在這酷熱的天氣里，空調(diào)無疑成為使用率最高的家電之一，如果這時(shí)壞了向廠家報(bào)修，不僅要耐心等待維修工上門，還要自掏腰包付數(shù)百元不等的維修費(fèi)、配件費(fèi)等。若是遇到屢壞屢修的情況就更讓人郁悶。不過近期已有不少消費(fèi)者通過一項(xiàng)商家的延保服務(wù)項(xiàng)目享受到了可直接置換新空調(diào)的超值優(yōu)惠，而這等好事，只有五星電器才有！

　　據(jù)悉，這是一項(xiàng)名叫“只換不修”的延保服務(wù)，是五星電器專門針對空調(diào)使用過于頻易耗損而量身打造的。消費(fèi)者來五星購買空調(diào)時(shí)，只需花費(fèi)購機(jī)價(jià)約15％的價(jià)格即可購得。在“只換不修”的規(guī)定期限內(nèi)，如遇性能故障，可直接換得新空調(diào)。雖然要先行“投資”幾百元，但因可獲得與原機(jī)同等價(jià)格的新空調(diào)，非常劃算，所以來五星購買“只換不修”延保服務(wù)的人很多，且已嘗到置換新機(jī)“甜頭”的也大有人在。

　　例如：南京用戶劉先生于2009年6月在五星電器新街口店購買了一臺價(jià)值2600元的某品牌空調(diào)，為以防萬一，當(dāng)時(shí)也一并購買了一份價(jià)值399元的“只換不修”延保服務(wù)。今年2月劉先生遇到了空調(diào)開不了機(jī)的情況，于是他向五星熱線：400-828-6666進(jìn)行了報(bào)修，在經(jīng)五星維修人員上門確認(rèn)機(jī)器存在性能故障后，五星快速為劉先生置換了一臺新空調(diào)。

　　那么，什么時(shí)間才可以向五星報(bào)修申請換新機(jī)呢？五星電器表示主要有兩點(diǎn)：1、看時(shí)間；2、看故障。

　　由于空調(diào)有5-10年不等的廠家保修期，所以五星根據(jù)不同的品牌廠保期限有出入的情況作了靈活設(shè)定，如針對整機(jī)廠保在6年及以下的機(jī)型，一旦廠保結(jié)束，若家中空調(diào)出現(xiàn)以上性能故障，消費(fèi)者即可去門店換新機(jī)；而對于整機(jī)廠保在6年以上的機(jī)型，五星將從消費(fèi)者購機(jī)起的第七年實(shí)行“只換不修”服務(wù)。故障方面，只要消費(fèi)者遇到的是因正常使用、電壓不穩(wěn)、環(huán)境因素引起的性能問題，都在換新認(rèn)可的范圍之內(nèi)。

　　五星介紹，在以上兩點(diǎn)兼?zhèn)涞那闆r下，消費(fèi)者可撥打五星熱線進(jìn)行報(bào)修，五星將安排工作人員上門檢測，若確定為性能故障，消費(fèi)者會在5個(gè)工作日內(nèi)收到換機(jī)短信，只需憑借原始購買憑證即可至五星換新機(jī)，如遇相同型號已停產(chǎn)的情況，消費(fèi)者還可按當(dāng)年購機(jī)價(jià)格至五星挑選一臺同等價(jià)格的新空調(diào)。

　　此外，在廠保期內(nèi)，如果空調(diào)出現(xiàn)性能故障，消費(fèi)者不僅可享受高質(zhì)量的廠家免費(fèi)服務(wù)，還可以享受五星24小時(shí)未服務(wù)完畢就給予200元的現(xiàn)金補(bǔ)償，這一舉措將消費(fèi)者的利益擴(kuò)展到了最大化，夏日炎炎，五星希望能借此為人們的生活送去清涼。         
　　 （通訊員 王小唯）