聯(lián)商網(wǎng)消息：五星電器公布了其在國慶節(jié)前的開店計(jì)劃。從9月16日開始至9月23日的一周內(nèi)，五星將在江蘇、浙江、安徽、河南、四川5個(gè)省份開設(shè)8家新的體驗(yàn)門店。這將是五星電器自5月份宣布與世界最大的家電銷售企業(yè)BESTBUY合作以后，首次集中性的開設(shè)門店。
　　五星方面表示，新開設(shè)的門店均參考了國際先進(jìn)零售企業(yè)的一些先進(jìn)理念，將成為各自區(qū)域內(nèi)的標(biāo)桿性門店，五星電器希望通過這部分門店的開設(shè)，作為原有門店的改造樣板，逐步將國外家電零售行業(yè)先進(jìn)的經(jīng)營思路與理念引進(jìn)到國內(nèi)。五星電器業(yè)務(wù)執(zhí)行副總裁徐秀賢同時(shí)表示，這些門店的開設(shè)也有利于五星電器在今年黃金周之前提前釋放市場，取得更佳的銷售業(yè)績。

　　厚積薄發(fā)一舉開8家體驗(yàn)式新店

　　五星電器即將開設(shè)的新門店包括江蘇南通地區(qū)的兩家門店、江蘇常州的關(guān)河路賣場、河南鄭州的文化路賣場、浙江省的金華和湖州2家賣場以及安徽的阜陽賣場以及四川成都的1家門店。

　　五星電器企劃中心總監(jiān)景星表示，與百思買進(jìn)入合作期以來，五星一直嘗試在門店運(yùn)營、贏利模式、系統(tǒng)管理能力、IT、物流等方面的提升和改善。這次集中性的新店開拓，一方面是五星經(jīng)過一段時(shí)間蟄伏之后匯聚力量的表現(xiàn)，另一方面也是搶占十一黃金周市場的一個(gè)標(biāo)志。五星的目標(biāo)是在未來借助于百思買所擁有的先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)營管理理念，引導(dǎo)國內(nèi)整個(gè)家電流通行業(yè)模式的改變。

　　五星電器目前在江蘇、安徽地區(qū)門店數(shù)量與經(jīng)營業(yè)績超過其他競爭對(duì)手，而浙江、河南、四川三地則是2005年3月開始進(jìn)入的新市場。到目前為止，五星也已經(jīng)在三個(gè)新的市場區(qū)域取得穩(wěn)定的市場份額。

　　五星發(fā)展戰(zhàn)略初現(xiàn)端倪

　　這次即將開業(yè)的幾家門店也初步暴露出了五星電器今后的發(fā)展策略傾向。一是五星將會(huì)把關(guān)注的重點(diǎn)放在旗艦賣場、大型賣場上。例如即將開業(yè)的常州關(guān)河路賣場，位處當(dāng)?shù)?a href=http://t.linkshop.com/kindex_id_1157.aspx target=_blank class=hotwords>大潤發(fā)與常州火車站中間的黃金地段，面積達(dá)15000平方米，是真正意義上的常州地區(qū)首家4C賣場；還有即將開業(yè)的南通南大街旗艦店，位于南通南大街商業(yè)圈的腹地銀河大廈，面積近20000平米，涵蓋該大廈的1－4層，是五星在全國140多家賣場中的5個(gè)A+類賣場之一。五星將通過對(duì)旗艦賣場的精心打造，來提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。

　　第二，五星前期已經(jīng)進(jìn)入但表現(xiàn)不甚理想的的市場，五星也不會(huì)輕易放棄，而是會(huì)進(jìn)行有針對(duì)性的改造并以門店遷移的方式來鞏固并擴(kuò)大市場。例如以前五星電器湖州賣場原位于當(dāng)地新天地商場的二樓，經(jīng)營面積、物業(yè)、樓層條件都不甚理想，不能滿足消費(fèi)者的需求。經(jīng)過公司充分調(diào)研，決定將湖州店搬至湖州市愛山街360號(hào)，不僅賣場地理位置更有優(yōu)勢，經(jīng)營面積也擴(kuò)大達(dá)到近萬平米，將被打造成為湖州家電首席的旗艦大賣場。五星此舉就是旨在通過對(duì)薄弱門店的調(diào)整，來鞏固當(dāng)?shù)厥袌龇蓊~。

　　第三，目前五星電器在江蘇省內(nèi)已基本實(shí)現(xiàn)無縫隙布局，賣場覆蓋13個(gè)省轄市，省內(nèi)總門店數(shù)超過80家。為了堅(jiān)持區(qū)域領(lǐng)先的發(fā)展戰(zhàn)略，下一步五星將會(huì)在江蘇、安徽、浙江等實(shí)現(xiàn)區(qū)域領(lǐng)先的市場，繼續(xù)貫徹聚焦與集中的路線，在區(qū)域市場里精耕細(xì)作，不斷增加三級(jí)市場的門店數(shù)量，保持領(lǐng)先優(yōu)勢。

　　新門店關(guān)注提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)

