日前，中國一本土知名研究機構(gòu)發(fā)布了《2007中國網(wǎng)購調(diào)查》。該調(diào)查顯示：去年我國網(wǎng)購總交易量達594億元，和2006年312億元的總成交額相比，增長了90.4%。其中，上海網(wǎng)購總額高居全國首位，達70.1億元；上海網(wǎng)購消費者人均消費金額為1338元，同樣居全國首位。
　　網(wǎng)購日益紅火的同時，泥沙俱下，也帶來了其他一系列問題，比如商品質(zhì)量問題、消費者信用安全問題等。對此，一方面，消費者不必因噎廢食；另一方面，相應(yīng)的政策法規(guī)制訂、管理監(jiān)督也要齊頭并進

　　上海最火

　　在剛剛過去的2007年，上海有多少人在網(wǎng)上購物？日前，知名研究機構(gòu)艾瑞發(fā)布了《2007中國網(wǎng)購調(diào)查》。該調(diào)查顯示：去年我國網(wǎng)購總交易量達594億元，和2006年312億元的總成交額相比，增長了90.4%。其中，上海網(wǎng)購總額高居全國首位，達70.1億元；且參加了網(wǎng)購的上海消費者人均消費金額為1338元，同樣居于全國首位。

　　上海已不是第一次獲此殊榮。值得一提的是，2006年網(wǎng)上購物消費者數(shù)量中，上海人數(shù)也是最多，為176萬人。

　　推動中國網(wǎng)購市場快速發(fā)展的主要原因有兩個：一是網(wǎng)民數(shù)和網(wǎng)購人數(shù)的急劇增長；二是上網(wǎng)購物已成為主流消費人群的消費習(xí)慣之一。

　　水、電、煤氣、電話的繳費問題，雖然是件小事，但總歸比較麻煩，有時還要排隊。現(xiàn)在好了，上海市政府所推出的便民工程產(chǎn)品之一，就是申付卡。作為一種付費通，它號稱“足不儲戶，輕松付費”。使用該卡，上海市居民可通過付費通網(wǎng)站、電話、多媒體終端繳納上海市各項公用事業(yè)費。

　　毫無疑問，網(wǎng)絡(luò)給人們的生活帶來了便捷。但由于傳統(tǒng)觀念的影響，以及網(wǎng)上賣家的良莠不齊，網(wǎng)購在某些人群中并不“流行”。經(jīng)驗告訴人們：眼見為實，耳聽為虛。加上有些商家目光短淺、愛做一錘子買賣，致使好多人，尤其是中、老年朋友，對網(wǎng)購總是“想說愛你不容易”。超過80%的網(wǎng)民最關(guān)心質(zhì)量問題。如果網(wǎng)購中存在的不安全因素都能最大程度地被規(guī)避，那么有理由相信，網(wǎng)購的紅火必將是持久的。

　　潛力巨大

　　隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，很多人成了“網(wǎng)”中人。借助于網(wǎng)絡(luò)，秀才不出門，便知天下事。從訂購飛機票到購買幫寶適，網(wǎng)絡(luò)改變了我們的生活方式。在不久的將來，網(wǎng)購將和人們逛百貨店、去超市、上大賣場、上便利店一樣，成為日常的購物方式之一。

　　目前，中國網(wǎng)絡(luò)購物市場，雖然僅占社會消費品零售總額的0.6%左右。但有報告預(yù)計，按近年的年均增速和網(wǎng)絡(luò)購物的幾何式增長，最遲到2012年，中國網(wǎng)絡(luò)購物市場有望突破1萬億元大關(guān)。屆時，網(wǎng)絡(luò)購物市場份額，將占據(jù)社會消費品零售總額5%-8%。

　　2007年4月份，淘寶網(wǎng)發(fā)布的當(dāng)年第1季度網(wǎng)購報告顯示，上海網(wǎng)購市場達23.7億元，2006年同期該數(shù)字為6.31億元，同比增幅達276%，為全國網(wǎng)購市場擴容最快的區(qū)域市場。

　　中國互聯(lián)網(wǎng)中心的數(shù)據(jù)顯示，截至2007年上半年，中國的網(wǎng)民數(shù)量已達1.62億，其中25.5%的人有過網(wǎng)購經(jīng)歷。據(jù)一家購物網(wǎng)站的統(tǒng)計資料顯示：2007年上半年，該網(wǎng)站的總成交額突破157億元，接近2006年全年成交額(169億元)，相當(dāng)于“150家沃爾瑪超市門店的收入”。

