聯(lián)商網(wǎng)消息：繼公布全新VI標(biāo)準(zhǔn)、調(diào)整組織架構(gòu)，并提出“云商”模式，實(shí)現(xiàn)全面轉(zhuǎn)型后，蘇寧日前聯(lián)合美的、海爾、海信、志高、長(zhǎng)虹、奧克斯、三菱重工、松下等空調(diào)知名品牌供應(yīng)商高層在廣州召開了“2013年空調(diào)發(fā)展趨勢(shì)暨蘇寧空調(diào)旺季啟動(dòng)新聞媒體通報(bào)會(huì)”。

　　出席此次會(huì)議的蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司總裁助理陳琦介紹，從蘇寧渠道1-2月的空調(diào)銷售數(shù)據(jù)來(lái)看，空調(diào)銷售同比增長(zhǎng)整體超過(guò)了60%，市場(chǎng)全面回暖態(tài)勢(shì)明顯。新任蘇寧廣州地區(qū)管理中心總經(jīng)理任偉則透露每年三月都是空調(diào)旺季啟動(dòng)的節(jié)點(diǎn)，作為首先上量的廣州地區(qū)首當(dāng)其沖拉開空調(diào)大促的序幕。本周起廣州蘇寧將率先啟動(dòng)空調(diào)空調(diào)旺季大規(guī)模促銷，在產(chǎn)品上與各大品牌洽談采購(gòu)了第一批單冷特價(jià)大單機(jī)型100萬(wàn)臺(tái)放量銷售，并單獨(dú)劃撥了1000萬(wàn)促銷資源用于價(jià)格直降、贈(zèng)品等讓利。

　　多重利好刺激 空調(diào)行業(yè)快速回暖

　　此次論壇上，蘇寧與各大品牌供應(yīng)商代表對(duì)2012年空調(diào)行業(yè)狀況進(jìn)行回顧并對(duì)2013年空調(diào)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)作出預(yù)判。蘇寧與各大品牌供應(yīng)商代表一致認(rèn)為，在多重利好因素作用下，2013年空調(diào)市場(chǎng)規(guī)模將穩(wěn)中帶升，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)一步調(diào)整，上下游資源整合加快，銷售渠道更加多元融合，行業(yè)整體將出現(xiàn)回暖態(tài)勢(shì)。

　　2012年空調(diào)行業(yè)受整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響處于較為低迷狀態(tài)，年度生產(chǎn)、銷售、庫(kù)存情況均出現(xiàn)不同程度下滑。隨著9月之后經(jīng)濟(jì)回暖、節(jié)能補(bǔ)貼政策、冷年開盤等因素的推動(dòng)，空調(diào)市場(chǎng)銷售轉(zhuǎn)好，尤其是12月份銷售同比出現(xiàn)大幅增長(zhǎng)。

　　2013年，多重利好因素的影響將加快空調(diào)行業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整，預(yù)計(jì)整體空調(diào)市場(chǎng)容量將擴(kuò)容8%左右。

　　補(bǔ)貼政策，刺激空調(diào)銷量：捷孚凱(GfK中國(guó))數(shù)據(jù)顯示，自國(guó)家節(jié)能補(bǔ)貼政策實(shí)施以來(lái)，享受補(bǔ)貼的空調(diào)達(dá)750萬(wàn)臺(tái)，平均單臺(tái)補(bǔ)貼約300元，進(jìn)一步拉低節(jié)能產(chǎn)品的價(jià)格，隨著政策細(xì)節(jié)完善，參與產(chǎn)品逐漸豐富，預(yù)計(jì)將帶動(dòng)空調(diào)市場(chǎng)容量3%左右增長(zhǎng)。

　　新渠道拓展，盤活空調(diào)銷售：電子商務(wù)高速發(fā)展，已成空調(diào)銷售新渠道，增長(zhǎng)勢(shì)頭良好。隨著消費(fèi)理念的轉(zhuǎn)變，生產(chǎn)商和渠道商線上推廣力度的加大，2013年各渠道銷售將呈現(xiàn)較明顯的增長(zhǎng)，占比急劇上升。

