聯(lián)商網(wǎng)消息：如今，越來越多的消費者在選擇家電購物渠道時會綜合服務(wù)保障考慮，而不是單純以價格衡量�？僧�(dāng)面溝通、體驗產(chǎn)品，可根據(jù)戶型推薦適合的機型，送貨、安裝免費及時，售后服務(wù)更有保障等種種優(yōu)勢使得消費者在購買空調(diào)等大件家電時，更信賴于線下實體店。五星電器表示，近期五星空調(diào)等家電迎來熱銷，究其原因不僅是由于家裝旺季的剛性需求，還在于五星獨有的十大優(yōu)勢為空調(diào)銷售錦上添花，讓前來購機的消費者感受到價格與服務(wù)的平衡。

　　據(jù)五星電器和TNS在消費者對電器零售店的功能需求調(diào)研發(fā)現(xiàn)，消費者不僅希望商家提供更多價格優(yōu)廉、高性價比的正品，還希望提供快速送裝、維修，延長質(zhì)保期，有專人接受投訴，快速反饋等服務(wù)。“選擇購買渠道時，一定要在價格與服務(wù)間找好平衡點!”市民梁先生表示曾在某網(wǎng)上商城購買過空調(diào)，卻因外機太大無法安裝而無奈退貨，然而由于無法當(dāng)面溝通產(chǎn)生障礙，使其對這次網(wǎng)購經(jīng)歷有了心理陰影。據(jù)統(tǒng)計，2012年全國消協(xié)組織受理的網(wǎng)絡(luò)購物投訴之家電售后服務(wù)排十大投訴熱點之二。因此優(yōu)惠的促銷措施和全面的服務(wù)保障是五星電器一直著力打造的重點。

　　適逢空調(diào)節(jié)來臨，五星特推出十大購機優(yōu)勢，一步到位讓消費者省錢省時省心。

　　1、三重補貼購機最高省30%：這三重補貼由國家補貼+廠家補貼+五星補貼組成，其中：定速高能效掛機最高補貼540元；變頻高能效掛機最高補貼700元；定速高能效柜機最高補貼830元；變頻高能效柜機最高補貼1000元。以海爾正1.5P空調(diào)KFR-35GW/05KCA22為例，市場零售價4399元，現(xiàn)五星與海爾各提供200元的直降補貼，國家再補貼240元，現(xiàn)僅售3759元。五星表示，即日起至4月14日期間，消費者來購買任意一款符合國家節(jié)能補貼標(biāo)準(zhǔn)的高能效空調(diào)均可享受到以上相關(guān)優(yōu)惠。

　　2、舊空調(diào)移機享5折優(yōu)惠：除價格優(yōu)勢，五星更貼心為購得新空調(diào)的消費者獻上移機打折卡，讓其享受到舊空調(diào)移機5折的優(yōu)惠。

　　3、加9元享空調(diào)保養(yǎng)服務(wù)：空調(diào)節(jié)期間，消費者來五星購指定型號空調(diào)，加9元可享受價值99元空調(diào)保養(yǎng)大禮包，其中包括空調(diào)保養(yǎng)2件套一份，加自購機起1年內(nèi)享受專業(yè)空調(diào)維修人員免費上門做空調(diào)保養(yǎng)服務(wù)一次(數(shù)量有限，送完為止)。

　　4、品牌團購滿額贈好禮：本次空調(diào)節(jié)五星電器將在每周聯(lián)合主流品牌開展品牌團購活動，屆時購機滿額消費者可獲贈單層蒸鍋、電水壺等實用好禮。

　　5、家電顧問全程一站式服務(wù)：五星的家電顧問受過跨家電品類，乃至家裝及審美藝術(shù)等專業(yè)培訓(xùn)，全程陪同、跟蹤服務(wù)，完全站在公正、客觀的立場為消費者在家電的品牌、價格、功能、外觀以及和居室的搭配效果上出謀劃策，提供一站式電器(家居)解決方案。

　　6、約定送貨，準(zhǔn)時服務(wù)，超時賠付：五星提供5個可自主選擇的送貨時間段，只要消費者提前規(guī)劃好時間，便可坐等新機到家。同時，五星的“準(zhǔn)時服務(wù)，超時賠付”將帶給消費者準(zhǔn)時送貨的保障：如果五星的送貨工沒有在與消費者協(xié)商規(guī)定的送貨時間內(nèi)按時到達，每超出10分鐘，五星將賠償消費者延時費10元，最高賠付300元。

　　7、購延保享免費維修甚至換新機：五星的“星樂保”延長保修服務(wù)涵蓋彩電、空調(diào)、冰箱、洗衣機、音響、廚具、手機、數(shù)碼、白小等全品類，且延保范圍很廣泛，包括由于供電電壓等引起的故障、環(huán)境問題引起的故障(如灰塵、受潮等)、遙控器的損壞等家電廠家在正常保修期限內(nèi)所無法提供的服務(wù)。即使過了“三包期”，消費者仍可享受免費維修甚至更換新機。

　　8、3C認(rèn)證，假一賠十：五星表示，我們?nèi)珖鏖T店所有銷售產(chǎn)品均為3C認(rèn)證品牌產(chǎn)品，保質(zhì)包量，假一賠十，且消費者依法享受國家三包服務(wù)。

　　9、熱線全天開通及時排憂：五星熱線400-828-6666全面升級快速反饋，全天24小時為消費者提供所銷售的產(chǎn)品、售后方面的咨詢及服務(wù)，消費者如果有任何有關(guān)家電服務(wù)的問題都可以撥打熱線電話，五星電器將對客戶來電進行分析，每天由專人回訪跟蹤處理，確保消費者得到滿意的服務(wù)。

　　10、有問題店長當(dāng)面協(xié)助解決：消費者如在門店遇家電質(zhì)量問題，將由店長在24小時內(nèi)協(xié)助聯(lián)系廠家解決;消費者如遇服務(wù)質(zhì)量問題，可直接連線店長，由其親自協(xié)調(diào)解決。
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