“雙11”期間，有電商公布的高達(dá)190多億元的銷售業(yè)績(jī)?cè)俅巫C明了網(wǎng)購(gòu)的沖擊力。勁敵當(dāng)前，實(shí)體百貨店還有好日子過嗎？

　　對(duì)此，日前廣州民營(yíng)百貨老大摩登百貨的董事長(zhǎng)周強(qiáng)向記者指出，實(shí)體店百貨店最可怕的敵人不是電商，而是自己。

　　他首次承認(rèn)，最早發(fā)起價(jià)格戰(zhàn)的摩登百貨目前已陷入“不想再玩又不得不玩”的尷尬境地“，實(shí)體店百貨店如果不注重提升內(nèi)在品質(zhì)，突出個(gè)性化，將淪為長(zhǎng)期混亂價(jià)格戰(zhàn)的犧牲品”。 　　

　　百貨店價(jià)格戰(zhàn)成惡性循環(huán) 　　

　　問：最近廣州百貨店幾乎每周都搞促銷，你怎么看這種頻次越來越高的價(jià)格戰(zhàn)？ 　　

　　周強(qiáng)：對(duì)摩登來說，我們當(dāng)初設(shè)計(jì)的其實(shí)是每個(gè)月一次促銷活動(dòng)，今年的促銷都是去年就安排好的。但不得不承認(rèn)，以前打折最多是"買200送200"，現(xiàn)在要做到"買400送1000"才能打動(dòng)消費(fèi)者。

　　因?yàn)檎麄�(gè)商業(yè)環(huán)境變了，同行都加大了促銷打折的頻率，而且折扣力度也越來越大。我們?cè)瓉碛?jì)劃要打五折的，可別人同時(shí)在打4.8折，這樣我們就必須調(diào)整。但其實(shí)長(zhǎng)期這樣打價(jià)格戰(zhàn)對(duì)實(shí)體百貨店來說肯定沒有好處，只會(huì)形成惡性循環(huán)。 　　

　　問：但又有人說百貨店不打折也熬不下去了，因?yàn)閮r(jià)格沒有競(jìng)爭(zhēng)力，這好像已經(jīng)成為了一個(gè)怪圈？ 　　

　　周強(qiáng)：百貨店應(yīng)針對(duì)不同區(qū)域做出個(gè)性化。以前在廣州開店，只要進(jìn)入了核心商圈就可以輕松賺到錢。但現(xiàn)在租金、人工等成本不斷上升，電商沖擊越來越大，需求放緩等壓力，百貨店要想賺錢必須改變以往粗放的經(jīng)營(yíng)模式，要在單店內(nèi)在增長(zhǎng)、服務(wù)等方面下工夫。 　　

　　像廣州的北京路、天河、上下九商圈，其實(shí)各有特色，百貨店應(yīng)針對(duì)上述不同商圈和區(qū)域營(yíng)造不同風(fēng)格。如北京路商圈是廣州千年商都的發(fā)源地，擁有千年的歷史文化積淀，摩登百貨北京路店會(huì)結(jié)合周邊旅游景觀特別是大佛寺、南越水閘等文化資源，主打文化營(yíng)銷。

　　上周廣百時(shí)尚節(jié)做的“廣百之夜”也令人眼前一亮。百貨店只有通過情感、文化等多種非價(jià)格營(yíng)銷手段才能真正吸引并留住顧客。 　　

　　實(shí)體店+電商+移動(dòng)技術(shù)是趨勢(shì) 　　

　　問：現(xiàn)在很多說法認(rèn)為，電商對(duì)百貨實(shí)體店的沖擊太大，你怎么看？ 　　

　　周強(qiáng)：雖然“雙11”是電商造出來的購(gòu)物節(jié)，但其實(shí)我們也沾了光，銷售同比增長(zhǎng)300%。我覺得，將來百貨發(fā)展的趨勢(shì)一定離不開電商，具體來說將會(huì)是“百貨+電商+移動(dòng)技術(shù)”的綜合模式。 　　

　　對(duì)百貨店來說，做電商也不是針對(duì)所有的消費(fèi)者，而是針對(duì)自己的目標(biāo)客戶群比如會(huì)員等，為他們提供更豐富的服務(wù)。同時(shí)，百貨店也應(yīng)該調(diào)整自己的品類，加大一部分自營(yíng)的品牌，實(shí)現(xiàn)獨(dú)有的品牌優(yōu)勢(shì)。放棄一些標(biāo)準(zhǔn)化程度高的產(chǎn)品與大電商錯(cuò)位。其實(shí)，線上線下的顧客還是有不同的需求的，線下將更注重體驗(yàn)式消費(fèi)。