熱鬧的815電商大對決，以傳聞中的京東收2億訂單、蘇寧股票漲停、網(wǎng)友圍觀點(diǎn)評(píng)并好奇拼命訪問網(wǎng)站看誰先掛收官。里面有多少八卦或陽謀咱并不需要理會(huì)。外行看熱鬧，內(nèi)行看門道。這個(gè)事件，我把它放在傳統(tǒng)商怎么走向電商這個(gè)大背景下看。

　　一、 自建還是淘寶

　　京東和蘇寧都是零售商。只不過京東線下曾經(jīng)比較小，因?yàn)榉堑渚壒仕院茉缇妥叩骄�上。而蘇寧是線下資產(chǎn)很重歷史包袱也多，里面還夾雜著商業(yè)地產(chǎn)的不少事，但由于近幾年網(wǎng)上零售有國際風(fēng)投下血本虧損賣貨搶了不少線下的單，而且線下經(jīng)營成本越來越高，所以必須要開展線上業(yè)務(wù)。

　　但能到他們這個(gè)量級(jí)的零售商畢竟全國也沒有幾個(gè)，大多數(shù)還在淘寶當(dāng)當(dāng)卓越這樣的開放電商平臺(tái)上多渠道零售。而我們知道的一些國內(nèi)巨無霸制造商，有些是純制造走渠道制，有的是制造+自營旗艦店+加盟店一體化。他們其中有的搞了自己的獨(dú)立電商網(wǎng)站，有的仍然走線上渠道制。畢竟零售是帶有小批、經(jīng)營性質(zhì)的，而制造是帶有大量、計(jì)劃性質(zhì)的，能同時(shí)玩好這兩顆球的企業(yè)并不多。

　　所以，傳統(tǒng)零售商\制造商走向電商，我個(gè)人更認(rèn)可的是：先到開放電商平臺(tái)去探探水。畢竟網(wǎng)上的營銷、銷售、客服、支付、倉儲(chǔ)、物流、退換、點(diǎn)評(píng)有它獨(dú)特的一個(gè)鏈條�；ヂ�(lián)網(wǎng)不像線下有物理范圍間隔性和自然人氣流量，互聯(lián)網(wǎng)是全球隨時(shí)隨地訪問，而且互聯(lián)網(wǎng)是信息海洋，互聯(lián)網(wǎng)信息更容易淹沒、更零成本切換和跳出、更快速事件聚集、傳播更快更深更雜。由于互聯(lián)網(wǎng)的透明、快捷、信息免費(fèi)、信息復(fù)制與傳播快速、平等、交互的原生精神，所以在互聯(lián)網(wǎng)上的實(shí)物，人們也帶有這樣的期望。這就比在線下要更高的要求：速度更快、質(zhì)量更高、價(jià)格更低、態(tài)度更好、信息更透明、更平等交互。在這種情況下還要盈利。

　　借助這些開放電商平臺(tái)的品牌人氣、IT平臺(tái)，把電商這條路先走順，等覺得這條路徑已經(jīng)不能滿足你日益增長擴(kuò)張的業(yè)務(wù)需求，那么才該到了你做自己獨(dú)立電商的火候。

　　二、 獨(dú)立電商網(wǎng)站怎么開始

　　不用擔(dān)心你會(huì)遭遇你的獨(dú)立電商網(wǎng)站由于人流量太大性能掛掉而影響你生意的事件。因?yàn)槟愕娜肆髁窟�到不了京東蘇寧這個(gè)量級(jí)。你恰恰先要擔(dān)心的是你的網(wǎng)站安全，這是傳統(tǒng)商最容易出問題的地方。因?yàn)槟氵^去的IT差不多都是在內(nèi)網(wǎng)中或VPN中自己人用。而現(xiàn)在在公網(wǎng)上公開運(yùn)行，還需要消費(fèi)者參與網(wǎng)站的交互與信息處理，可想會(huì)出現(xiàn)的異常數(shù)據(jù)異常功能路徑會(huì)有多少。去年整個(gè)業(yè)界報(bào)出了好幾起安全事件，不僅僅是賬戶泄露的事，更重要的是，真金白銀被竊走。這會(huì)讓CIO后背發(fā)涼。

　　如果你還是對性能不放心，那性能技術(shù)架構(gòu)只要遵守以下原則就會(huì)讓你未來擴(kuò)展從容：

　　1、各業(yè)務(wù)模塊獨(dú)立開發(fā)、獨(dú)立部署，用精心設(shè)計(jì)的接口進(jìn)行連接
　　2、盡可能多的靜態(tài)模板、靜態(tài)文件、動(dòng)態(tài)內(nèi)容靜態(tài)化，這樣好做CDN分布分發(fā)緩存
　　3、靜態(tài)文件和動(dòng)態(tài)文件分離部署。如圖片就和應(yīng)用軟件分離
　　4、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析和業(yè)務(wù)處理要隔離并獨(dú)立部署，從硬件到網(wǎng)絡(luò)都互相不受影響
　　5、盡可能在內(nèi)存存取，后臺(tái)通過消息中間件來懶寫數(shù)據(jù)。IO是應(yīng)用最大的瓶頸，所以盡量搞內(nèi)存計(jì)算

