聯(lián)商網(wǎng)消息：黃金周所帶來(lái)的假日經(jīng)濟(jì)影響力正越來(lái)越大，政府也在有意識(shí)地拉動(dòng)假日經(jīng)濟(jì)。2009年十一黃金周顯示，全國(guó)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)品零售額約5700億元，日均零售額比上年“十一”黃金周增長(zhǎng)18%左右。而對(duì)于家電連鎖企業(yè)，十一黃金周一個(gè)星期時(shí)間的銷售占全年總銷售額的10％以上，至關(guān)重要。在五星電器，2009年十一黃金周的同比增幅近70％，8天的銷售占到了全年總銷售額約16％，“我們非常重視十一黃金周”。

　　2010年的十一黃金周呈現(xiàn)出了許多新特點(diǎn)：“中秋”、“十一”假期相隔非常近；家電“以舊換新”和“家電下鄉(xiāng)”全國(guó)正式推廣；房地產(chǎn)市場(chǎng)受政策遏制，稍有降溫。為了更好地洞察今年消費(fèi)者在十一黃金周的消費(fèi)需求，以從商品采購(gòu)、促銷方法、售前售中售后服務(wù)上充分滿足消費(fèi)者，五星電器在南京、杭州、寧波、青島、合肥、徐州、鹽城、揚(yáng)州、太倉(cāng)9大城市啟動(dòng)了大型市場(chǎng)調(diào)研。通過(guò)對(duì)18000名消費(fèi)者為期近兩個(gè)月的調(diào)研，昨日，五星電器《2010年中秋國(guó)慶家電消費(fèi)需求調(diào)研報(bào)告》正式出爐。報(bào)告判斷節(jié)假日消費(fèi)呈現(xiàn)五大趨勢(shì)：

　　消費(fèi)者更新?lián)Q代需求增加，單件購(gòu)買高于套餐；

　　旅游市場(chǎng)快速發(fā)展，3C購(gòu)買需求高漲；

　　消費(fèi)者購(gòu)買配件的需求加大；

　　多數(shù)消費(fèi)者仍選擇在十一購(gòu)買家電，但空調(diào)、白小、手機(jī)中秋購(gòu)買需求旺盛；

　　超過(guò)九成的消費(fèi)者喜歡直降打折，買贈(zèng)和返券其次。

　　針對(duì)以上五大消費(fèi)需求，五星電器中秋國(guó)慶黃金周提前到9月21日啟動(dòng)，最高降價(jià)幅度將達(dá)到45％。五星電器將促銷重點(diǎn)放在了單件商品的價(jià)格優(yōu)惠上，推出大量特價(jià)機(jī)。3C方面大量新品面世，價(jià)格優(yōu)惠，贈(zèng)品豐富。五星電器更準(zhǔn)備了豐富的配件供消費(fèi)者享受“一站式”購(gòu)物的便利。針對(duì)更新?lián)Q代需求加大，五星電器在“以舊換新”和“家電下鄉(xiāng)”兩大政策上將充分簡(jiǎn)化流程，方便消費(fèi)者一站式拿到補(bǔ)貼。

　　家電更新比添新購(gòu)買多

　　十一黃金周，消費(fèi)者購(gòu)買家電的主要原因是家電更新和新增，分別占比56％和43％。更新和新增人群以購(gòu)買一個(gè)品類家電為主，而新居人群更多的購(gòu)買多品類家電，這就造成了單件購(gòu)買高于套餐，消費(fèi)者更關(guān)心單件商品的價(jià)格優(yōu)惠力度。五星電器分析，去年底以來(lái)房地產(chǎn)政策收緊直接影響到上半年的新房購(gòu)買和裝修，所以這個(gè)黃金周套餐電器的比例較去年略微有所下降，而且裝修季現(xiàn)在提前，套餐購(gòu)買在前兩個(gè)月已經(jīng)提前開始釋放。

　　五星電器調(diào)查還顯示，更新和新增需求最高的品類是空調(diào)、電腦、手機(jī)和彩電。原因是：第一、技術(shù)的更新?lián)Q代促進(jìn)了消費(fèi)。比如智能手機(jī)的普及造成了消費(fèi)者的更新；彩電中平板能效標(biāo)準(zhǔn)即將實(shí)施，LED、網(wǎng)絡(luò)電視、3D電視發(fā)力；第二、家電以舊換新和家電下鄉(xiāng)在全國(guó)的普及推廣，政策補(bǔ)貼推動(dòng)了產(chǎn)品的更新?lián)Q代。據(jù)五星電器調(diào)研顯示，家電意向購(gòu)買者對(duì)于“以舊換新”政策的認(rèn)知度和參與度均較高；且高年齡人群比低年齡人員參與度更高，低收入人群比高收入人群參與度更高。彩電、冰箱、洗衣機(jī)、電腦是市民“以舊換新”最多的家電產(chǎn)品。“以舊換新”自今年6月1日起由九個(gè)試點(diǎn)省市推廣到全國(guó)，樂(lè)觀預(yù)測(cè)將成為下半年拉動(dòng)中國(guó)家電市場(chǎng)的主要?jiǎng)恿Α?#8220;家電下鄉(xiāng)”是拉動(dòng)農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的主要?jiǎng)恿ΑＤ壳�，家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的型號(hào)和限價(jià)都進(jìn)一步放開，農(nóng)村消費(fèi)者的可選擇余地非常大。
　　
　　

　　調(diào)研報(bào)告發(fā)現(xiàn)，品類購(gòu)買率排名前三的分別是：空調(diào)、電腦、彩電。3C品類的總體購(gòu)買率要高于大家電品類，其中，手機(jī)和電腦的購(gòu)買率在3C中最高，共占比54％。數(shù)碼相機(jī)、數(shù)碼攝像機(jī)的購(gòu)買率也達(dá)到了17％。