　　房地產(chǎn)剛需，推動(dòng)空調(diào)增長(zhǎng)：住建部數(shù)據(jù)顯示，2012年建成并交付的保障房有近1000萬(wàn)套，2013年預(yù)計(jì)建設(shè)600萬(wàn)套。歷經(jīng)長(zhǎng)時(shí)間調(diào)控，樓市交易預(yù)計(jì)也將出現(xiàn)回暖跡象。房地產(chǎn)家電剛性需求的大量釋放，帶動(dòng)空調(diào)市場(chǎng)容量3%左右增長(zhǎng)。

　　城鎮(zhèn)化建設(shè)，擴(kuò)充市場(chǎng)容量：2013年我國(guó)城鎮(zhèn)化進(jìn)程將大幅加快，三四級(jí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)將更為活躍。預(yù)計(jì)三四級(jí)市場(chǎng)開拓將帶動(dòng)空調(diào)市場(chǎng)容量2%左右的增長(zhǎng)。

　　優(yōu)化配置，供應(yīng)商投入加大：2013年，供應(yīng)商將全面優(yōu)化產(chǎn)品資源配置，加大促銷資源投入，調(diào)整產(chǎn)品庫(kù)存結(jié)構(gòu)，全面刺激空調(diào)市場(chǎng)。

　　抵制價(jià)格上漲 蘇寧多重舉措抑價(jià)

　　2013年，空調(diào)行業(yè)將從依賴政策刺激的消費(fèi)式增長(zhǎng)向剛需引導(dǎo)下的基礎(chǔ)驅(qū)動(dòng)性穩(wěn)健增長(zhǎng)而轉(zhuǎn)變，新國(guó)標(biāo)下各大制造商在空調(diào)研發(fā)、技術(shù)的投入費(fèi)用將大幅增加。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)將進(jìn)一步向高能效、節(jié)能化、變頻化調(diào)整，消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)將帶動(dòng)空調(diào)均價(jià)的上漲。而2013年人力用工成本及空調(diào)材料、銅價(jià)等成本費(fèi)用增加，也給空調(diào)均價(jià)帶來(lái)上漲壓力。

　　陳琦在會(huì)上指出，面對(duì)行業(yè)內(nèi)空調(diào)產(chǎn)品均價(jià)上漲10%的論點(diǎn)，蘇寧將加強(qiáng)與廠商深入合作，從渠道整合、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整、促銷資源優(yōu)化等多方面的舉措，聯(lián)合眾廠家，整合上下游產(chǎn)業(yè)資源，抑制空調(diào)價(jià)格上漲，減輕消費(fèi)者購(gòu)買壓力。

　　舉措一：調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 高能耗產(chǎn)品清倉(cāng)下架：隨著節(jié)能惠民政策的推進(jìn)、眾空調(diào)企業(yè)積極主動(dòng)地落實(shí)調(diào)整策略，消費(fèi)者對(duì)變頻產(chǎn)品的認(rèn)可大大提高，節(jié)能環(huán)保成為產(chǎn)品關(guān)鍵衡量指標(biāo)，變頻空等節(jié)能產(chǎn)品價(jià)格與高能耗產(chǎn)品逐步縮小。此番媒體通報(bào)會(huì)，蘇寧在行業(yè)中率先提出調(diào)整空調(diào)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，淘汰高能耗產(chǎn)品：四級(jí)能效產(chǎn)品全部下架，三級(jí)能效逐步下架;全面推進(jìn)一二級(jí)能效產(chǎn)品銷售。據(jù)了解，此前蘇寧響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，全面推廣節(jié)能產(chǎn)品，節(jié)能產(chǎn)品銷售占比已超70%，蘇寧通過(guò)此舉將促銷資源集中投放節(jié)能產(chǎn)品，進(jìn)一步降低節(jié)能產(chǎn)品價(jià)格，得到了廠商的大力支持。

　　舉措二：拓展采購(gòu)平臺(tái) 多渠道展現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)：據(jù)悉，“云商”模式推出后，蘇寧線下門店轉(zhuǎn)型融合、線上易購(gòu)渠道迅猛發(fā)展、定制化渠道異軍突起，蘇寧新型零售服務(wù)平臺(tái)融合多元化渠道。據(jù)陳琦介紹，與過(guò)去相比，新組織架構(gòu)下的空調(diào)事業(yè)部，將采取采銷一體的運(yùn)營(yíng)模式，并且負(fù)責(zé)對(duì)線上線下經(jīng)營(yíng)、服務(wù)進(jìn)行一體化管理。大采購(gòu)平臺(tái)的建立，蘇寧線上線下每年數(shù)百萬(wàn)臺(tái)的空調(diào)采購(gòu)量將形成明顯的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，對(duì)于抑制產(chǎn)品價(jià)格起到關(guān)鍵作用。此創(chuàng)舉與各大供應(yīng)商不謀而合，與會(huì)供應(yīng)商代表紛紛表示，依托大采購(gòu)平臺(tái)，上下游直接對(duì)接合作，既能減少代理流通渠道的中間費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)銷售成本最優(yōu)化，通過(guò)多渠道大規(guī)模供銷更能有效降低平均生產(chǎn)成本，規(guī)避銷售風(fēng)險(xiǎn)。

