進軍電子商務 百貨商場為何“慢半拍”
近日,銀泰百貨重磅進軍電子商務的消息,讓原本暗流涌動的百貨行業(yè)再次正視“電子商務”這一全新的運營模式。
借著商務部鼓勵百貨企業(yè)進軍電子商務的“熱乎勁”,民營百貨企業(yè)銀泰百貨適當“炒作”了一把。然而值得深思的是,被商務部鼓勵的國有百貨至今還在“默默耕耘”,遲遲沒有推出具體計劃。在向電子商務這一新領域進發(fā)時,國有百貨企業(yè)似乎慢了半拍。
2月商務部“召集”國內(nèi)百貨業(yè)的龍頭開會,會議的重要議題就是扶持國有龍頭百貨企業(yè)進軍電子商務。被扶持企業(yè)中,王府井百貨、武漢中百、上海百聯(lián)赫然在列。據(jù)相關人士介紹,這些“重點培養(yǎng)對象”已算是國有百貨企業(yè)中在電子商務領域小有成就的名角。王府井的雙安和廣州的門店已有電子商務模式,武漢中百更是獨立擁有購物頻道。
然而,在接到商務部的“指示”之前,王府井、武漢中百似乎無意做大電子商務。對于王府井和武漢中百來說,電子商務實際各企業(yè)并不能帶來多少收益,反而是成本支出的重要方面。在他們看來,“電子商務”被看作是為供應商提供信息的服務平臺。
對于傳統(tǒng)百貨行業(yè)來說,現(xiàn)在的電子商務模式確實新了些。電子商務不是簡單地將門店的銷售模式簡單的搬上網(wǎng)絡,而是需要另一套人馬來操作。同時,線上與線下容易形成的“價格互搏”也讓所有的傳統(tǒng)百貨企業(yè)為難。如何統(tǒng)籌兩套人馬,實現(xiàn)利潤最大,而不是在價格和銷售策略上首鼠兩端,這都需要細細琢磨。
制約百貨行業(yè)進軍電子商務的另一因素,則是百貨企業(yè)本身只是一個銷售渠道,并不擁有品牌。在電子商務“橫行”的今天,品牌供應商紛紛轉(zhuǎn)型開通網(wǎng)絡銷售渠道。百貨企業(yè)進軍電子商務不僅要面臨以互聯(lián)網(wǎng)為主導淘寶網(wǎng)、當當網(wǎng)、京東商城等競爭,同時,還要與供應商短兵相接。如何協(xié)調(diào)與供應商之間的關系,更令百貨企業(yè)頭疼。
國有百貨企業(yè)面對如此復雜的情形的確需要深思,誠如武漢中百和王府井百貨所言,正在研究相關的對策,集團也會加大投入,但是對于對策出臺的時間,兩巨頭卻一致回應“說不好”。
事實上, 制約企業(yè)發(fā)展電子商務的關鍵就是物流,而這卻是百貨行業(yè)的最大優(yōu)勢。百貨企業(yè)已有的門店不僅保證了客戶體驗的真實感,還為企業(yè)解決了商品采購、管理、倉儲、物流配送和售后服務方面的難題。
值得一提的是,國有百貨企業(yè)不差錢,武漢中百公布的2010年一季報顯示,其賬面上有高達15億元的貨幣資本,加上商務部的支持,國有百貨企業(yè)探索電子商務的步伐應該更快些。
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