǐng)品質(zhì)生活，找到了實體百貨的突圍之路。

　　【百貨營銷與藝術(shù)融合】

　　在新世界百貨國貿(mào)店里，正在進行一場開業(yè)20年以來最大規(guī)模的提檔改造，從去年的M3F生活館的重塑到今年對B館2F、4F、5F的整體改裝，將凸顯“生活劇場”般的購物體驗。

　　耗資上億的硬件改造還只是基礎(chǔ)，顯然業(yè)改后的“新”知名度還需要進一步提升。新世界百貨中西一區(qū)市場推廣部王經(jīng)理表示：“創(chuàng)意、跨界、融匯、合眾現(xiàn)有資源，是我們現(xiàn)在的營銷策略。例如目前正開展的“煥新地球30天”活動，“靈動風(fēng)箏節(jié)”、“定格春日攝影展”、“3D生態(tài)環(huán)藝展”融合了藝術(shù)、人文、環(huán)保概念，不僅傳播了愛護地球，與動物和諧相處的正能量，也使顧客在百貨里感受春季的驚喜。”

　　新世界國貿(mào)店的 “圈子營銷”也深得VIP客戶的喜愛，一半以上的銷售來自于VIP客戶的貢獻。其工作人員介紹，每個月都為會員定制主題活動，與銷售無關(guān)！只是為了讓VIP顧客感受生活的樂趣。例如，6月藝術(shù)季一起學(xué)習(xí)插花藝術(shù)，彩繪瓷盤成為給家人最特別的禮物等······讓許多原本陌生的顧客也因此成為了朋友，暨生活與工作之外形成的第三個“圈子”。

　　【回歸百貨原點不忘初心】

　　同質(zhì)化是百貨業(yè)的“死穴”，武漢的新老商圈競爭激烈，傳統(tǒng)百貨業(yè)的發(fā)展正面臨瓶頸，回歸百貨原點做好核心重點是突破口之一。

　　如今武漢的各大百貨中，加強體驗式購物業(yè)態(tài)已成共識。但對于身處繁華商圈里的百貨來說，硬件制約了這些新業(yè)態(tài)的加入。

　　實際上，體驗式購物的核心并不只是娛樂活動、休閑類的填充，而是真正從服務(wù)中各個環(huán)節(jié)上去滿足顧客的需求。王經(jīng)理表示：“Marketing就是不斷為顧客提供想要去購物場所的理由。”讓百貨回歸原點，考慮如何使人感動、感激，為顧客提供理想生活的提案。例如銷售一件衣服，新世界看重的是顧客對品牌的感受，來引導(dǎo)讓顧客自我欣賞，獲得滿足感實現(xiàn)更美好的自我。讓百貨成為散發(fā)著獨一無二的人藝術(shù)內(nèi)涵，與眾不同的“生活劇場”般購物中心。

　　業(yè)內(nèi)人士分析，在“電商恐慌癥”來臨時，傳統(tǒng)百貨依然大有可為。讓購物變成更具休閑性和娛樂性的獨特體驗，給人帶來深層次的愉悅感。