　　書籍篇

　　盡管古人說“書非借不能讀也”，盡管圖書館可利用的資源也很豐富，但是擁有自己喜愛的作品，仍然是許多愛書人的習(xí)慣與夢想。

　　以前，愛書人大多愛逛書店、圖書博覽會。為了趕到目的地、淘到自己心愛的書，即使搭乘幾個小時的車，他們也無怨無悔。如今，愛書的人大可不必如此費周折，只要用鼠標(biāo)輕松一點，在網(wǎng)上的書城里，既有55折封頂?shù)慕^版好書，也有65折封頂?shù)男聲�、暢銷書；從毛澤東同志情有獨鐘的《榮齋隨筆》到桑格格的《小時候》、《于丹論語心得》、《孟憲實講唐史》、當(dāng)年明月的《明朝那些事兒》等，一應(yīng)俱全，品種豐富。就類別而言，包括計算機類圖書、外語類圖書、傳記類圖書、工具圖書、法律圖書、考試參考圖書、健康類圖書、少兒圖書等。

　　在剛剛過去的2007年，中國股市節(jié)節(jié)攀高，指數(shù)從年初的2600多點，一度漲至6000多點。一路牛市，其間固然有驚心動魄，但是很多人畢竟完成了第一桶金的積累，更有為數(shù)不少的人借此機會讓自己的財富翻了幾番。上海灘上，從來不乏暴富的神話，財富高手多于過江之鯽，還有大量的民間高手多閑野。有關(guān)股市、基金的操作“秘籍”，一時間如雨后春筍，擺滿了各大書店的相關(guān)書架。網(wǎng)上的財經(jīng)書籍也全面開花，讓賣方數(shù)錢數(shù)到手軟。

　　上海的市民，或許是全中國理財意識最強的群體之一。受訪者小容，是上海南京路置地廣場某品牌男裝柜臺的售貨員。她稱自己作為股民還算比較成功，“去年還是多多少少有些收獲的”。她熟練地說出CPI這個詞，猶如談?wù)撈鹱约遗美锏纳瞵嵤乱粯印Ｐ∪菡f自己炒股，一是靠自己在股市4、5年的跌打滾爬經(jīng)驗，二是靠“充電”，也就是下班后多翻翻相關(guān)的理財報紙。后來，她所在柜臺的一個小姑娘說網(wǎng)上可購買與股市相關(guān)的書，而且還打折，很實惠。她懷著試試看的心理，結(jié)果從網(wǎng)上購買的《初入股市炒股大全》、《明明白白“炒”基金》2折起，任意價格均免費配送。

　　服裝篇

　　去年下半年的一項調(diào)查表明，在網(wǎng)上購物者中，35歲以下的年輕人占了絕大多數(shù)。從職業(yè)分布來看，除了學(xué)生以外，大部分屬于工商、醫(yī)療、教育等行業(yè)的人員，公司職員占到了35.5%。從學(xué)歷上看，基本為大專和本科以上學(xué)歷。

　　為此，網(wǎng)上商城應(yīng)加強25-35歲年齡之間市場的開發(fā)。女性對網(wǎng)上支付產(chǎn)品的關(guān)注和特殊需求，網(wǎng)上商城也要重點給予關(guān)注。

　　在網(wǎng)上購買衣服的，多為年輕人。一是由于年輕人勇于嘗試新鮮事物；二是出于跟風(fēng)心理。周圍的人都是老網(wǎng)購了，怎么還好意思自甘落后？

　　網(wǎng)上買衣服，質(zhì)量最難把握。曾有不少網(wǎng)友發(fā)帖子，講述自己網(wǎng)上買衣服的“鬧心”經(jīng)歷，也就是理想與現(xiàn)實的距離。圖上的，明明美輪美奐；到手后，才發(fā)現(xiàn)“老母雞變鴨”———不是尺寸不合適，就是有色差，要不就是面料粗糙。雖然價格比較便宜，可是加上快遞費后，也就不那么便宜了。即使商家愿意退換，但手續(xù)比較繁瑣，讓人有種受欺騙后的疲憊。

