一、第三方平臺(tái)成為我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的主流方式
程鴻：大家好！今天我們的信息化創(chuàng)新百人訪談特別邀請(qǐng)了梁春曉老師，梁老師是互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室的高級(jí)研究員，他有許多有關(guān)電子商務(wù)和搜索引擎方面的著述，對(duì)我國(guó)電子商務(wù)尤其是中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展有非常深的研究。這次邀請(qǐng)梁老師主要跟我們一起探討一下目前國(guó)內(nèi)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的態(tài)勢(shì)以及對(duì)未來(lái)前景的展望。我看到過(guò)這樣一個(gè)數(shù)據(jù)，2006年世界電子商務(wù)交易額要達(dá)到接近13萬(wàn)億美元，是全球商品銷售的接近20％，這是個(gè)非常大的比例。我們平常非常熟悉有B2C、C2C等電子商務(wù)的平臺(tái)和行為。我一直有這樣的的疑問(wèn)，怎么給電子商務(wù)下一個(gè)定義呢？這么大的銷售額是怎么算出來(lái)的？
梁春曉：大家好！很高興今天來(lái)到賽迪網(wǎng)跟大家交流中小企業(yè)電子商務(wù)的問(wèn)題。關(guān)于電子商務(wù)的定義很多，一般來(lái)說(shuō)，大家比較接受的是只要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)從事各種商業(yè)活動(dòng)，就納入電子商務(wù)的范疇。因?yàn)殛P(guān)于電子商務(wù)的定義不太一樣，所以交易額的界定也不太一樣。
程鴻：我看您之前的一些著述主要是對(duì)國(guó)內(nèi)中小企業(yè)電子商務(wù)做了探討，您提到我們國(guó)家電子商務(wù)有非常鮮明的特色，包括中小企業(yè)，您能不能給我們做一個(gè)細(xì)致的剖析呢？
梁春曉：我們國(guó)家中小企業(yè)電子商務(wù)跟其他國(guó)家相比，尤其是跟發(fā)達(dá)國(guó)家相比，顯得特別重要。我國(guó)中小企業(yè)數(shù)量眾多，有超過(guò)3000萬(wàn)的中小企業(yè)。這些中小企業(yè)包括兩種類型，一種是企業(yè)法人，一種是個(gè)體工商戶。前者有300多萬(wàn)，后者則超過(guò)2700萬(wàn)。我國(guó)中小企業(yè)有自己的特點(diǎn)，這些特點(diǎn)我在后面會(huì)好好闡述。我們現(xiàn)在只需要了解一點(diǎn)，比如阿里巴巴這樣的網(wǎng)站，中國(guó)有阿里巴巴而美國(guó)沒(méi)有，這就表明在中小企業(yè)基本層面上我們跟美國(guó)相比有很大的差別。
程鴻：是不是可以理解成中國(guó)的第三方電子商務(wù)平臺(tái)也有很大的空間，這么多年我在電視上也曾經(jīng)看到阿里巴巴的廣告，是不是有相當(dāng)多的中小企業(yè)已經(jīng)投入到自身的電子商務(wù)建設(shè)中？
梁春曉：對(duì)，03、04年以來(lái)我國(guó)服務(wù)于中小企業(yè)的第三方電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展非常好，光是阿里巴巴一家注冊(cè)用戶就超過(guò)1000萬(wàn)，其他如慧聰、買賣網(wǎng)等分別都有上百萬(wàn)，再加上服務(wù)于各個(gè)行業(yè)和地區(qū)的第三方電子商務(wù)平臺(tái)，現(xiàn)在第三方電子商務(wù)平臺(tái)在很大程度上已經(jīng)成了我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的主流方式。
二、我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期
程鴻：目前中國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的規(guī)模和形成的影響到了什么程度呢？
梁春曉：這個(gè)問(wèn)題要分兩個(gè)層面來(lái)看。首先，我國(guó)中小企業(yè)數(shù)量很大，我們前面說(shuō)了，有3000多萬(wàn)，這是什么概念呢？就是我們國(guó)家企業(yè)總數(shù)里中小企業(yè)的數(shù)量超過(guò)了96％�，F(xiàn)在它的重要性不光表現(xiàn)在數(shù)量上，還表現(xiàn)在它所產(chǎn)生的GDP上，已經(jīng)超過(guò)了50％，它給全國(guó)帶來(lái)的就業(yè)超過(guò)60％，在我們國(guó)家整個(gè)經(jīng)濟(jì)體系中，中小企業(yè)的分量是非常大的。中小企業(yè)電子商務(wù)也不例外。在我國(guó)整個(gè)電子商務(wù)里面，它所發(fā)揮的作用也是非常巨大的。