聯(lián)商網(wǎng)消息：7月11日上午，“‘傳奇十年 公益有我’浙江國美十周年輝煌慶典啟動(dòng)暨國美千人志愿者服務(wù)隊(duì)成立儀式”在國美文一西路店前盛大舉行。杭州市志愿者協(xié)會(huì)秘書長王躍軍，副秘書長沈曉峰以及浙江國美分公司的各領(lǐng)導(dǎo)及員工參與了此次發(fā)布會(huì)，杭城各大媒體共同見證。發(fā)布會(huì)上，浙江國美電器宣布在十周年之際將成立千人志愿者服務(wù)隊(duì)，聯(lián)合杭州志愿者協(xié)會(huì)推出一系列志愿者活動(dòng)，為建設(shè)更美杭城出一份力。同時(shí)，還宣布了2012年浙江國美十周年慶典將于7月20日盛大開幕，據(jù)悉，10年大慶，浙江國美表示將用9000萬讓利回饋杭城消費(fèi)者。

　　
　　圖為浙江國美十周年輝煌慶典啟動(dòng)暨國美千人志愿者服務(wù)隊(duì)成立儀式現(xiàn)場。
　　
　　圖為浙江國美十周年輝煌慶典啟動(dòng)暨國美千人志愿者服務(wù)隊(duì)成立儀式現(xiàn)場。
　　大企業(yè) 大責(zé)任 全“心”領(lǐng)航

　　發(fā)布會(huì)上，浙江國美電器成立了千人志愿者服務(wù)隊(duì)，聯(lián)合杭州志愿者協(xié)會(huì)，啟動(dòng)“傳奇十年，公益有我”系列志愿公益活動(dòng)。浙江國美電器表示將通過開展系列志愿者活動(dòng)回饋社會(huì)，為建設(shè)更美的杭城出一份力。據(jù)悉，國美志愿服務(wù)隊(duì)，將同杭州公交集團(tuán)聯(lián)合，進(jìn)駐杭州公交三公司，為52條線路800多輛公交車座椅展開全面清潔，給出行的市民能帶去一份清涼和整潔，以倡導(dǎo)倡導(dǎo)文明出行、公共出行、安全出行。明年杭州將爭取出臺《杭州垃圾分類收集放置管理辦法》，浙江國美與市民一起，共同為打造“國內(nèi)最清潔城市”出力。2、目前杭州有多個(gè)小區(qū)將在6月底前分批完成垃圾分類試點(diǎn)。明年杭州將爭取出臺《杭州垃圾分類收集放置管理辦法》，在這一政府背景推廣下，浙江國美千人志愿隊(duì)將特別組織垃圾分類宣傳志愿活動(dòng)。進(jìn)入生活小區(qū)講解垃圾分類優(yōu)點(diǎn)、分發(fā)分類顏色垃圾袋，為垃圾分類概念推廣助力。3、成立空調(diào)免費(fèi)清洗志愿隊(duì)。杭州主城區(qū)已安裝空調(diào)的杭城消費(fèi)者可于7月11日起至浙江國美各門店預(yù)約，可享受浙江國美志愿隊(duì)提供的免費(fèi)清洗空調(diào)服務(wù)。(限前100名)

　　以上這些都只是浙江國美系列志愿活動(dòng)的其中幾個(gè)。浙江國美表示，未來，在務(wù)實(shí)的基礎(chǔ)上，浙江國美將進(jìn)一步圍繞消費(fèi)者提升公益活動(dòng)的廣度和深度，“千人志愿者”活動(dòng)是一個(gè)好的開頭。

　　一個(gè)企業(yè)的存在價(jià)值，不僅僅是創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，也應(yīng)該承擔(dān)一份社會(huì)責(zé)任。浙江國美電器總經(jīng)理唐曉曦在發(fā)布會(huì)上說到，浙江國美深刻認(rèn)識到“只有成就社會(huì)，才能成就自己”。激烈的競爭不應(yīng)只是殘酷的競爭，而應(yīng)是企業(yè)間通過競爭互動(dòng)發(fā)展，并不斷回饋社會(huì)，使所有人都能擁有更加美好的生活。“互動(dòng)、互助、互補(bǔ)”的運(yùn)作準(zhǔn)則早已滲透到國美電器方方面面。

　　作為一個(gè)富有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，10年發(fā)展，浙江國美全體員工先后向東南亞海嘯、汶川大地震、西南干旱、杭州紅十字會(huì)捐款捐物20余萬元，并積極參與資助貧困大學(xué)生和弱勢群體，開展各類社會(huì)愛心公益活動(dòng)，得到了廣大社會(huì)群體的支持和好評。

　　杭州市志愿者協(xié)會(huì)秘書長王躍軍在發(fā)布會(huì)上表示，“責(zé)任與創(chuàng)新是企業(yè)的核心競爭力”建設(shè)和諧社會(huì)，需要每一個(gè)企業(yè)都能夠善盡社會(huì)責(zé)任，浙江國美作為家電業(yè)的巨頭，成立志愿者服務(wù)隊(duì)，體現(xiàn)了大企業(yè)的責(zé)任心，也正符合了志愿者回饋社會(huì)的精神。我們呼吁更多的企業(yè)能支持志愿者活動(dòng)，加入到我們的隊(duì)伍中。