　　五星電器分析認(rèn)為，隨著人們生活水平的提高，假期的增多，旅游越來(lái)越成為人們重要的休閑生活。今年的十一旅游市場(chǎng)預(yù)計(jì)將格外火熱。因?yàn)?#8220;十一”黃金周與中秋節(jié)臨近，上海世博會(huì)進(jìn)入最后一個(gè)月的關(guān)鍵時(shí)期。另外為了過(guò)個(gè)超長(zhǎng)假，一部分人把中秋、年假和國(guó)慶三假拼接，組成了16天的超長(zhǎng)假期，今年“十一”前后10天左右的深度出境游也非�；鸨�(shù)碼卡片機(jī)、單反相機(jī)都是旅游人士出門必帶的數(shù)碼產(chǎn)品，而兩三年前購(gòu)買了單反相機(jī)的攝影發(fā)燒友現(xiàn)在又熱衷于購(gòu)買更加輕巧便于攜帶，但畫質(zhì)又媲美單反的“微單相機(jī)”，這都是數(shù)碼電器的新增長(zhǎng)點(diǎn)。五星電器十一投入市場(chǎng)的“微單相機(jī)”型號(hào)將近十余個(gè)，以此滿足各類消費(fèi)者需要。

　　消費(fèi)者購(gòu)買配件的需求加大

　　五星消費(fèi)調(diào)研還顯示，除了主商品外，現(xiàn)在消費(fèi)者配件需求越來(lái)越大，也希望“一站式”購(gòu)齊相關(guān)配件。其中空調(diào)、彩電、DC/DV和電腦四品類的配件需求最旺盛。電腦的附件需求率最高，占比達(dá)81％；彩電附件需求率也達(dá)到80％；排名三、四的空調(diào)和DC/DV也都在75％以上。電腦附件中，音箱和U盤/硬盤的需求較高，其次為無(wú)線鍵鼠和耳機(jī)。彩電附件中，42％是消費(fèi)者需要購(gòu)買電視底座，其次為電視掛架、機(jī)頂盒和AV線材�？照{(diào)附件中，空調(diào)機(jī)罩占比居首，后依次為：空氣凈化器、空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)清潔劑和加濕器。DC/DV中，排行首位的是存儲(chǔ)卡，其次為電池、充電器、讀卡器、膜/套、包。這次五星十一采購(gòu)的配件將達(dá)到千余個(gè)型號(hào)，覆蓋所有家電品類，為歷次黃金周最大規(guī)模。
　　
　　多數(shù)消費(fèi)者選擇在十一期間購(gòu)買家電

　　盡管今年的中秋和國(guó)慶距離非常近，但“十一黃金周淘便宜”已經(jīng)是很多老百姓認(rèn)定事實(shí)，在購(gòu)買時(shí)間上，消費(fèi)者總體還是傾向于十一期間（9.30~10.7），占比達(dá)64％；其次是中秋節(jié)（9.21~9.24），占比14％。十一是全品類的購(gòu)物旺季。而中秋購(gòu)買占比較高的品類是：空調(diào)20％，小家電（微波爐等）18％和手機(jī)16％。其中手機(jī)和小家電的購(gòu)買原因以送禮為主。

　　超過(guò)九成的消費(fèi)者喜歡直降打折

　　調(diào)研結(jié)果顯示，超過(guò)9成的消費(fèi)者最喜歡的促銷活動(dòng)是直降/打折，其次是買贈(zèng)禮品。在鹽城、南京、揚(yáng)州、青島和杭州五城市“返券”是喜好第三的促銷活動(dòng)，在合肥、徐州、寧波和太倉(cāng)四城市“抽巨獎(jiǎng)”是喜好度排名第三的促銷活動(dòng)。這反映出了消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度，也反應(yīng)出消費(fèi)者更喜歡簡(jiǎn)單透明的促銷方式。因此，根據(jù)消費(fèi)的喜好，本次十一黃金周五星電器將價(jià)格促銷定為重點(diǎn)。

　　在付款方式上，選擇現(xiàn)金付款的受調(diào)人群占比依然最高，但刷卡支付的差距在進(jìn)一步縮小，4％會(huì)使用信用卡分期。
　　
　　

　　“只有真正了解消費(fèi)者的需求才能制定行之有效的營(yíng)銷計(jì)劃。”從本周三開始的中秋假期是五星電器黃金周大促銷的第一波，五星市場(chǎng)總監(jiān)景星向記者介紹：“今年國(guó)慶黃金周可以說(shuō)是史上最復(fù)雜的黃金周，不僅因?yàn)楣ぷ魅蘸托菹⑷盏挠?jì)劃和往年不同，更重要的今年有很多影響消費(fèi)者行為的客觀因素存在，世博會(huì)、房地產(chǎn)走勢(shì)、出游、技術(shù)的革新等等，企業(yè)的市場(chǎng)行為也是因需而變的，消費(fèi)者是市場(chǎng)的決定者。五星今年的國(guó)慶策略重點(diǎn)可以用四點(diǎn)來(lái)概括——大規(guī)模的新品和熱門商品，大幅度的單品特價(jià)，大范圍的配件主件解決方案和黃金周特別服務(wù)承諾。”為達(dá)成國(guó)慶黃金周的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，五星啟動(dòng)開始跨國(guó)聯(lián)采，整合國(guó)際團(tuán)隊(duì)的采購(gòu)能力，采購(gòu)規(guī)模成倍增長(zhǎng)，最終達(dá)成黃金周平均20％以上的讓價(jià)幅度，尤其在彩電、空調(diào)和3C品類上，最大單品讓價(jià)幅度突破40％！