我們剛才特別談到第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，很大程度上正是第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)的發(fā)展促進(jìn)了中小企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用，使得中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的用戶數(shù)量達(dá)到千萬(wàn)級(jí)。反過(guò)來(lái)，電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)得到中小企業(yè)廣泛使用，也促進(jìn)了電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展。
程鴻：在中國(guó)也是呈現(xiàn)了非常好的自己的體系，在往前滾動(dòng)發(fā)展。
梁春曉：對(duì)。我們談中小企業(yè)電子商務(wù)可以從供應(yīng)和需求兩方面看。利用電子商務(wù)發(fā)展自己的業(yè)務(wù)是需求，提供第三方電子商務(wù)服務(wù)、服務(wù)于廣大中小企業(yè)是供應(yīng)，兩者之間是相互拉動(dòng)的。05年以來(lái)，我們可以做出這樣一個(gè)基本判斷，這種良性循環(huán)的關(guān)系已經(jīng)開(kāi)始形成。這也是我們?yōu)槭裁磁袛?6、07年以后整個(gè)電子商務(wù)會(huì)快速發(fā)展的原因。
三、我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)最關(guān)心的是營(yíng)銷
程鴻：從一些廣告可以看到，中小企業(yè)業(yè)主在評(píng)估電子商務(wù)給他們帶來(lái)的收益時(shí)有這樣一個(gè)共同點(diǎn)，就是產(chǎn)品銷售的范圍更廣了，可以更主動(dòng)地找到客戶。這是不是也是中小企業(yè)迫切需要解決的問(wèn)題？
梁春曉：是這樣的。據(jù)我們了解，中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)最大的動(dòng)機(jī)就是商機(jī)捕捉、擴(kuò)大商機(jī)，或者說(shuō)擴(kuò)大他的交易數(shù)量，能夠讓他做更多的生意、賺更多的錢。我們剛才談到了，我們國(guó)家中小企業(yè)、電子商務(wù)應(yīng)用有它自己的特點(diǎn)。以前我們談得比較多的國(guó)外電子商務(wù)應(yīng)用跟我們相比更多的是強(qiáng)調(diào)降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本。而我們國(guó)家中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)最關(guān)心的恰好不是降低成本，最關(guān)心的是怎么樣擴(kuò)大商機(jī)、怎么樣掙錢，這是我們國(guó)家中小企業(yè)最大的特點(diǎn)。
程鴻：我們之前訪談過(guò)一些企業(yè)管理軟件方面的專家，也訪問(wèn)過(guò)一些目前在做企業(yè)建站或者ASP服務(wù)的專家。有一些專家提出的觀點(diǎn)是，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)首先要解決營(yíng)銷問(wèn)題，制造和生產(chǎn)和管理問(wèn)題并不是目前最迫切的，這個(gè)有沒(méi)有實(shí)際的數(shù)據(jù)和調(diào)查的觀點(diǎn)可以支持呢？
梁春曉：這個(gè)說(shuō)法是有道理的。去年商務(wù)部有一個(gè)《中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告》，我在其中負(fù)責(zé)一個(gè)專題，叫“2004－2005年中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用”，為此，我們做過(guò)比較廣泛的調(diào)查，結(jié)果表明中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)最關(guān)心的是商機(jī)，最關(guān)心的是營(yíng)銷，最關(guān)心的是市場(chǎng)，而不是內(nèi)部企業(yè)的管理和制造成本。這是有調(diào)查數(shù)據(jù)支持，而不是空口說(shuō)出來(lái)的。
四、第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)的三個(gè)層次
程鴻：講到第三方除了信息溝通的平臺(tái)，交易的平臺(tái)，現(xiàn)在興起比較快的還有一個(gè)就是提供第三方IT外包服務(wù)。