　　不過現(xiàn)在有支付寶，就不用太擔(dān)心，因為是貨到后才確認付款的。

　　根據(jù)解放網(wǎng)去年的一項調(diào)查，在買衣服的網(wǎng)站中，人們更認同易趣網(wǎng)、淘寶網(wǎng)。

　　案例受訪者夏小姐，她離開江西老家到上海工作已經(jīng)5年多了，上海的時尚氛圍讓她如魚得水。她所在的一家外資公司待遇較好，每月薪水接近萬元。夏小姐一向愛扮靚，對shopping也頗在行。前兩年，她和小姐妹們也曾去購物天堂———香港掃貨，還有一次去東京銀座逛街。當(dāng)然，斬獲了不少心儀的衣服，但也是用錢如流水。

　　隨著人民幣對美元升值，到境外購物的中國居民，覺得手中的錢更經(jīng)花了。但是，受航空燃油附加費上調(diào)等諸多因素影響，機票的價格還是貴了�？傊�，去境外購物的成本并沒有降低。

　　今年初，夏小姐瀏覽到日本一家著名郵購網(wǎng)站。該網(wǎng)站承諾由日本直送、獨一無二、可退換。是啊，還等什么？心動不如行動。此外，在國外的郵購網(wǎng)站上看到喜歡的款式，再到國內(nèi)網(wǎng)上購買相同款式的衣服，更是個省錢的好方法�？磥恚男〗愕膕hopping功夫日益爐火純青。

　　最關(guān)注支付安全

　　由于網(wǎng)購是在虛擬空間中完成的交易，支付方式的安全問題，是70%網(wǎng)上消費者最關(guān)注的事情。絕大多數(shù)網(wǎng)民，還沒有足夠的安全自我保護意識，比如在登錄互聯(lián)網(wǎng)的過程中，沒有使用防火墻等防護手段；有些用戶甚至?xí)貜?fù)那些垃圾釣魚電子郵件；另有網(wǎng)民表示總是會點擊那些不明網(wǎng)頁鏈接；還有網(wǎng)民表示，他們所有的網(wǎng)絡(luò)密碼都是相同的。據(jù)路透社去年的統(tǒng)計，在所有的詐騙中，6%來自于網(wǎng)絡(luò)購物，3%來自于銀行和信用卡詐騙。

　　對此，中國人民銀行上�？偛坑嘘P(guān)人士表示，用戶在安全防范上應(yīng)采取的最基本措施，就是不要透露自己的銀行賬戶和信用卡信息。

　　按照相關(guān)政策法規(guī)，結(jié)算業(yè)務(wù)只能由銀行來進行。金融結(jié)算企業(yè)的介入，為網(wǎng)購提供了一定的信用保障。2007年上半年，中國郵政和支付寶合作推出的“網(wǎng)匯e”(郵政網(wǎng)上支付匯款)業(yè)務(wù)已經(jīng)擴展到全國3萬多個郵政匯兌聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點。而支付寶與建設(shè)銀行推出的支付寶龍卡，半年發(fā)卡量超50萬張。

　　在關(guān)于消費者選擇什么樣的支付方式的調(diào)查中，43%的人群選擇網(wǎng)上銀行，其次是銀行匯款和郵匯，它們各占16%和14%�，F(xiàn)金支付的方式所占比例雖然只有10%左右，但是，一些相對求穩(wěn)妥的人群都選擇此方式，即貨到交錢。受訪者安老師認為，這種方式較安全，最起碼是眼見為實。

　　中科院金融科技研究中心、《電子商務(wù)世界》雜志聯(lián)合發(fā)布的《2007中國消費者網(wǎng)上支付應(yīng)用調(diào)查報告》顯示，安全、便捷支付成為當(dāng)前網(wǎng)上支付市場主要需求點，6成網(wǎng)上購物者首選網(wǎng)上支付。

　　報告研究者對網(wǎng)上支付提出了相關(guān)建議：首先，融合支付和交易，打消用戶安全顧慮，其次，在持續(xù)推動安全控制技術(shù)應(yīng)用的基礎(chǔ)上，央行要規(guī)范虛擬貨幣的政策制訂與管理細則，逐步滿足網(wǎng)絡(luò)消費者對網(wǎng)上銀行服務(wù)的安全、便捷等方面的需求。

　　鏈接

　　危險品網(wǎng)上交易存在監(jiān)管真空

　　2007年，中國礦業(yè)大學(xué)3名大學(xué)生鉈中毒一案，引起社會廣泛關(guān)注。而投毒者所用的硝酸鉈系網(wǎng)上購買，消息一經(jīng)披露，更引發(fā)軒然大波。警方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在現(xiàn)實生活中受到嚴格管制的危險化學(xué)品鉈，在網(wǎng)上卻可以像買大白菜一樣隨意購買。