　　受益于國外家電連鎖企業(yè)在零售業(yè)運(yùn)營、IT及物流方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，五星在新開的門店中將繼續(xù)提升中國消費(fèi)者在店內(nèi)的購物體驗(yàn)。例如在賣場內(nèi)更多地采用開放式展臺(tái)，利用更多的真機(jī)進(jìn)行展示，而不再是以前的模型機(jī)，讓顧客和商品零距離接觸。另外，VIP客戶室也會(huì)有所變化，客戶選購?fù)晟唐房芍苯铀⒖ǜ犊睢?/SPAN>

　　在五星即將開張的的體驗(yàn)店中，針對(duì)以前賣場布局不合理，顧客無法最快地找到自己想購買的商品，或者主通道、購物空間狹小，顧客容易造成購物的疲勞和不適感等問題，五星對(duì)新賣場布局進(jìn)行重新劃分和細(xì)分，在店內(nèi)端頭設(shè)計(jì)上下工夫。比如在分大類前提下進(jìn)行組合式營銷，在賣電視的柜臺(tái)里也放上DVD，在賣音響的柜臺(tái)里，放上碟片，在賣洗衣機(jī)的柜臺(tái)兩端，放上接線板等與主要商品配套的配件，方便顧客更好地選擇購買。另外，在考慮消費(fèi)者購物的便利性，例如消費(fèi)者在南京五星新街口賣場購買家電停車將更方便，消費(fèi)者只要出示購物發(fā)票，就可以在沃爾瑪免費(fèi)泊車。

　　五星電器獨(dú)門武器——家電顧問

　　在五星的新開門店中，“家電顧問”成為了重要的角色。據(jù)五星介紹，家電顧問不是一個(gè)銷售者，也不同于以往的導(dǎo)購員。事實(shí)上，他更像一個(gè)家庭裝修中的監(jiān)理角色，不僅僅要了解各種電器的性能，更要對(duì)消費(fèi)者的家庭環(huán)境有一定的了解。舉個(gè)最簡單的例子，消費(fèi)者要買空調(diào)，買幾臺(tái)、買多大功率？不僅需要了解房間有多大，房間的窗戶數(shù)量、吸熱媒質(zhì)也決定著買的空調(diào)該有多大功率；是買分體式、柜機(jī)合適，還是買中央空調(diào)更實(shí)用。家電顧問不僅僅陪同消費(fèi)者購物，更是加入到消費(fèi)者購物的整個(gè)決策過程中：他首先會(huì)了解消費(fèi)者的實(shí)際情況，然后做一個(gè)參考購物的合理方案，再同消費(fèi)者一起定品牌、型號(hào)等。“家電顧問”的角色基本上是個(gè)“全才”。

　　而在五星這些新開的賣場中，家電顧問將占到整體賣場銷售人員的60％以上。家電顧問通過對(duì)核心消費(fèi)人群的個(gè)性化免費(fèi)咨詢服務(wù)，來降低消費(fèi)人群的選購成本，同時(shí)對(duì)高額消費(fèi)人群進(jìn)行會(huì)員制管理。家電顧問會(huì)有統(tǒng)一的服裝和標(biāo)徽，顧客進(jìn)到賣場可以非�？焖俚卣业郊译婎檰�。五星也會(huì)在賣場設(shè)立專門的貼心提示，建議顧客可以向家電顧問尋求幫助。新賣場將更加倡導(dǎo)“以顧客體驗(yàn)為中心”的理念，同時(shí)與國際先進(jìn)企業(yè)并軌，吸收先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，在未來的時(shí)間里在“以顧客為中心”的理念里深耕細(xì)作，家電顧問項(xiàng)目在經(jīng)過半年左右的試點(diǎn)運(yùn)行后，將正式啟動(dòng)。

　　通過集中開店提早搶占黃金周市場

　　有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，國慶黃金周歷來是下半年度銷售量最大的時(shí)段，黃金周期間的銷售量一般可以達(dá)到平時(shí)1個(gè)月的銷售量。家電連鎖商趕在國慶前密集開店，用意非常明顯，就是不想放掉分割“黃金周市場蛋糕”的機(jī)會(huì)。

　　景星介紹，通常家店連鎖企業(yè)的新門店開張，都會(huì)通過大量特價(jià)商品、集中性的促銷活動(dòng)來拉動(dòng)銷售。五星電器的門店開業(yè)前三天的平均銷售額都可以達(dá)到1500萬元以上。預(yù)計(jì)今年國慶節(jié)前8家門店的開業(yè)將可以有超過2個(gè)億的銷售收入。

　　景星表示，臨近十一黃金周，廠商都憋足了勁，惡戰(zhàn)難以回避，五星將通過提供更多和更好的產(chǎn)品以及服務(wù)，以這些新開的體驗(yàn)式門店來進(jìn)行市場競爭。而且國慶節(jié)前期開業(yè)的這些門店，都已經(jīng)提前數(shù)月時(shí)間進(jìn)行籌備，無論是促銷特價(jià)資源還是服務(wù)人員培訓(xùn)，都已準(zhǔn)備就緒。