　　但做獨(dú)立電商，也有兩個(gè)選擇。一是購買成熟的電商軟件，二是自己開發(fā)。在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用ERP的時(shí)候，往往是購買成熟的ERP產(chǎn)品再加入定制需求，而自己完全開發(fā)的極少。那在電商領(lǐng)域呢？電商領(lǐng)域由于中國電子商務(wù)發(fā)展太快，而且中國電子商務(wù)開展的環(huán)境相對比美國（不管是物流、支付、營銷環(huán)境、法律糾紛）來說太特殊，所以幾個(gè)巨無霸電商都是自己搞，又有淘寶這樣的大開放平臺(tái)，所以獨(dú)立的電商軟件一直沒成長起來。

　　企業(yè)自己開發(fā)，顯然也不現(xiàn)實(shí)。如同蘇寧，也是找來熟悉零售行業(yè)信息化的IBM做業(yè)務(wù)規(guī)劃、IT規(guī)劃、項(xiàng)目管理、基礎(chǔ)軟硬件設(shè)施部署運(yùn)維、信息化開發(fā)外包。但顯然大多數(shù)企業(yè)還沒有資金實(shí)力找IBM。那怎么辦？

　　所以，一些企業(yè)也想到找自己的ERP提供商，他們熟悉行業(yè)、熟悉自己、有IT開發(fā)\實(shí)施\運(yùn)維能力，而且能和自己現(xiàn)有的ERP做很好的整合打通。

　　看似這條路是最容易能走通的。但其實(shí)也是有很大問題的。ERP，偏內(nèi)部業(yè)務(wù)處理、偏企業(yè)計(jì)劃過程管控。而電商更多的偏最終消費(fèi)者、偏窗口業(yè)務(wù)處理型業(yè)務(wù)。這有點(diǎn)像制造和零售的區(qū)別。兩者都優(yōu)秀的提供商很少見，不少ERP提供商連自己那攤子事都干的半斤八兩的。就連最擅長電子商務(wù)的淘寶，也曾經(jīng)成立阿里軟件想一步步進(jìn)入后臺(tái)業(yè)務(wù)管理，但也最終折翼。所以，誰想進(jìn)入誰，在目前來說都時(shí)機(jī)不成熟。

　　這在傳統(tǒng)商開展獨(dú)立電商這條路上就左右為難了。要么繼續(xù)待在各大開放電商平臺(tái)上，要么現(xiàn)在就獨(dú)立網(wǎng)店軟件+內(nèi)部ERP整合，這是一條現(xiàn)實(shí)之路。

　　未來會(huì)怎樣？我們不做長的預(yù)測，就未來5年：電子商務(wù)巨頭格局會(huì)逐步清晰并穩(wěn)定下來而且后臺(tái)業(yè)務(wù)管理功能會(huì)越做越強(qiáng)、ERP廠商會(huì)根據(jù)自己的特點(diǎn)逐步加入電商的功能、獨(dú)立電商軟件會(huì)進(jìn)一步得到成長。還是三者鼎立時(shí)代。

　　三、開始前的準(zhǔn)備

　　做不做電商，現(xiàn)在已經(jīng)不是討論徘徊的階段了，這個(gè)問題早就明確答案就是開展電商，從現(xiàn)在就開始。開展電商，就要從最終消費(fèi)者視角、從供應(yīng)鏈視角要全面翻新自己的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和組織。這才是對企業(yè)真正的大挑戰(zhàn)。因?yàn)榇�，你也�?huì)大幅翻新你匹配的ERP軟件。電商，就是企業(yè)變革、企業(yè)信息化變革的導(dǎo)火索，甚至是企業(yè)文化的變更導(dǎo)火索，你需要深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。

　　如果你還揣揣不安，挖人、參觀取經(jīng)都是常用的手法。但由于電商熱潮沒幾年，所以其中名聲很大薪資要求很嚇人的李鬼也不少。但回到本質(zhì)，電商的浮面看起來是互聯(lián)網(wǎng)營銷，但本質(zhì)根源還是供應(yīng)鏈管理。有這兩類關(guān)鍵人才，你的成功幾率就會(huì)大許多。

　　我個(gè)人一直喜歡研究1號(hào)店這個(gè)網(wǎng)站，因?yàn)槠鋭?chuàng)始人出自供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域，出自一直從目錄直銷電話直銷到互聯(lián)網(wǎng)直銷的DELL，還因?yàn)樗麄円恢庇每蛻趔w驗(yàn)來反向優(yōu)化改進(jìn)他們的供應(yīng)鏈，用客戶體驗(yàn)指標(biāo)來考核所有業(yè)務(wù)部門。這就是我所說的從消費(fèi)者視角、從供應(yīng)鏈視角反向革命企業(yè)內(nèi)部。所以如果要取經(jīng)，它可能是一個(gè)好的標(biāo)桿。但人家是否愿意讓你取經(jīng)學(xué)習(xí)，那是另外一回事了。如果你心血來潮就想標(biāo)桿對照淘寶，那你就找錯(cuò)了對象。因?yàn)樘詫氼愃朴诰�下的商業(yè)地產(chǎn)—浙江人在全國遍地開的商貿(mào)商城，它本身并不賣東西，也不靠賣東西賺批零差而存活。而你要做的卻是真正的賣貨給最終消費(fèi)者。

　　切入電商的路徑方式、IT建設(shè)的選擇、人才的吸引、標(biāo)桿的學(xué)習(xí)、企業(yè)的組織流程的變革，關(guān)于開展電商的幾個(gè)關(guān)鍵七寸我都已經(jīng)講完，接下來就是該你行動(dòng)的時(shí)候了。
　　（火花社區(qū) 作者： 阿朱）