　　多家網(wǎng)站上均發(fā)布能夠供應(yīng)金屬鉈及包括硝酸鉈在內(nèi)的各種化合物的信息，供貨商多為各種商貿(mào)有限公司。只要把錢匯到指定的賬號，經(jīng)銷商就會派人送貨上門。

　　而根據(jù)我國的《危險化學(xué)品安全管理條例》規(guī)定：個人不得購買農(nóng)藥、滅鼠藥、滅蟲藥以外的劇毒化學(xué)品；而單位要購買危險化學(xué)品的，應(yīng)當(dāng)憑本單位出具的證明向公安部門申請領(lǐng)取準(zhǔn)購證，憑準(zhǔn)購證購買。

　　北京市律師協(xié)會信息網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)法律事務(wù)專業(yè)委員會副主任楊安進表示，應(yīng)防止互聯(lián)網(wǎng)成為違禁品和危險化學(xué)品交易泛濫的平臺，管理部門應(yīng)制訂行業(yè)規(guī)章，對監(jiān)管、交易等權(quán)利義務(wù)進行規(guī)范。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商也應(yīng)承擔(dān)起相應(yīng)義務(wù)，對于類似的交易，應(yīng)做到在交易行為發(fā)生前確認買賣雙方身份的真實。

　　網(wǎng)購新特點

　　 1、向日用品傾斜

　　相關(guān)的資料表明，最初的網(wǎng)購主要集中在個性化商品、電子數(shù)碼、工藝裝飾等商品上。然而，自2007年以來，服裝鞋類等日常生活用品漸呈上升的勢頭。目前在網(wǎng)上，還出現(xiàn)了藥品“商鋪”。據(jù)相關(guān)的購物網(wǎng)站統(tǒng)計，日常生活用品銷售比重已經(jīng)超過全網(wǎng)成交額的20%。自2006年第一季度至2007年上半年，日常生活用品銷售已經(jīng)持續(xù)6個季度快速增長。

　　受訪者小胡日前在金橋瑞仕花園買了一套房子。為了這套房子，不僅父母把動遷費全部獻出，小胡還搭上了自己的所有積蓄，并且貸款20萬元，另外還申請了10萬元裝修貸款。如何用好裝修費，可是個讓人頭疼的問題。買裝修材料不僅是個技術(shù)活，最好在行；更是個體力活，為了貨比三家不吃虧，還需要東奔西跑。

　　小胡咨詢了不少有過家庭裝修經(jīng)歷的人，權(quán)衡再三，決定在阿里巴巴上先瀏覽一下建材商訊。該網(wǎng)站上，對建筑材料、裝飾材料、新產(chǎn)品、新技術(shù)、熱賣品、批發(fā)市場、生產(chǎn)基地有著詳細明了的介紹，并且確保質(zhì)量、明碼標(biāo)價；若因質(zhì)量等問題，可退換。如此瀏覽之后，小胡心中有底了，裝飾材料的事基本搞定。

　　2、老齡網(wǎng)民、農(nóng)村網(wǎng)民增多

　　相關(guān)調(diào)查表明，網(wǎng)購人群的年齡分布和地域分布都在擴散。在子女、同事的影響下，原來年紀較大的消費者也開始選擇網(wǎng)購，他們的購物習(xí)慣也在改變網(wǎng)上商品的銷量排名。

　　一般來說，網(wǎng)購的賣方是在網(wǎng)上經(jīng)營，因無需繳納房租或水電費等，物品價格相應(yīng)地就會便宜。在子女的帶動下，一些一向會持家的中老年朋友，嘗到了網(wǎng)購的實惠后，猶如錢鐘書所調(diào)侃的“老房子失了火”，一發(fā)而不可收拾。

　　去年9月，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布了《2007年中國農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報告》，這是我國首次發(fā)布關(guān)于農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)宏觀發(fā)展?fàn)顩r的全面調(diào)查報告。該報告顯示，截至2007年6月，農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模達到3741萬人，在7.37億農(nóng)村居民中，互聯(lián)網(wǎng)普及率僅為5.1%；而同期我國城鎮(zhèn)網(wǎng)民規(guī)模達到1.25億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率已達到21.6%。但2006年底，農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模僅為2310萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率為3.1%。這表明，農(nóng)村的網(wǎng)民規(guī)模雖不能與城鎮(zhèn)的相提并論，但同比在不斷擴大。