　　舉措三：強(qiáng)化供銷合作 全面整合促銷資源：記者了解到，以空調(diào)起家，23年來(lái)銷售一直領(lǐng)跑全國(guó)的蘇寧，與各大空調(diào)供應(yīng)商已建立了多年的深入合作信賴關(guān)系，與廠商促銷資源整合也有豐富經(jīng)驗(yàn)與默契。促銷資源整合對(duì)促銷時(shí)期內(nèi)空調(diào)價(jià)格大幅度下調(diào)、銷量上升起至關(guān)重要的作用。借此會(huì)議，蘇寧與各大品牌供應(yīng)商聯(lián)合制定了近期華南地區(qū)規(guī)模最大的空調(diào)促銷計(jì)劃。據(jù)透露，名為“蘇寧百萬(wàn)空調(diào)大惠戰(zhàn)”的大型促銷活動(dòng)將于本周末在華南地區(qū)蘇寧線上線下同步舉行，蘇寧方將投入近億資源進(jìn)行大幅度讓價(jià)，供應(yīng)商方面更通過(guò)品牌團(tuán)購(gòu)形式投入海量特價(jià)機(jī)、禮品等資源，空調(diào)平均降幅有望達(dá)到20%-30%。

　　制定空調(diào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 蘇寧售后服務(wù)引領(lǐng)行業(yè)

　　此次，蘇寧聯(lián)合美的、海爾、惠而浦、約克、志高、海信科龍、三菱重工、大金、松下、奧克斯等各大品牌商對(duì)目前空調(diào)服務(wù)現(xiàn)狀以及未來(lái)的發(fā)展進(jìn)行了探討，其中明確指出空調(diào)服務(wù)普遍存在的缺乏統(tǒng)一規(guī)范，服務(wù)水平參差不齊、收費(fèi)項(xiàng)目不透明等現(xiàn)狀，并針對(duì)此現(xiàn)狀發(fā)布了“空調(diào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”、首創(chuàng)“SO2O雙線服務(wù)融合模式”。蘇寧相繼發(fā)布白皮書預(yù)測(cè)2013年空調(diào)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)以及參與制定空調(diào)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，這些無(wú)疑都顯現(xiàn)出蘇寧在空調(diào)領(lǐng)域的標(biāo)桿地位。

　　全方位售后保障 蘇寧制定行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：空調(diào)素有“三分產(chǎn)品、七分安裝”的說(shuō)法，隨著空調(diào)產(chǎn)品種類的多樣化以及空調(diào)產(chǎn)品技術(shù)的革新，對(duì)空調(diào)的安裝以及維修都提出了更高的要求。任偉表示，為保障消費(fèi)者權(quán)益，堅(jiān)持為消費(fèi)者提供自營(yíng)售后服務(wù)，自營(yíng)技術(shù)人員需通過(guò)技術(shù)資格認(rèn)證并接受不少于三個(gè)月培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)滿足空調(diào)安裝標(biāo)準(zhǔn)才允許上崗。針對(duì)目前行業(yè)出現(xiàn)不規(guī)范服務(wù)、亂收費(fèi)的現(xiàn)象，蘇寧制定多項(xiàng)空調(diào)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與倡議，涵蓋企業(yè)服務(wù)承諾、安裝材料費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、維修費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、空調(diào)支架安裝標(biāo)準(zhǔn)、安裝流程標(biāo)準(zhǔn)、家電延保規(guī)范等售前售中售后全線服務(wù)項(xiàng)目。這套標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)，不僅對(duì)空調(diào)行業(yè)的服務(wù)提出了規(guī)范性的指導(dǎo)，另一方面也透明化了一些相關(guān)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，讓消費(fèi)者在消費(fèi)前明確了解各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　服務(wù)架構(gòu)調(diào)整 蘇寧首創(chuàng)S020雙線服務(wù)融合模式：蘇寧轉(zhuǎn)型“云商”，并圍繞“電商+店商+零售服務(wù)商”三個(gè)核心進(jìn)行組織架構(gòu)的全面調(diào)整，服務(wù)能力建設(shè)首次作為與銷售平臺(tái)同等重要戰(zhàn)略，開始全面轉(zhuǎn)型。蘇寧會(huì)上提出，2013年將充分發(fā)揮線上線下融合優(yōu)勢(shì)，深化與各大品牌合作，豐富蘇寧易購(gòu)產(chǎn)品線;借助線下終端及服務(wù)能力優(yōu)勢(shì)、家用定制品牌，為客戶提供一站式解決方案。蘇寧首創(chuàng)的空調(diào)雙線服務(wù)模式將使線上蘇寧易購(gòu)與線下蘇寧實(shí)體店共享自營(yíng)空調(diào)售前售后服務(wù)，人員專業(yè)技能培訓(xùn)、物流送貨、售后安裝維修等方面實(shí)現(xiàn)雙線資源共享。

