趕火車途中，去“華潤(rùn)蘇果”采購(gòu)些食品、飲料，付完錢卻發(fā)現(xiàn)，該超市只設(shè)單向通道，從三樓付款后要想走出超市，需要下到二樓轉(zhuǎn)迷宮，加上周末人流較多，來(lái)來(lái)回回竟然花去了半個(gè)小時(shí)，險(xiǎn)些誤了火車。前天，市民馬先生向本報(bào)反映，他前天到剛開(kāi)張的“華潤(rùn)蘇果”購(gòu)物非常不方便。

　　買點(diǎn)飲食花了40分鐘

　　前天下午2點(diǎn)鐘，馬先生從家中駕車準(zhǔn)備前往武昌火車站，乘坐4點(diǎn)半鐘開(kāi)往鄭州的車。因?yàn)閺募依锍鰜?lái)有些倉(cāng)促，便到家附近新開(kāi)張的一家名為“華潤(rùn)蘇果”的超市買些飲料和方便面�？刹幌�，在超市三樓購(gòu)物結(jié)賬后，還需要一路穿過(guò)數(shù)十家商鋪，跟走迷宮似的。因正值周末，購(gòu)物的人比較多，雖然馬先生一路快走，可是從進(jìn)入超市到拎著兩瓶“鮮橙多”、一碗方便面走出大樓，竟還是花去了40多分鐘。”

　　逛超市30分鐘“起步”

　　昨天，記者走訪了這家位于漢口百步亭花園路、本月9日才開(kāi)張營(yíng)業(yè)的“華潤(rùn)蘇果”大型超市。

　　據(jù)觀察，該超市一、二、三樓均有賣場(chǎng)。從三樓結(jié)賬出來(lái)，僅設(shè)有單向出口，顧客從超市購(gòu)物結(jié)賬后，需要圍著三樓的商鋪?zhàn)咭蝗Σ拍芟碌蕉䴓�，到了二樓又需要圍著各家商鋪�(zhàn)咭蝗Σ拍芟碌揭粯恰?/p>

　　記者粗略估算了一下，以正常步速，在沒(méi)有排隊(duì)購(gòu)買任何商品的情況下，從進(jìn)入超市到走出超市，花去了20分鐘。如果加上選購(gòu)商品的時(shí)間和排隊(duì)付錢的時(shí)間，至少需要約30分鐘。

　　記者在超市外詢問(wèn)了多位消費(fèi)者，他們都認(rèn)為出來(lái)太不方便。“來(lái)一趟，你就是買瓶水，起碼是30分鐘起步。”一位姓楊的女士告訴記者。

　　八成顧客認(rèn)為“不便民、不安全”

　　昨天，記者隨機(jī)向50位在該超市購(gòu)物的顧客詢問(wèn)此事，受訪的顧客中除了8位認(rèn)為無(wú)妨之外，其他的均表示這樣的設(shè)計(jì)非常不合理，不少消費(fèi)者認(rèn)為，武漢的超市不少，但很少有像這家超市的出口通道，太繞了。

　　家住超市附近的吳先生說(shuō)，超市這樣設(shè)計(jì)，顧客不得不“順便”逛沿途的商鋪，這樣讓人感覺(jué)自己失去了選擇權(quán)，是一種商家“綁架”顧客、“折磨”顧客的行為。

　　而第一次來(lái)此購(gòu)物的胡爹爹則說(shuō)，這樣的設(shè)計(jì)“太差勁了”，感覺(jué)自己多走了很多“冤枉路”。此外，他還表示，上了一次當(dāng)，下次不會(huì)再來(lái)這家超市購(gòu)物了。

　　很多顧客表示擔(dān)心，一但有什么緊急情況，惟一長(zhǎng)距離的出口通道將會(huì)帶來(lái)極大的安全隱患。

　　商家：讓客戶享受購(gòu)物樂(lè)趣

　　記者來(lái)到了該超市的服務(wù)中心，據(jù)一位王姓的工作人員解釋：“這樣可以讓顧客把每一個(gè)商鋪都逛到，從而可以讓顧客更好地享受到購(gòu)物的樂(lè)趣。”當(dāng)被問(wèn)及這樣會(huì)不會(huì)對(duì)顧客造成不便時(shí)，服務(wù)中心的一位負(fù)責(zé)人告訴記者：“我們自己也會(huì)覺(jué)得不方便，可是超市當(dāng)初就是設(shè)計(jì)成這個(gè)樣子，想要改變并非易事。”而對(duì)于可能會(huì)帶來(lái)的不便，他們也曾向上級(jí)反映過(guò)。
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