聯(lián)商網(wǎng)消息：10月31日，五星電器應(yīng)邀參加在天津舉辦的“第十四屆中國(guó)連鎖業(yè)會(huì)議”。會(huì)上，五星電器又有兩位店長(zhǎng)獲得了由中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)頒發(fā)的2012年度“CCFA金牌店長(zhǎng)”獎(jiǎng)，分別是五星電器鎮(zhèn)江店店長(zhǎng)劉文峰，滁州店店長(zhǎng)江梅。兩位優(yōu)秀店長(zhǎng)均來(lái)自二三級(jí)城市門店，間接也說明了近年來(lái)二三級(jí)乃至鄉(xiāng)村家電市場(chǎng)的持續(xù)快速增長(zhǎng)和活力。
　　 
　　五星電器鎮(zhèn)江店店長(zhǎng)劉文峰
　　
　　五星電器滁州店店長(zhǎng)江梅

　　據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)（簡(jiǎn)稱CCFA）介紹，金牌店長(zhǎng)評(píng)選條件苛刻，需滿足業(yè)績(jī)位于所在企業(yè)前列，樂于分享個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，所在門店近一年無(wú)商品質(zhì)量、食品安全等重大事故，無(wú)負(fù)面新聞報(bào)道等一系列條件的店長(zhǎng)才有資格申報(bào)評(píng)選。而從涵蓋便利店、大型超市、百貨店、專業(yè)店、新型農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)多個(gè)業(yè)態(tài)共計(jì)數(shù)萬(wàn)名的店長(zhǎng)中脫穎而出，獲得“金牌店長(zhǎng)”稱號(hào)，更可謂人才中的人才。從07年開始，五星已經(jīng)連續(xù)六屆十余名店長(zhǎng)獲得CCFA金牌店長(zhǎng)的殊榮，他們大多數(shù)是五星電器店長(zhǎng)學(xué)校自己培養(yǎng)出來(lái)的。從2004年建立五星電器店長(zhǎng)學(xué)校以來(lái)，五星電器已經(jīng)培養(yǎng)出了500余名優(yōu)秀零售管理人才，現(xiàn)有門店店長(zhǎng)中95％為店長(zhǎng)學(xué)校培養(yǎng)出來(lái)的自有零售人才。他們始終堅(jiān)信的零售唯一成功之道就是以顧客為中心，持續(xù)挖掘并滿足顧客潛在需求。

　　五星電器滁州賣場(chǎng)店長(zhǎng)江梅美麗又能干，2004年進(jìn)入五星，從通訊柜長(zhǎng)崗位一步步成長(zhǎng)為金牌店長(zhǎng)。任職五星電器滁州賣場(chǎng)店長(zhǎng)期間，江梅帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一次次實(shí)現(xiàn)門店銷售的同比增長(zhǎng)，“我認(rèn)為我們成功的關(guān)鍵在于當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的支持，要贏得消費(fèi)者支持企業(yè)需要持續(xù)回饋當(dāng)?shù)厣鐣?huì)”。去年12月，全國(guó)普遍出現(xiàn)大白菜滯銷現(xiàn)象，安徽懷遠(yuǎn)縣菜農(nóng)也未能幸免，“菜農(nóng)們白菜滯銷，但滁州市民卻買不到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的大白菜。五星電器恰逢13周年司慶，我們可以辦場(chǎng)愛心團(tuán)購(gòu)，三方共贏”。江梅馬上將想法付諸行動(dòng)，開展了轟動(dòng)滁州的“助菜行動(dòng)”。她帶領(lǐng)門店員工去懷遠(yuǎn)采購(gòu)了15頓優(yōu)質(zhì)大白菜，冒著嚴(yán)冬刺骨的寒氣于清晨五點(diǎn)分發(fā)到滁州10個(gè)義賣點(diǎn)進(jìn)行義賣。消費(fèi)者只需花一元錢就可以買到平時(shí)花費(fèi)三四元才能買到的優(yōu)質(zhì)大白菜，同時(shí)免費(fèi)獲得五星電器愛心團(tuán)購(gòu)會(huì)的入場(chǎng)券一張，憑券買家電可以享受額外的優(yōu)惠。五星電器助菜行動(dòng)義賣所得及愛心團(tuán)購(gòu)所得捐款全部用于捐助當(dāng)?shù)乩щy家庭。這項(xiàng)非常有意義的活動(dòng)得到了滁州市容局和滁州市民的大力支持。前往各個(gè)義賣點(diǎn)愛心買菜的市民絡(luò)繹不絕，排成了長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，老百姓贊不絕口。

