電子商務(wù)對(duì)實(shí)體店的“分羹”勢(shì)頭，迫使實(shí)體店去探索自身發(fā)展出路，而電子商務(wù)無(wú)法做好的領(lǐng)域，即是實(shí)體店可以進(jìn)一步精細(xì)鞏固的陣地。

　　按照慣例，每年12月31號(hào)下午，是大連大商集團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱“大商”)定期召開集團(tuán)年會(huì)的時(shí)間。然而2009年的這一天與往不同，4個(gè)小時(shí)的會(huì)議，不是乏味的工作總結(jié)和年終陳詞，而是一場(chǎng)與電子商務(wù)有關(guān)的學(xué)術(shù)講座。

　　作為中國(guó)最大的百貨商業(yè)集團(tuán)，大商集團(tuán)在全國(guó)53個(gè)城市擁有160家大中型店鋪，旗下?lián)碛?a href=http://t.linkshop.com/kindex_id_1306.aspx target=_blank class=hotwords>大商電器、大商地產(chǎn)、大商超市等多業(yè)態(tài)公司。2006年，大商集團(tuán)又轉(zhuǎn)向電子商務(wù)，將旗下商號(hào)新瑪特等實(shí)體店擴(kuò)展至互聯(lián)網(wǎng)。

　　經(jīng)過(guò)近兩年在網(wǎng)上購(gòu)物的嘗試與探索，大商集團(tuán)在2008年正式成立電子商務(wù)公司。新的電子商務(wù)公司明確，將徹底摒棄舊有模式，充分利用大商現(xiàn)有資源優(yōu)勢(shì)，建成中國(guó)最大的網(wǎng)上百貨店。

　　建立混合模式

　　長(zhǎng)達(dá)半年的前期醞釀和籌劃后，2009年5月5日，大商集團(tuán)全新的網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)——大商網(wǎng)正式上線運(yùn)行，平臺(tái)涵蓋服裝、家電、數(shù)碼、母嬰、家居等12大類，500多個(gè)子類產(chǎn)品。

　　然而正是因?yàn)樯婕爱a(chǎn)品種類繁多、包羅萬(wàn)象，大商網(wǎng)既不能完全采用京東商城、紅孩子等垂直商店的模式，又無(wú)法單純效仿淘寶商城等綜合商城的路數(shù)。

　　放眼國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)零售百貨企業(yè)，在電子商務(wù)領(lǐng)域成功建樹的企業(yè)九牛一毛。走什么樣的電子商務(wù)道路才能更契合大商網(wǎng)的實(shí)際狀況，使大商充分發(fā)揮自身特點(diǎn)，在電子商務(wù)領(lǐng)域有所建樹?

　　面對(duì)此情此境，在仔細(xì)分析研究大商實(shí)體店特征后，大商電子商務(wù)公司意識(shí)到，大商網(wǎng)只能學(xué)習(xí)一些標(biāo)桿性電子商務(wù)網(wǎng)站的成功經(jīng)驗(yàn)，再根據(jù)自身基礎(chǔ)條件，創(chuàng)建自己的模式。

　　“不同的品類，我們要有不同的‘打法’。” 大商電子商務(wù)公司總經(jīng)理謝仲輝進(jìn)一步解釋說(shuō)，針對(duì)服裝服飾類產(chǎn)品的特性，大商網(wǎng)在網(wǎng)絡(luò)上開通一個(gè)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，讓供應(yīng)商自己網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)。家用電器等產(chǎn)品，大商網(wǎng)則依托大商電器的資源優(yōu)勢(shì)，采用直營(yíng)模式開展網(wǎng)上銷售。而食品、日用品、母嬰類產(chǎn)品，大商網(wǎng)則選擇會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷的模式開展電子商務(wù)。

　　確定了發(fā)展模式，進(jìn)一步的招商等工作便即刻啟動(dòng)。然而，大商網(wǎng)的招商工作并非一開始就在所有商品品類中全面鋪開，而是先從家電數(shù)碼產(chǎn)品和超市日用百貨產(chǎn)品著手，等待時(shí)機(jī)成熟，再將百貨等商品聚合進(jìn)網(wǎng)。

