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價(jià)格欺詐:為什么又是家樂福首當(dāng)其沖?

來源: 聯(lián)商網(wǎng) 2011-02-13 23:00
  本來,春節(jié)應(yīng)該說點(diǎn)高興的事情,但,春節(jié)期間除了吃飯、喝酒、游玩之外,似乎也沒有什么特別值得回味的東西,如果一定要說有一件就是“春晚”——春晚年年被罵,罵聲一年比一年兇,但奇怪的是,罵得最狠的人,年年都從頭到尾看完了春晚,真是奇了怪了,似乎他們每年就是為了罵春晚才看春晚的。神奇。∧闳绻麊枺耗阍踔浪麄兛赐炅?呵呵,他們從春晚開始的一個(gè)節(jié)目罵到最后一個(gè)節(jié)目,你說他們看完沒有!  

  另外還有一件是“價(jià)格欺詐”,春節(jié)期間也是不絕于耳,本來,人民幣不斷升值,應(yīng)該可以買到更多東西才對,但物價(jià)卻像“子彈飛”,讓物價(jià)像“子彈飛”就算了,某些超市還要“黑”你的錢。你說能不熱鬧嗎。媒體最先爆出來對顧客有價(jià)格欺詐嫌疑的是家樂福,后來沃爾瑪也上了榜單,最后在巨大的輿論壓力下,經(jīng)過大眾媒體和網(wǎng)絡(luò)的傳播,國內(nèi)的賣場、超市也未能幸免。但奇怪的是,此事件中,家樂福成了眾矢之的,人見人罵,似乎進(jìn)行價(jià)格欺詐的只有家樂福了,其他的諸如沃爾瑪,國內(nèi)的超市似乎與此無關(guān)了。為什么會(huì)出現(xiàn)這種詭異的現(xiàn)象呢?  

  說實(shí)在的,本人也偶爾遭遇價(jià)格欺詐,雖不曾在家樂福遇到(也許是沒有注意,小件商品一般不看小票),但在國內(nèi)的大型某超市遇到了。前段時(shí)間,買一包10公斤的大米,標(biāo)簽上寫明88元,收款時(shí)卻被收了118元,開始沒在意,也沒核對;氐郊遥唤(jīng)意看到購物袋里的小票,當(dāng)時(shí)還以為自己看錯(cuò)了標(biāo)簽,把118元的當(dāng)成了陳列在隔壁88元的大米,F(xiàn)在才搞明白,他們就是故意在混淆你的視線,就算被識破了,他們也可以用搞錯(cuò)了標(biāo)簽來混淆視聽! 

  所以,筆者無意去批駁家樂福的“無恥”和“漠視顧客”,其實(shí),你只要留意一下,某些國內(nèi)的超市在“價(jià)格欺詐”上比起家樂福、沃爾瑪真是過之而無不及! 

  家樂福在這件事情上受到的眾口一詞的聲討和指責(zé),是因?yàn)榧覙犯T谥袊袌鎏幚?#8220;零供關(guān)系”不力留下的惡劣形象;想到家樂福,很多中小供應(yīng)商肯定是有一種頭皮發(fā)麻的感覺,對于供應(yīng)商關(guān)系處理不好,或者說將供應(yīng)商放在了自己的對立面,造成的后果就是這樣:人人都希望你出事,快完蛋,墻倒眾人推,媒體也會(huì)推波助瀾。進(jìn)一步來說,如果對自己的供應(yīng)商如此“殘暴”,我們又怎能相信家樂福會(huì)真正的對顧客好呢?家樂福所倡導(dǎo)的“低價(jià)”難道僅僅是對顧客的溫柔的一刀?  

  由此,我們可以推論:生意就是生意,只要給你帶來了價(jià)值,不損害你的合法權(quán)益就好了,千萬不要相信他們所說的:你是上帝!因?yàn)樯系劭床灰,摸不著,其?shí)在生意上,上帝就是空氣,他們在那個(gè)時(shí)候才不會(huì)看到你的存在! 

  處于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)轉(zhuǎn)型的中國,某些企業(yè)、某些人,急躁、盲目,沒有信仰,現(xiàn)在看來,吹噓所謂“本土化”成功的類似家樂福,甚至是肯德基的這些企業(yè),其實(shí)隱憂甚多。想想看,對于零售業(yè)中的家樂福、沃爾瑪?shù)墓芾砟芰Γ趺淳蜁?huì)一而再,再而三的出現(xiàn)如此多的低級錯(cuò)誤?就算出現(xiàn),為什么不會(huì)出現(xiàn)“高價(jià)低售”的“失誤”呢,每次出錯(cuò)總是“低價(jià)高售”,這又怎么說得過去呢! 

  再有,為什么在美國、法國就不會(huì)大面積的出現(xiàn)這種“失誤”呢?很顯然,這其中的原因其實(shí)并不復(fù)雜,而是中國人自己在起作用,所謂的“本土化”成功本質(zhì)就是入鄉(xiāng)隨俗,大家一起玩“潛規(guī)則”! 

  本人覺得,凡事總不要走極端為好,所謂的“超低價(jià)”,最終損害的還是消費(fèi)者自己的利益,超低價(jià)1元一瓶的飲料,超市不會(huì)作假,因?yàn)槟愫荜P(guān)注價(jià)格,但如果你買了一雙10元樹膠手套,他就會(huì)收你20元,因?yàn)槟愦藭r(shí)卻不太關(guān)注這個(gè)價(jià)錢了。俗話說:天下沒有免費(fèi)的午餐,還有一句:羊毛出在羊身上! 

  形同空氣的相關(guān)部門,不舉報(bào)不查處,媒體不曝光就不聞不問。見過一個(gè)職能部門的人在電視上面對記者的鏡頭說:歡迎市民舉報(bào)、歡迎媒體曝光。凡是市民舉報(bào)屬實(shí),一律嚴(yán)查,凡是媒體曝光的,一律依法嚴(yán)懲。呵呵,看來我們需要的還是《焦點(diǎn)訪談》、還是相互舉報(bào)! 

  國內(nèi)的法律不完善嗎?未必吧,企業(yè)的制度不健全嗎?肯定不是,而是有沒有去執(zhí)行。有人會(huì)說,執(zhí)行力不行啊。中國從來不缺執(zhí)行力,看看廣大農(nóng)村的標(biāo)語、口號,看看舉辦各種大型國際體育盛會(huì),你就知道什么叫執(zhí)行力了。企業(yè)缺制度嗎?你每月、每周、每天、每小時(shí),甚至每分鐘在做什么,都叫你填上表格,還要進(jìn)行電話回訪;工廠里面,廁所也上了鎖,工作期間要上趟廁所,還得上司批準(zhǔn),時(shí)間不超過3分鐘,女工只能“管理月經(jīng)”了,否則按照上廁所的時(shí)間扣工資……  

  價(jià)格欺詐的本質(zhì)和深層根源,不是家樂福,也不是沃爾瑪“喪心病狂”,而是急功近利與監(jiān)管缺失的交錯(cuò)和交織。
 。ㄊY軍)

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