國(guó)美總裁:讓消費(fèi)者成為價(jià)格戰(zhàn)的受益者
聯(lián)商網(wǎng)消息:在8.15價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈的情形下,口水戰(zhàn)、輿論戰(zhàn)也連番上演,“突破商業(yè)倫理底線、破壞正常市場(chǎng)交易規(guī)則”等行業(yè)人士的潛在擔(dān)憂正在刺痛各方的神經(jīng)。今日,國(guó)美電器發(fā)出“維護(hù)市場(chǎng)秩序,促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展”倡議書,公開呼吁抵制同行間相互詆毀、相互拆臺(tái)的不理智競(jìng)爭(zhēng)行為,倡導(dǎo)同行之間文明競(jìng)爭(zhēng)、理性競(jìng)爭(zhēng),保護(hù)消費(fèi)者與供應(yīng)商利益。
“破壞競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)氣、損害商業(yè)規(guī)則,最終損壞的將是整個(gè)家電連鎖業(yè)的信譽(yù),輸?shù)舻氖切袠I(yè)價(jià)值,京東、國(guó)美和蘇寧乃至其他企業(yè),誰(shuí)都不可能真正受益。”國(guó)美總裁王俊洲接受采訪時(shí)表示,防止價(jià)格戰(zhàn)偏離軌道,是國(guó)美發(fā)出此次倡議書的初衷。
王俊洲的擔(dān)心并非空穴來(lái)風(fēng)。作為價(jià)格戰(zhàn)主角之一,國(guó)美可謂對(duì)戰(zhàn)事的慘烈程度體會(huì)至深。其間,利益相關(guān)方尤其是上游供應(yīng)商反應(yīng)激烈,市場(chǎng)更傳出海爾宣布停止與京東合作等消息導(dǎo)致股價(jià)大幅跳水。王俊洲說(shuō),“我們與供應(yīng)商是一損俱損、一榮俱榮的關(guān)系,如果對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)生負(fù)面影響,將是所有零售商和電商的災(zāi)難。”
王俊洲提出,價(jià)格戰(zhàn)必須建立在三個(gè)前提之上:在持續(xù)盈利能力和服務(wù)能力之上、在采購(gòu)能力和促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈共贏上、在保護(hù)消費(fèi)者利益上。而不是單純地為了相互低價(jià)而低價(jià)的惡性競(jìng)爭(zhēng),尤其不能以之做為品牌炒作,這樣極易導(dǎo)致行業(yè)陷入惡性競(jìng)爭(zhēng)的循環(huán)。
在王俊洲看來(lái),目前出現(xiàn)的一些聲音,比如被部分消費(fèi)者質(zhì)疑電商行業(yè)假營(yíng)銷,都是這種惡性趨勢(shì)的表現(xiàn)。“正如我們倡議書里說(shuō)的那樣,只有良性的競(jìng)爭(zhēng),才能促進(jìn)行業(yè)優(yōu)勝劣汰,更好地服務(wù)消費(fèi)者。”
國(guó)美的行動(dòng)似乎也在踐行著王俊洲的話。對(duì)于劉強(qiáng)東公開出言侮辱“國(guó)美就是擦皮鞋的”等言論,國(guó)美選擇積極部署,兌現(xiàn)網(wǎng)上商城全線商品價(jià)格將比京東商城低的承諾,以實(shí)力還擊。在一淘網(wǎng)提供的“實(shí)時(shí)比價(jià)獎(jiǎng)牌榜”上,首日即以“黑馬”之姿占據(jù)最低價(jià)產(chǎn)品數(shù)第一的國(guó)美,降價(jià)商品數(shù)達(dá)到16.6%。反觀此前極其高調(diào)的京東,大家電降價(jià)的比例僅有6%。網(wǎng)友笑稱:劉強(qiáng)東口中擦皮鞋的國(guó)美,反而是最給力的,京東放話的三年零利潤(rùn),能不能撐住三天還是個(gè)問(wèn)題。
“言必行,行必果,兌現(xiàn)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的一切承諾——倡議書里的這句話,不僅是對(duì)競(jìng)友說(shuō)的,也是國(guó)美對(duì)自己的提醒,任何時(shí)候不能忽悠消費(fèi)者。” 幾千年來(lái),中國(guó)商人無(wú)不以“信”為本,無(wú)論聞名遐邇的晉商、徽商,還是改革開放以來(lái)的浙商、閩商,大都堅(jiān)持這一準(zhǔn)則。商人只有堅(jiān)守“信”,才可融通天下。26年來(lái),國(guó)美一直堅(jiān)守低價(jià)、服務(wù),一切以消費(fèi)者為導(dǎo)向,言行一致,才獲得了今天的市場(chǎng)地位。在當(dāng)前新的發(fā)展階段,國(guó)美正在細(xì)化和提煉26年來(lái)以“信”為本的品牌文化內(nèi)核,將“信”作為品牌文化的基石和經(jīng)營(yíng)管理準(zhǔn)則。國(guó)美原計(jì)劃將這一新的品牌理念在10月份向社會(huì)推廣,但這次電商價(jià)格大戰(zhàn)中夾雜著太多有違商德的不誠(chéng)信現(xiàn)象,愈發(fā)堅(jiān)定了國(guó)美倡導(dǎo)“商德唯信”企業(yè)文化的決心。國(guó)美作為中國(guó)商業(yè)零售之首,從行業(yè)屬性及責(zé)任出發(fā),傳承并奉守中國(guó)幾千年商業(yè)文化“信”的品德,堅(jiān)守誠(chéng)信,倡導(dǎo)誠(chéng)信,將“信”作為國(guó)美企業(yè)文化之魂,以此來(lái)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展風(fēng)潮,促進(jìn)行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。
王俊洲言道,所以我們繼續(xù)推出了國(guó)美1700多家門店將保持線上線下一個(gè)價(jià)的舉措,希望借助20多年的用戶積累和產(chǎn)業(yè)積累,以及對(duì)于用戶需求和習(xí)慣的理解和把握,把消費(fèi)者的需求以最快速度落地。他表示,也希望通過(guò)線上線下同價(jià)模式的探索,為復(fù)合型電商的發(fā)展提供更多可借鑒的有益經(jīng)驗(yàn)。王俊洲表示,未來(lái)可持續(xù)的零售企業(yè),都是線上線下都強(qiáng)的企業(yè)。
最后,王俊洲強(qiáng)調(diào),我們?cè)俅魏粲跛械耐,?yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī),自覺(jué)維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序,共同促進(jìn)家電市場(chǎng)的健康發(fā)展,履行好企業(yè)公民的社會(huì)責(zé)任,“掐架沒(méi)有意義,理性的競(jìng)爭(zhēng)才是行業(yè)的盛宴,應(yīng)該讓消費(fèi)者真正成為價(jià)格戰(zhàn)的普遍受益者。”
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