　　一方面，家電數(shù)碼產(chǎn)品品種少、單價(jià)高，網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)復(fù)雜性相對(duì)低，所需要的人力投入也相對(duì)較小，另一方面，大商集團(tuán)旗下的大商電器擁有一個(gè)龐大的家電統(tǒng)配庫(kù)，產(chǎn)品價(jià)格和貨源問(wèn)題便迎刃而解。

　　而選擇超市日用百貨產(chǎn)品做電子商務(wù)發(fā)展的另一切入口，則是大商網(wǎng)做精準(zhǔn)營(yíng)銷和留住顧客的一大戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。然而不可忽視，這一戰(zhàn)術(shù)與大商在53個(gè)城市擁有160家大中型超市的基礎(chǔ)不無(wú)關(guān)系。

　　抓住既有資源

　　“大商僅僅在大連就有十多個(gè)超市在運(yùn)作，大量的貨品資源在手里，這是其他純網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)所沒(méi)法比的。”謝仲輝介紹說(shuō)，盡管超市日用類產(chǎn)品的利潤(rùn)只有百分之五左右，然而這部分產(chǎn)品所維系的基礎(chǔ)客流價(jià)值卻是不可估量的。一旦形成穩(wěn)定客源，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)搭建起來(lái)，再拓展第三種“打法”，采用傳統(tǒng)聯(lián)銷的方式，將百貨類產(chǎn)品供應(yīng)商聚合到大商網(wǎng)。至此，形成一個(gè)多模式混合的網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)。

　　事實(shí)上，大商網(wǎng)這種“組合拳”模式的實(shí)質(zhì)，是抓住同一客戶群，將多種電子商務(wù)模式同時(shí)運(yùn)行，而同一客戶群的基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)則與大商集團(tuán)旗下實(shí)體資源密不可分。

　　據(jù)了解，目前大商集團(tuán)在全國(guó)擁有實(shí)名制購(gòu)物卡的會(huì)員數(shù)量超過(guò)1000萬(wàn)，在全國(guó)53個(gè)城市的實(shí)體店積累下了可觀的信用和服務(wù)資源，與此同時(shí)，實(shí)體店所擁有的平臺(tái)供應(yīng)商資源也是大商網(wǎng)的潛在支撐。

　　正是依托如此厚實(shí)的基礎(chǔ)，大商網(wǎng)意識(shí)到本地化服務(wù)的這一機(jī)遇不可忽視，并明確未來(lái)將在大商實(shí)體店所覆蓋的城市，建設(shè)一支配送隊(duì)伍，做好物流服務(wù)，提升顧客網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的滿意度。截至目前，大商網(wǎng)在大連市已經(jīng)配有形似小蜜蜂的物流配送車10輛，“我們的店網(wǎng)分布優(yōu)勢(shì)無(wú)人能及。”謝仲輝十分自信。

　　然而面對(duì)電子商務(wù)的猛烈發(fā)展勢(shì)頭，大商集團(tuán)旗下眾多實(shí)體店并非安之若素，一些商號(hào)對(duì)集團(tuán)全力支持電子商務(wù)的態(tài)度大惑不解。于是，便有了2009年12月31日下午那一場(chǎng)不同尋常的年會(huì)。

　　集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層的良苦用心，無(wú)非也是讓更多人認(rèn)識(shí)到，電子商務(wù)是大勢(shì)所趨，和實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)并不相矛盾，網(wǎng)上網(wǎng)下的互動(dòng)更有助于雙方的提升。電子商務(wù)對(duì)實(shí)體店的“分羹”勢(shì)頭，迫使實(shí)體店去探索自身發(fā)展出路，而電子商務(wù)無(wú)法做好的領(lǐng)域，即是實(shí)體店可以進(jìn)一步精細(xì)鞏固的領(lǐng)地。

　　作為傳統(tǒng)零售企業(yè)，謝仲輝坦言，此時(shí)進(jìn)軍電子商務(wù)，門檻并不低。“建立好適合自己的模式、擁有充足資金、建設(shè)一支專業(yè)人才隊(duì)伍，這三個(gè)問(wèn)題全部做好是非常不容易的。但有了發(fā)展規(guī)劃，一步一步走下去，剩下的就是時(shí)間問(wèn)題了。”謝仲輝說(shuō)。