　　強(qiáng)化服務(wù) 蘇寧啟動(dòng)“百萬(wàn)空調(diào)免費(fèi)清洗計(jì)劃”：為了讓市民切實(shí)享受到蘇寧的服務(wù)，蘇寧在媒體通報(bào)會(huì)上宣布，即日起開展“百萬(wàn)空調(diào)免費(fèi)清洗計(jì)劃”，此計(jì)劃亦被看作是自蘇寧轉(zhuǎn)型云商后全面提升服務(wù)水平的舉措之一。此次“百萬(wàn)空調(diào)清洗計(jì)劃”將會(huì)持續(xù)一個(gè)半月的時(shí)間，服務(wù)范圍輻射廣州越秀、海珠、天河、荔灣、白云，番禺，黃埔七大區(qū)域，消費(fèi)者在3月31日前撥打24小時(shí)服務(wù)熱線4008365365預(yù)約登記，即可享受全方位的空調(diào)清洗服務(wù)。

　　三月成最佳購(gòu)買時(shí)機(jī) 蘇寧聯(lián)合供應(yīng)商啟動(dòng)“百萬(wàn)空調(diào)大惠戰(zhàn)”

　　借助蘇寧云商新平臺(tái)以及空調(diào)旺季啟動(dòng)節(jié)點(diǎn)，各大品牌聯(lián)合蘇寧制定空調(diào)聯(lián)合促銷計(jì)劃，并于本周末啟動(dòng)華南地區(qū)“百萬(wàn)空調(diào)大惠戰(zhàn)”大型促銷。蘇寧將投入近8000萬(wàn)資源，對(duì)非節(jié)能補(bǔ)貼產(chǎn)品線全面清庫(kù)，節(jié)能產(chǎn)品額外增加工廠與蘇寧雙重補(bǔ)貼，全面拉低空調(diào)產(chǎn)品價(jià)格，為空調(diào)旺季開局打響全國(guó)低價(jià)第一炮。同時(shí)，國(guó)家節(jié)能補(bǔ)貼政策將于五月底結(jié)束，如無(wú)新政策出臺(tái)，本次促銷將是2013上半年華南規(guī)模最大，價(jià)格最低的一次促銷活動(dòng)，是消費(fèi)者購(gòu)買空調(diào)，尤其是節(jié)能空調(diào)的最佳時(shí)期。

　　據(jù)蘇寧透露，活動(dòng)期間，空調(diào)平均降幅達(dá)到20%，部分節(jié)能變頻空調(diào)降幅高達(dá)30%。供應(yīng)商則通過(guò)品牌團(tuán)購(gòu)形式進(jìn)行特價(jià)促銷，以美的為例，3月8-11日將與蘇寧進(jìn)行獨(dú)家聯(lián)合團(tuán)購(gòu)，并于日前聯(lián)合視頻動(dòng)員會(huì)議，目前所有促銷資源已經(jīng)到位，全面確保蘇寧在零售渠道的獨(dú)家價(jià)格優(yōu)勢(shì)。此外海爾、科龍、志高、三菱、大金、松下、奧克斯、惠而浦、約克等空調(diào)品牌也將與蘇寧獨(dú)家合作，在蘇寧投入大量特價(jià)機(jī)型資源，以及包銷定制機(jī)，確�；顒�(dòng)力度。