　　
　　圖為浙江國美十周年輝煌慶典啟動(dòng)暨國美千人志愿者服務(wù)隊(duì)成立儀式現(xiàn)場。
　　
　　圖為國美電器文一西路店。
　　10年輝煌歷程 領(lǐng)航無限

　　2002年開第一家店，浙江國美杭州破局，10年發(fā)展，浙江國美在杭州、金華、衢州、湖州、紹興五大總共擁有門店64家，服務(wù)顧客千萬，創(chuàng)造銷售數(shù)百億，成為浙江家電市場的龍頭企業(yè)。作為承載著千萬家庭夢想的大舞臺，浙江國美不斷突破與創(chuàng)新，為杭城消費(fèi)者帶來了一次又一次的低價(jià)奇跡，現(xiàn)在到國美購家電成了杭州人的首選。2002年，國美電器強(qiáng)勢進(jìn)入杭城市場，為無數(shù)消費(fèi)者帶來了無比新鮮的購物感受，琳瑯的商品、整齊的陳列、貼心的價(jià)位和服務(wù)，讓國美很快贏得了卓越的口碑，無數(shù)次引領(lǐng)杭城的家電升級風(fēng)潮，這一切作為消費(fèi)者市民的劉鵬有著深切的感受，他說：“至今我清晰記得，2002年，國美第一家門店朝暉店開業(yè)，當(dāng)時(shí)國美2000平方米的現(xiàn)代化店為我們杭城市民帶來了全新的家電購物體驗(yàn)。” 如今，浙江國美走過10年，引領(lǐng)杭城家電變革10年，為消費(fèi)者創(chuàng)美好新生活。

　　自2002年浙江國美成立以來，杭城的消費(fèi)者開始了解并享受到國美不斷推陳出新的服務(wù)政策。2003年國美推出“彩虹服務(wù)”，這是對自身專業(yè)化服務(wù)的一次重要提升。2007年9月國美電器在全國范圍內(nèi)推出了“誠久保障”服務(wù)，全面提升了家電行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。消費(fèi)者在國美門店購買產(chǎn)品后，不僅可以享受到“19天價(jià)格保障”、“39天退貨保障”，還可以享受到“99天換貨保障”等服務(wù)措施，國美電器“誠久保障”服務(wù)從上述幾個(gè)方面重新定義了家電賣場的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，也是全球家電行業(yè)內(nèi)最高級別的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)了廣大消費(fèi)者的權(quán)益。現(xiàn)在，“誠久保障”服務(wù)已經(jīng)深入人心，并得到了廣大消費(fèi)者的贊譽(yù)和認(rèn)可。目前，國美成立呼叫中心只需撥打4008113333服務(wù)監(jiān)督熱線的，就可滿足顧客咨詢、服務(wù)請求、查詢信息、建議意見、故障申報(bào)、投訴不滿、滿意度回訪、專項(xiàng)回訪以及申請換貨、移機(jī)、執(zhí)行延保等服務(wù)，一站式快速服務(wù)。

　　浙江國美總經(jīng)理唐曉曦表示，國美將繼續(xù)努力，給顧客提供更全面、更專業(yè)的服務(wù)，并將繼續(xù)完善售后服務(wù)項(xiàng)目，確保在整個(gè)家電服務(wù)行業(yè)中的領(lǐng)先地位。

　　
　　圖為浙江國美十周年輝煌慶典啟動(dòng)暨國美千人志愿者服務(wù)隊(duì)成立儀式現(xiàn)場。
　　
　　圖為浙江國美十周年輝煌慶典啟動(dòng)暨國美千人志愿者服務(wù)隊(duì)成立儀式現(xiàn)場。
　　永恒品質(zhì)服務(wù) 堅(jiān)持顧客至上

　　浙江國美一直緊跟時(shí)代的步伐，滿足消費(fèi)者日益變化的生活需求，堅(jiān)持低價(jià)原則，并以消費(fèi)者需求為核心。目前建立了先進(jìn)的商品購、存、銷流程管理控制體系,成為替消費(fèi)者省錢的成本控制專家，使用國內(nèi)最先進(jìn)的零售管理SAP系統(tǒng)，以更科學(xué)的管理為消費(fèi)者提供更便捷的服務(wù)。且建立了一套保證顧客滿意的全過程服務(wù)管理體系，并不斷推出包括“誠久保障服務(wù)”在內(nèi)的創(chuàng)新服務(wù)，長期堅(jiān)持明碼實(shí)價(jià)，透明消費(fèi)，給消費(fèi)者實(shí)實(shí)在在讓利。浙江國美十年發(fā)展，不僅向消費(fèi)者銷售種類豐富的商品,同時(shí)提供情感體驗(yàn),在售前、售中和售后給顧客帶來品質(zhì)服務(wù)及購物的快樂。