梁春曉：第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，或者簡(jiǎn)單的說(shuō)電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，可以把它分為三個(gè)層次。第一個(gè)層次是電子商務(wù)交易平臺(tái)，或者叫電子商務(wù)交易服務(wù)平臺(tái)，這類平臺(tái)直接服務(wù)于交易。第二類叫做電子商務(wù)業(yè)務(wù)服務(wù)平臺(tái)，比如說(shuō)通過(guò)電子商務(wù)為企業(yè)提供人力資源管理的業(yè)務(wù)流程外包，提供一些如ASP服務(wù)或基于互聯(lián)網(wǎng)的ERP軟件服務(wù)等。第三類就是電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，提供網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，提供各種技術(shù)支持，也包括一部分的IT外包�，F(xiàn)在交易服務(wù)平臺(tái)也好、技術(shù)服務(wù)平臺(tái)也好在我們國(guó)家都有很成功的例子。實(shí)際上，第三方電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)的對(duì)象已經(jīng)不僅僅是中小企業(yè)了，有一些大型企業(yè)也開(kāi)始采用第三方服務(wù)平臺(tái)為它自己服務(wù)。
程鴻：您能不能給我們介紹一些實(shí)際的案例呢？
梁春曉：舉一個(gè)福建的例子。大家知道福建泉州這個(gè)地方中小企業(yè)相當(dāng)發(fā)達(dá)，現(xiàn)在我們見(jiàn)到的服裝品牌都是泉州出來(lái)的。那個(gè)地方有個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局，這兒的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)比其他的地方影響力要大，因?yàn)槟莻�(gè)地方幾乎都是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，數(shù)量非常龐大。但是企業(yè)規(guī)�？傮w來(lái)說(shuō)不是很大，每一家企業(yè)獨(dú)立應(yīng)用ERP從事企業(yè)信息化無(wú)論從成本上還是人才資源上都面臨很大的困難。這種情況之下他們鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局就把這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)聚起來(lái)，提供基于ASP模式的ERP服務(wù)。目前他們專業(yè)機(jī)構(gòu)的支持下實(shí)施。通過(guò)這種服務(wù)每家企業(yè)每年只需要花幾萬(wàn)塊錢就可以享受到全面的ERP服務(wù)，這樣的例子很多。
程鴻：也就是說(shuō)既解決了自己建設(shè)的問(wèn)題，也解決了運(yùn)維的的問(wèn)題。
梁春曉：通過(guò)這幾年的發(fā)展可以看到一個(gè)方向，我們國(guó)家未來(lái)中小企業(yè)信息化發(fā)展的路子，跟大型企業(yè)可能有很大的不同，重要的標(biāo)志就是通過(guò)基于網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息化。
五、中美中小企業(yè)的四個(gè)不同之處
程鴻：您剛才介紹的各種第三方的服務(wù)，中國(guó)中小企業(yè)的需求和目前自發(fā)形成的應(yīng)用模式應(yīng)該說(shuō)都是非常創(chuàng)新性的。目前可以預(yù)計(jì)新動(dòng)向和新趨勢(shì)嗎？
梁春曉：我經(jīng)常說(shuō)的一句話是“03年以來(lái)我國(guó)電子商務(wù)開(kāi)始步入一個(gè)創(chuàng)新時(shí)期”。03年之前電子商務(wù)發(fā)展乃至于整個(gè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的發(fā)展基本都是模仿的。模仿什么呢？第一模仿傳統(tǒng)商務(wù)。第二模仿美國(guó)。到03年以后，整個(gè)電子商務(wù)領(lǐng)域出現(xiàn)了一些東西，這些東西我們?cè)诿绹?guó)找不到，在傳統(tǒng)商務(wù)里也找不到，這就是創(chuàng)新了，這種創(chuàng)新在電子商務(wù)領(lǐng)域里表現(xiàn)最突出的就是中小企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)。為什么會(huì)出現(xiàn)呢？根本就是因?yàn)槲覀儑?guó)家中小企業(yè)情況跟美國(guó)太不一樣了。