　　“人生在不斷超越自我中度過，接受挑戰(zhàn)并享受每一次成功帶來(lái)的欣喜”，五星電器鎮(zhèn)江賣場(chǎng)店長(zhǎng)劉文峰入職五星9年來(lái)，曾歷任五星電器6家門店的店長(zhǎng)，帶領(lǐng)每家門店都獲得了巨大的成功。在他看來(lái)，“零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜，優(yōu)秀的店長(zhǎng)要善于不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，整合各種資源，帶給消費(fèi)者最大的實(shí)惠，持續(xù)為之，必能贏得消費(fèi)者的信任。”今年以來(lái)，因房地產(chǎn)限購(gòu)等種種因素導(dǎo)致新添家電需求減弱，如何吸引消費(fèi)者購(gòu)買，搶占對(duì)手的市場(chǎng)份額呢？五一小黃金周，劉文峰通過異業(yè)合作，爭(zhēng)取豐富的異業(yè)資源，幫助鎮(zhèn)江店實(shí)現(xiàn)單日銷售過千萬(wàn)的優(yōu)異成績(jī)。他與鎮(zhèn)江市的金山網(wǎng)合作借勢(shì)免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)媒介傳播；與美的空調(diào)舉辦團(tuán)購(gòu)會(huì)，為消費(fèi)者爭(zhēng)取到鎮(zhèn)江獨(dú)家的美的空調(diào)老總簽售現(xiàn)場(chǎng)返現(xiàn)金優(yōu)惠；與電信舉辦團(tuán)購(gòu)會(huì)，購(gòu)天翼手機(jī)滿額就送長(zhǎng)江音樂節(jié)門票，電信客戶在五星購(gòu)物滿額就送由電信免費(fèi)提供的電話卡；與中行、農(nóng)行、建行等六大銀行合作爭(zhēng)取刷卡贈(zèng)禮和抽高價(jià)值獎(jiǎng)品，等等。“消費(fèi)者更相信看得見的實(shí)惠，你永遠(yuǎn)能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多提供一點(diǎn)點(diǎn)優(yōu)惠，并做好服務(wù)，就能持續(xù)贏得信任”，劉文峰表示。

　　巧合的是兩位CCFA金牌店長(zhǎng)均來(lái)自五星電器二三級(jí)城市門店，間接也印證了如今中國(guó)家電市場(chǎng)的一點(diǎn)趨勢(shì)：二三級(jí)市場(chǎng)因城鎮(zhèn)化建設(shè)及人們消費(fèi)能力的提升表現(xiàn)出蓬勃的活力。五星電器介紹表示，2008年以來(lái)，家電連鎖在日趨飽和的一級(jí)城市的銷售增長(zhǎng)放緩，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)主力主要是二三級(jí)城市的門店，因此五星電器等家電廠商都將營(yíng)銷的重點(diǎn)放在了二三級(jí)城市的門店。但是二三級(jí)市場(chǎng)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣與一級(jí)市場(chǎng)亦有極大不同：相比明亮的殿堂，舒適的購(gòu)物環(huán)境，他們更在意價(jià)格、專業(yè)有保證的服務(wù)和可信賴的人脈關(guān)系。五星電器鎮(zhèn)江店和滁州店分別開設(shè)于2002年及2004年，在當(dāng)?shù)丶译娛袌?chǎng)均為市場(chǎng)占有率第一的門店，多年精心經(jīng)營(yíng)，擁有大批忠誠(chéng)顧客和極佳的口碑，這是門店持續(xù)成功的根本。未來(lái)，五星電器將進(jìn)一步下沉渠道，提升二三級(jí)乃至四級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的占有率以實(shí)現(xiàn)逆市增長(zhǎng)。因?yàn)橄鄬?duì)日益飽和的一線市場(chǎng)，這里還有很大的消費(fèi)挖掘空間。以空調(diào)為例，據(jù)奧維咨詢數(shù)據(jù)，目前中國(guó)城鎮(zhèn)每百戶居民的空調(diào)擁有量已超過100臺(tái)，但在農(nóng)村這一數(shù)據(jù)僅為40臺(tái)左右。
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