　　3、一些購物網(wǎng)站，也成為繼門戶網(wǎng)站、搜索引擎、游戲網(wǎng)站之后的著名網(wǎng)站

　　受訪的網(wǎng)民中，其中90%以上知道“淘寶”，80%以上知道“易趣”；有60%以上的知道“拍拍”、“當(dāng)當(dāng)”和“卓越”等網(wǎng)購的網(wǎng)站。

　　4、著名品牌在網(wǎng)上開辟“第二戰(zhàn)場”

　　本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，上千家著名品牌，如寶潔、摩托羅拉，還有李寧、美特斯邦威等，紛紛在網(wǎng)上設(shè)店，拓寬銷售渠道。就連北京同仁堂、嘉興三珍齋等老字號也與時俱進，相繼登上了購物網(wǎng)站。對此，專門從事電子商務(wù)的業(yè)內(nèi)人士解釋道：基于網(wǎng)絡(luò)的信息透明化、網(wǎng)絡(luò)的面向大眾化，使得企業(yè)的市場趨于擴大，也使企業(yè)之間的競爭更加透明，更拉近了商家和消費者的距離。這在客觀上可促使商家更注重提升企業(yè)的實力，并在商品質(zhì)量上下工夫。

　　5、網(wǎng)絡(luò)購物在全國消費品銷售市場中的地位日益攀升

　　2002年，全國網(wǎng)購總額占全國消費品銷售總額0.04%。2006年，這一比重已經(jīng)達到0.41%，增長了9倍。而在2007年上半年，這一比重更是快速增加到0.6%。

　　網(wǎng)購潛規(guī)則

　　在網(wǎng)絡(luò)交易平臺上，一般的交易流程是：申請賣家賬戶、進貨、拍照、上傳商品信息、繳納商品登錄費、回復(fù)買家留言、郵件確認交易、收款、發(fā)貨、繳納交易服務(wù)費。在這一單交易的完整過程中，并沒有繳納稅款的環(huán)節(jié)。而網(wǎng)站通常只是提醒商家應(yīng)按照國家的稅收規(guī)定，向相關(guān)部門繳納稅款。

　　網(wǎng)上店鋪與傳統(tǒng)的實體店鋪相比，雖然銷售模式不同，其實質(zhì)都是發(fā)生了交易行為。根據(jù)我國相關(guān)法律法規(guī)，凡是發(fā)生交易行為的，就應(yīng)當(dāng)向國家繳納稅款。

　　交易主體分為兩種——商家和個人。商家想偷稅漏稅，比較難。拿淘寶網(wǎng)來舉例，企業(yè)用戶需要經(jīng)過嚴格審核和驗證后，方有資格入駐淘寶商城。公司的銀行賬號是和支付網(wǎng)賬號捆綁在一起的，工商稅務(wù)部門隨時可監(jiān)測到交易情況。但是個人交易就不好控制了。我國還沒有專門管理網(wǎng)上交易的納稅方法，對網(wǎng)上交易尤其是個人網(wǎng)上交易，在納稅上存在著監(jiān)管真空，主要靠個人自覺。2007年3月商務(wù)部公布《關(guān)于網(wǎng)上交易的指導(dǎo)意見(暫行)》，要求交易各方都應(yīng)將自身與交易有關(guān)的真實信息告知對方，如營業(yè)執(zhí)照和特殊業(yè)務(wù)許可證照的有關(guān)信息。然而，個人在網(wǎng)上開店注冊時，如果注冊個人類型賬戶，通常并不要求提供營業(yè)執(zhí)照等信息。

　　于是，由于買賣雙方稅收意識的淡薄等原因，網(wǎng)絡(luò)購物“不開發(fā)票，不上稅”，幾乎成為一種潛規(guī)則。如此，網(wǎng)購一旦發(fā)生質(zhì)量問題上的糾紛，消費者因沒有發(fā)票，就很難追究經(jīng)營者的責(zé)任。

　　一家經(jīng)營嬰兒用品的網(wǎng)上店鋪，半年銷售額超過280萬元，卻沒有繳過一分錢的稅。這起被稱為“網(wǎng)上交易偷稅第一案”的案件，去年7月終于在滬宣判，被告被判有期徒刑2年，緩刑2年，并處罰金6萬元。這也給豬八戒啃豬蹄——不知自腳(覺)的人，敲響了警鐘。
　　 （上海金融報 記者 楊蘇紅）