雖然今年上半年北京一家新店開張的店標為“樂購Tesco”，但經(jīng)過慎重考慮，Tesco(中國)決定將所有樂購門店換為“Tesco樂購”。與此同時，更加規(guī)范、標準的英式管理正悄悄改變臺企風(fēng)格濃厚的樂購。

　　Tesco昨天對外界公布了這一消息。該公司新聞發(fā)言人透露，目前，大約10家門店已經(jīng)完成換標，整體換標行動將在今年年底以前完成。

　　2004年，Tesco以現(xiàn)金投資方式與頂新國際集團聯(lián)手，正式進入中國，共同經(jīng)營樂購連鎖大賣場。2006年12月，Tesco增持樂購股份至90%，成為絕對控股方，并著手對樂購進行英式改造。

　　TOM計劃

　　全球第三大的零售商Tesco昨天稱，一項被稱為TOM(Tesco Operation Model，中文譯為“Tesco運營模式”)的系統(tǒng)，目前正在Tesco的各個部門和49個門店，對其各項工作體系、流程等進行著全面的改造，使之符合Tesco的全球標準。TOM系統(tǒng)包括：創(chuàng)新零售運營、自有品牌開發(fā)、物流和IT系統(tǒng)以及食品安全等領(lǐng)域的專業(yè)經(jīng)驗和技術(shù)。

　　自今年6月份以來，Tesco 全國各門店逐步實施更名和形象整改計劃，將原超市名稱統(tǒng)一更換為“Tesco樂購”，并在入口處換上了鮮亮的大紅色門框。不僅門店外招和入口有了新的形象，賣場的指引牌、收銀臺、服務(wù)臺、免費班車、員工胸卡、員工制服、購物袋、寄物柜、手推車、購物籃、停車場標識等，都換上了有“Tesco樂購”統(tǒng)一形象的設(shè)計。

　　Tesco還逐步對現(xiàn)有賣場進行布局上的調(diào)整。如貨架變低了，更方便顧客拿取商品；貨架之間的走道變得寬敞了，顧客感覺購物環(huán)境更舒適了；商品的陳列變得更有條理了，顧客搜索和挑選商品更容易了……

　　Tesco還從今年6月份起在全國所有門店推出了新的會員卡制度，并可定期以積分換取現(xiàn)金券，用于店內(nèi)購物；作為會員的顧客，還可以購買到會員獨享的特價商品，獲得免費寄送的會員特刊。此外，Tesco還推出了513個“超值”系列自有品牌產(chǎn)品和176個“標準”系列自有品牌產(chǎn)品。

　　“TOM計劃是個系統(tǒng)的工程，包括方方面面，主要是為了改善顧客購物的方方面面。”該公司新聞發(fā)言人說。

　　英式管理落地

　　Tesco(中國)副總裁莊南濱日前對外宣稱，Tesco一直在進行對整體管理構(gòu)架的梳理。目前，已經(jīng)完全按照英國總部的要求設(shè)置管理機構(gòu)。中國區(qū)成立4人董事會，成員主要為中國區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官陶爾康、副總裁莊南濱和集團地產(chǎn)長以及財務(wù)官。而執(zhí)行委員會也已成立，由各個主要部門約十幾個負責(zé)人組成，統(tǒng)籌相關(guān)工作。

　　另外，目前Tesco(中國)分為華北、東北、華東、華南等4個大區(qū)，目前已經(jīng)在北京、上海、廣州設(shè)3個分公司，今后新開門店都會隸屬于分公司旗下。

　　2006年12月，Tesco增持股份至90%全面接管樂購時，曾引發(fā)了原樂購管理層的震蕩。昨天一知情人士向《第一財經(jīng)日報》透露：“確實發(fā)生過人員的變動，但是有些傳聞不實。”根據(jù)當時的說法，家樂福原中國區(qū)發(fā)展總監(jiān)羅定中投奔樂購后也在那場震蕩中離開樂購，這位知情人士說，實際上羅定中一直留在樂購，現(xiàn)在的職務(wù)是地產(chǎn)長。

　　該知情人士透露，今年上半年，樂購也曾發(fā)生較大人事變動，Tesco派駐的原采購長Andy工作調(diào)動，不久Jame和新加坡人Boon Ling Yee接任采購長，分管食品采購和百貨采購。

　　另據(jù)北京昭邑零商管理咨詢有限公司的知情人士透露，除了管理構(gòu)架，Tesco還計劃將Tesco在英國的防損管理全面導(dǎo)入中國，據(jù)稱，這套旨在降低損耗、防止采購腐敗的管理體系比業(yè)內(nèi)知名的沃爾瑪防損體系管理更加嚴格。“這中間還將有本土化適應(yīng)的問題。”這位人士說。

　　近日Tesco開除了公司一名防損部高管黃仕哲。而對于近日業(yè)內(nèi)的反腐行動，莊南濱表示，Tesco雖然分大區(qū)營運，但是采購權(quán)限在中央，較利于防止采購腐敗。
　�。ǖ谝回斀�(jīng)日報  吳樂晉）