國(guó)美“新活館”體驗(yàn)式經(jīng)營(yíng)獲消費(fèi)者認(rèn)可
聯(lián)商網(wǎng)消息:在全球經(jīng)濟(jì)低迷的背景下,家電零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈,能否及時(shí)有效的掌握消費(fèi)者的洞察,把握市場(chǎng)需求,提升消費(fèi)者的進(jìn)店率和成交率是企業(yè)獲勝的重要保證,國(guó)美電器憑借傾力打造的“新活館”全體驗(yàn)式新型賣(mài)場(chǎng)模式,利用其集專(zhuān)業(yè)、齊全、便捷、體驗(yàn)、時(shí)尚五位于一體的營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn),充分滿足了用戶(hù)多元化的電器需求。充分滿足了用戶(hù)多元化的電器需求,不僅提升了顧客的忠誠(chéng)度,而且實(shí)現(xiàn)了超強(qiáng)的盈利能力。
據(jù)記者了解,國(guó)美“新活館”不同于傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式,采用全體驗(yàn)式的營(yíng)銷(xiāo)模式,店內(nèi)采用真機(jī)展示和實(shí)際操作結(jié)合,增強(qiáng)賣(mài)場(chǎng)與消費(fèi)者的互動(dòng),消費(fèi)者可以零距離的接觸、試用自己想購(gòu)買(mǎi)的商品。如在數(shù)碼專(zhuān)區(qū),柜臺(tái)上展示的相機(jī)都安裝了防盜線以“真身”出現(xiàn),消費(fèi)者可以現(xiàn)場(chǎng)拍照試用,一改傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)里先付款才能試用的慣例,真正的實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)式消費(fèi)。商品出樣數(shù)量從轉(zhuǎn)型前的15000件,增長(zhǎng)到30000件。
作為國(guó)美集團(tuán)傾力打造的消費(fèi)電子賣(mài)場(chǎng)的旗艦標(biāo)桿店,“新活館”進(jìn)駐了多個(gè)超大品牌體驗(yàn)廳,如蘋(píng)果、索尼愛(ài)立信、SONY、聯(lián)想、惠普、佳能等國(guó)際知名消費(fèi)電子品牌同步在“新活館”內(nèi)設(shè)立了互動(dòng)體驗(yàn)多功能廳,這些體驗(yàn)廳展示了時(shí)下最全最先進(jìn)流行的尖端商品,給消費(fèi)者帶來(lái)夢(mèng)幻般的體驗(yàn)感受,成為眾知名品牌展示全球新品的首發(fā)前沿。
國(guó)美電器“新活館”針對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣和需求,改變了原來(lái)產(chǎn)品的展示格局和銷(xiāo)售模式。在“新活館”,商品陳列方式分為兩種,除品牌展示區(qū)外,還根據(jù)商品細(xì)分設(shè)置了綜合展示區(qū),以筆記本專(zhuān)區(qū)為例,“新活館”突破性的采用按照產(chǎn)品功能分區(qū)的陳列模式,如上網(wǎng)本區(qū)、學(xué)生機(jī)、家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼專(zhuān)區(qū)、商務(wù)本等,消費(fèi)者可以按照自己的需求,集中選擇對(duì)應(yīng)功能的筆記本商品,免除了消費(fèi)者在各個(gè)品牌區(qū)反復(fù)奔波之苦。
另外,為了強(qiáng)化顧客的購(gòu)物體驗(yàn),根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣和商品功能,“新活館”內(nèi)設(shè)立了多種主題區(qū),如早餐會(huì)、中華美食匯、家庭無(wú)線娛樂(lè)中心、健康水世界、美容美發(fā)沙龍、數(shù)字旅游裝備基地、家庭樣板式套購(gòu)中心等,消費(fèi)者可以在實(shí)地品嘗美食、感受視聽(tīng)享受等體驗(yàn)的同時(shí),進(jìn)一步了解產(chǎn)品功能。經(jīng)過(guò)對(duì)中塔店的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),中塔店經(jīng)改造為新活館后,二次購(gòu)物率得到大幅提升,達(dá)到20.83%。
同時(shí),“新活館”賣(mài)場(chǎng)會(huì)根據(jù)市場(chǎng)的需求,舉行不同的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),并配合相應(yīng)的展示主題布置,此類(lèi)概念營(yíng)銷(xiāo)成為“新活館”吸引消費(fèi)者的特色。
國(guó)美集團(tuán)門(mén)店轉(zhuǎn)型順應(yīng)了行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),改造后的新活館得到市場(chǎng)的廣泛認(rèn)可,以第一個(gè)新活館賣(mài)場(chǎng),中塔新活館為例,2011年上半年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售突破8億元,同比增長(zhǎng)20.99%。






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