聯(lián)商網(wǎng)消息：五星電器亞細(xì)亞旗艦店的開業(yè)日間已經(jīng)敲定：6月21日。省會鄭州似乎一下子群賢畢至：6月3日，五星電器品牌與市場推廣總監(jiān)景星專程到鄭州參加亞細(xì)亞大賣場開業(yè)前的市場調(diào)研；10日，五星電器總裁助理、亞細(xì)亞大賣場項(xiàng)目總指揮徐偉宏為籌備五星亞細(xì)亞新概念旗艦店開業(yè)第三次趕赴鄭州。10日當(dāng)天，記者對徐偉宏進(jìn)行了專訪。

　　市場導(dǎo)向過渡為顧客導(dǎo)向

　　“亞細(xì)亞是五星電器在全國也為數(shù)不多的總裁室項(xiàng)目。”果然是亞細(xì)亞大賣場項(xiàng)目的總指揮，在簡單介紹了五星的發(fā)展歷程之后，徐偉宏很自然就將話題轉(zhuǎn)向了亞細(xì)亞，“從戰(zhàn)略意義上講河南的位置是至關(guān)重要，加上亞細(xì)亞曾經(jīng)是河南人的驕傲，乃至是中國商業(yè)的驕傲，所以一定要拿下。這是我們不同于競爭對手的發(fā)展戰(zhàn)略。”

　　“為什么花那么大代價把亞細(xì)亞拿下來？”徐偉宏表示，這樣的戰(zhàn)略主要及于幾個背景。第一個背景是在中國家電連鎖快速擴(kuò)張的情況下，不光競爭對手，就連自己也面臨著許多不可逾越的障礙：大家都差不多，如何參與競爭？要想在同質(zhì)化的競爭中取勝，該怎么做？第二個面臨的是商業(yè)密度的問題，方圓一平方公里之內(nèi)可能就會有5家6家、甚至8家10家連鎖賣場。要想在密集的商業(yè)氛圍中取勝，必須有自己的獨(dú)特之處。

　　第三個是作為專業(yè)零售的企業(yè)，都沒有自己的零售隊(duì)伍，多數(shù)是廠家委派的促銷員。既然是工廠的促銷員，他們就會站在工廠的立場上進(jìn)行銷售，王婆賣瓜，自賣自夸，到底顧客需要什么，卻沒人關(guān)注，難以保證顧客的真正利益。徐偉宏說：“其實(shí)，顧客最關(guān)心的不是商品價格有多低，不是送的禮品有多少，而是在這個店里是否有我值得信賴的人，是否能買到趁心如意的商品。亞細(xì)亞大賣場將以全員‘家電顧問’很好地解決這個問題。”

　　細(xì)節(jié)是決勝的關(guān)鍵所在

　　“細(xì)節(jié)，是戰(zhàn)略意圖的關(guān)鍵所在。”徐偉宏介紹說，亞細(xì)亞的整個裝修標(biāo)準(zhǔn)非常高，比如要求所有的裝修材料必須是環(huán)保的，還有從店內(nèi)溫度、照明、休息、互動體驗(yàn)等等，這些細(xì)節(jié)與顧客以往感受到的東西是完全不一樣的，“這是我做家電十幾年來從來沒有經(jīng)歷過的。”

　　“我可以很負(fù)責(zé)地告訴你，你現(xiàn)在到競爭對手的門店里，或者到除了亞細(xì)亞大賣場之外的五星以前的門店里，你會看到每一家的裝修標(biāo)準(zhǔn)都不一樣，而在亞細(xì)亞店里，很多地方都是標(biāo)準(zhǔn)化的，主要目的是讓消費(fèi)者有一個公正的選擇。”徐偉宏說，例如平板電視，以前每個品牌播放的畫面都不一樣，其實(shí)，平板電視真正的好和壞是能從畫面上區(qū)分出來的。但是，各品牌播放的碟片都是經(jīng)過特殊處理的，每一張碟片都是適合他們自己品牌的機(jī)器。在亞細(xì)亞大賣場，所有品牌都采用一樣的信號源，播放統(tǒng)一的碟片。“就像把所有的馬放在同一樣標(biāo)準(zhǔn)的跑道上賽跑，誰優(yōu)誰劣，一眼就能看得出來。”

　　前面已經(jīng)提到，消費(fèi)者購物時最關(guān)注的是在賣場里能找最值得信任的營業(yè)員，對此，五星在亞細(xì)亞大賣場推出了全員家電顧問的營銷模式，沒有再設(shè)空調(diào)部、彩電部、冰箱部等，而是設(shè)立了家電顧問銷售部。

　　以顧客為中心

　　“河南家電市場是中國家電市場的縮影，競爭很慘烈。其實(shí)那不叫競爭，那是在消耗資源，用個時髦的詞就叫做‘惡搞’。如此下去，最終這個行業(yè)受到的傷害是非常大的。”徐偉宏認(rèn)為，目前的這種競爭只能算是過渡期，大家都想在搶占市場中有好的表現(xiàn)，但使用的方法不當(dāng)，還在用同質(zhì)化的手段參加市場競爭，真正站在顧客的角度上考慮的還太少。比如都講服務(wù)好，目前還僅限于講，真正落到實(shí)處的還不多。“似乎是誰廣告打的多誰就好，誰的位置好誰的東西就好。事實(shí)上，這些做法都是不對的，是不理性的，是無序的。家電賣場也應(yīng)該堅(jiān)持和諧發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、持續(xù)發(fā)展，靠短期行為搞投機(jī)不可能真正取勝。”

　　據(jù)介紹，亞細(xì)亞大賣場的經(jīng)營定位是“中高端”，競爭策略是“又好又便宜”；還有，從家電到數(shù)碼產(chǎn)品，這里將有40%的商品保持和全球同步。“我們會充分和百思賣的后臺資源實(shí)現(xiàn)共享，真正實(shí)現(xiàn)國際化的對接。”

　　“既然把五星和亞細(xì)亞放到了一塊，我們不禁會自問，五星能撐得起亞細(xì)亞這塊招牌嗎？這里請廣大消費(fèi)者相信，五星一定能把這件事情做好，一定會重振亞細(xì)亞的雄風(fēng)，讓亞細(xì)亞的輝煌在五星亞細(xì)亞大賣場里繼續(xù)得到發(fā)揚(yáng)，繼續(xù)向全國傳遞河南人的自豪感，使這家店成為重要戰(zhàn)略市場里的一個領(lǐng)頭羊。”徐偉宏最后表態(tài)，“說的再多也沒用，最重要的是讓消費(fèi)者看行動。”