　　十年傳奇，低價(jià)策略功不可沒。國美電器與全球知名家電制造企業(yè)保持緊密、友好、互助的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，成為眾多知名家電廠家在中國的最大的經(jīng)銷商，將家電連鎖零售賣場的優(yōu)勢發(fā)揮得淋漓盡致，長期與包括海爾、三星、夏普、美菱等在內(nèi)的幾乎所有全球知名廠商簽訂跨年度的戰(zhàn)略合作協(xié)議，真正實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)需求、家電流通以及制造三個(gè)板塊的有效對接。通過不斷溝通及信息共享等方式增加與各知名廠商合作的透明度，降低雙方的市場運(yùn)作成本和風(fēng)險(xiǎn)，并實(shí)現(xiàn)大單采購，每年為消費(fèi)者提供千萬低價(jià)商品。

　　
　　圖為浙江國美十周年輝煌慶典啟動(dòng)暨國美千人志愿者服務(wù)隊(duì)成立儀式現(xiàn)場。志愿者上臺宣誓。
　　
　　圖為浙江國美十周年輝煌慶典啟動(dòng)暨國美千人志愿者服務(wù)隊(duì)成立儀式現(xiàn)場。領(lǐng)導(dǎo)為志愿者頒獎(jiǎng)牌。
　　
　　圖為浙江國美十周年輝煌慶典啟動(dòng)暨國美千人志愿者服務(wù)隊(duì)成立儀式現(xiàn)場。領(lǐng)導(dǎo)上臺演講。
　　十周年慶典 9000萬巔峰讓利

　　國美10周年大慶之際，千家廠商共同聯(lián)動(dòng)，齊賀國美10周年慶典。包括索尼、三星、夏普、惠而浦、西門子、聯(lián)想、海爾、美的等國內(nèi)外5000余家電器品牌與國美電器聯(lián)合投入巨大資源，9000萬元瘋狂讓利。各大家電企業(yè)均表示將以大幅優(yōu)惠單價(jià)提供彩電、手機(jī)、冰箱、洗衣機(jī)、手機(jī)、數(shù)碼等一線品牌產(chǎn)品。

　　國美相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過這次10周年慶典的聯(lián)合采購，國美將聯(lián)合上游廠家大幅調(diào)整產(chǎn)品銷售價(jià)格，通過價(jià)格直降，強(qiáng)力度送贈(zèng)等方式整合全線讓利消費(fèi)者。10萬臺特價(jià)機(jī)、50萬件贈(zèng)品、5000名專業(yè)的家電理財(cái)師都已經(jīng)全部就位。

　　屆時(shí)，全場平均讓利將達(dá)35%，空調(diào)、冰箱、彩電、廚衛(wèi)、小家電等全品類一線品牌都將借此機(jī)會(huì)通過價(jià)格直降、強(qiáng)力度送贈(zèng)等方式低價(jià)讓利。

　　浙江國美10周年慶典將全面開閘泄洪，普惠18天，活動(dòng)期間所有贈(zèng)品資源將放量供應(yīng)，特價(jià)機(jī)、暢銷機(jī)保證放量普惠。 1P空調(diào)將低至1999元，42寸液晶僅需2999元�；顒�(dòng)期間，單件滿1800元送180，單件滿3800元送380。更有憑老發(fā)票得百元現(xiàn)金;32寸液晶10元換購;會(huì)員積分雙倍享，1分=1元;逢“十”購物再送100元現(xiàn)金，四大活動(dòng)同時(shí)進(jìn)行。更有集門店徽章免費(fèi)送周年慶大禮包活動(dòng)，只需齊集任意十大門店的周年慶門店徽章即可獲得T恤、環(huán)保袋等各類大禮。即日起至7月20日期間，杭城消費(fèi)者即可至各門店預(yù)交訂金鎖定優(yōu)惠，顧客預(yù)交100元定金，活動(dòng)期間即可抵用 500元還可再獲送電飯煲，預(yù)存20元可抵用100元再送精美禮品。

　　新未來 全面發(fā)力 加速領(lǐng)跑

　　未來浙江國美將逐步走向更高級的商品經(jīng)營和客戶經(jīng)營模式。將著眼點(diǎn)主要放在如何滿足消費(fèi)者需求上，給消費(fèi)者提供便捷的門店網(wǎng)絡(luò)布局、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、有價(jià)值的商品及和價(jià)值相匹配的價(jià)格、舒適的購物環(huán)境。作為國內(nèi)最大的家電及消費(fèi)電子零售連鎖企業(yè)，國美電器將發(fā)揮集團(tuán)優(yōu)勢，完善售后、物流等各個(gè)體系，為消費(fèi)者提供在服務(wù)、商品、價(jià)格及環(huán)境方面全滿意。

　　從一站式購物到一站式服務(wù)再到一步到位的低價(jià)保障，浙江國美不斷突破與創(chuàng)新，始終在改變。十年騰飛，浙江國美全面發(fā)力，加速領(lǐng)跑，與你一起見證新輝煌!
　�。�(lián)商網(wǎng) 章莉發(fā)自杭州）