梁春曉：第一個(gè)不一樣，是中國(guó)的中小企業(yè)數(shù)量很巨大；第二個(gè)不一樣，是中國(guó)的中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)類型非常廣，如服務(wù)業(yè)、制造業(yè)等等，而美國(guó)的中小企業(yè)相當(dāng)一部分是從事服務(wù)業(yè)，而單純從事服務(wù)業(yè)的中小企業(yè)服務(wù)可能只是為這個(gè)小鎮(zhèn)或者這個(gè)城市服務(wù)，這對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的需求就比服務(wù)外地的企業(yè)低。第三個(gè)很大的不同，是美國(guó)中小企業(yè)大部分的交易結(jié)構(gòu)是比較穩(wěn)定的，它的采購(gòu)商可能是很明確的，也就是說(shuō)可能是為大型企業(yè)配套的，不需要到處找商機(jī)，比如為通用或者福特汽車配套；或者是某個(gè)企業(yè)的分銷商，不像我們中國(guó)的中小企業(yè)那樣比較迫切地尋找商機(jī)。
程鴻：他們的產(chǎn)業(yè)鏈比較清晰。
梁春曉：他們的應(yīng)用很大程度上是靠大型配套企業(yè)帶動(dòng)起來(lái)的。最后一個(gè)不同，是美國(guó)中小企業(yè)整體發(fā)展相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較成熟的，而我們國(guó)家中小企業(yè)都是新成長(zhǎng)起來(lái)的。這幾個(gè)因素加在一起，可以看到我們國(guó)家的中小企業(yè)有它十分鮮明的特點(diǎn)，跟美國(guó)非常不一樣。這種特點(diǎn)也為我們國(guó)家中小企業(yè)電子商務(wù)創(chuàng)新提供了非常豐厚的基礎(chǔ)。
程鴻：20年前可能很多企業(yè)最好的是派一個(gè)推銷員全國(guó)各地跑，哪怕一個(gè)小的水泵廠可能都是五臟俱全，現(xiàn)在實(shí)際上是有了很好的發(fā)展機(jī)會(huì)。
梁春曉：現(xiàn)在通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以為他們做很多事情，很多事情互聯(lián)網(wǎng)可以幫你做，互聯(lián)網(wǎng)能夠自動(dòng)的把客戶匯集起來(lái)，比如搜索引擎廣告能夠比較精準(zhǔn)的到達(dá)客戶。
程鴻：反過(guò)來(lái)也形成了非常好的搜索商機(jī)。
梁春曉：現(xiàn)在已經(jīng)形成了非常好的應(yīng)用環(huán)境。應(yīng)用環(huán)境最根本是用戶，用戶有兩大類型，第一大類型是各種網(wǎng)民，目前大約是1.1億。第二個(gè)就是企業(yè)，尤其重要的是中小企業(yè)。中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用已經(jīng)起來(lái)了，一個(gè)網(wǎng)民、一個(gè)中小企業(yè)，就是這兩樣?xùn)|西把互聯(lián)網(wǎng)托起來(lái)了。
程鴻：您是以非常樂(lè)觀積極的態(tài)度看目前中小企業(yè)電子商務(wù)市場(chǎng)。我們之前接觸的一些朋友他們也是很樂(lè)觀，他們可能是從事第三方服務(wù)的，但是他們樂(lè)觀的理由是雖然說(shuō)咱們有3000萬(wàn)的中小企業(yè)，已經(jīng)開(kāi)始應(yīng)用電子商務(wù)來(lái)拓展業(yè)務(wù)的可能只占不到1％，所以他們認(rèn)為市場(chǎng)很大。
網(wǎng)友：中小企業(yè)老板文化程度不高，說(shuō)到網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候前后臺(tái)這些都不懂，這樣的情況中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的時(shí)候是不是會(huì)有一定的瓶頸需要培育和教育的地方？
梁春曉：這肯定會(huì)給他們的應(yīng)用帶來(lái)一定困難，但是這個(gè)問(wèn)題不是致命的，也談不上瓶頸。為什么這么說(shuō)？現(xiàn)在，電子服務(wù)體系已經(jīng)發(fā)展起來(lái)了，正如剛才所說(shuō)的分為三個(gè)層次，整體應(yīng)用環(huán)境的變化使得中小企業(yè)可以以一種比較簡(jiǎn)單的方式來(lái)應(yīng)用電子商務(wù)。如果倒退回去4、5年，中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)要自己申請(qǐng)域名、建網(wǎng)站等，現(xiàn)在，大量的中小企業(yè)不需要做這些了�，F(xiàn)在電子商務(wù)應(yīng)用的環(huán)境發(fā)展了，這些事情都有專業(yè)化的服務(wù)機(jī)構(gòu)來(lái)做，就像我們剛才說(shuō)的阿里巴巴這樣的電子商務(wù)服務(wù)商。04年以來(lái)，出現(xiàn)了很多專門致力于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的服務(wù)，這就更簡(jiǎn)單了，每年可能交個(gè)1、2千塊錢就可以獲得各種服務(wù)。這些對(duì)中小企業(yè)老板的文化程度都沒(méi)有太高的要求。
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