蘇寧：戰(zhàn)略與細節(jié)雙劍合璧
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2005-12-30 09:02
2003年的時候，蘇寧電器的銷售額為120億元，而到2004年時，這個數(shù)字變?yōu)?21.1億元，幾乎接近238.8億元的國美電器。2005年，蘇寧電器高速的發(fā)展軌跡仍然在繼續(xù)。與制造業(yè)不同的是，中國的家電連鎖業(yè)仍然有巨大的發(fā)展空間，盡管連鎖業(yè)內(nèi)的競爭幾近白熱化。2005年7月，國美在蘇寧、五星的大本營南京登陸。行業(yè)的競爭與媒體的熱炒相互擠推。但這些并不能阻擋家電連鎖業(yè)的壟斷與集中發(fā)展的趨勢。
家電連鎖業(yè)作為服務業(yè)，與其它制造業(yè)有著先天的不同，它從一出生就注定了要在細節(jié)上拿滿分。而跑馬圈地似乎成了家電業(yè)模式化的戰(zhàn)略選擇。在戰(zhàn)略的空間里深耕細作成了家電連鎖業(yè)一個有趣的命題。蘇寧仍將沿著這個思路作傾心盡力的奔跑。
跑馬圈地
1990年12月26日，蘇寧電器發(fā)端于南京寧海路上的一家面積約200平方米的空調(diào)專營店，在南京，乃至全國范圍內(nèi)率先進入了空調(diào)專業(yè)零售領(lǐng)域。那時候，蘇寧還是一個不折不扣的零售商。1993年夏，中國空調(diào)最大的集散地——南京爆發(fā)了著名的代表舊有計劃經(jīng)濟體制的八大國有商場和代表新的市場經(jīng)濟的蘇寧電器之間的第一次正面交鋒，結(jié)果蘇寧電器脫穎而出。1994年起，蘇寧電器首次以年銷售5.6億元榮登中國空調(diào)銷售排行榜第一名，并將該榮譽保持至今。蘇寧成為空調(diào)行業(yè)批發(fā)及零售商。
1996年，揚州蘇寧正式掛牌，蘇寧電器第一次走出南京，在業(yè)內(nèi)第一次開始了專業(yè)電器連鎖業(yè)態(tài)的大膽嘗試。
1999年12月26日，蘇寧電器全國總店——南京新街口店成功開盤，一方面標志著蘇寧電器在國內(nèi)首次實現(xiàn)了由單一產(chǎn)品(空調(diào))經(jīng)營到綜合電器經(jīng)營的全面轉(zhuǎn)型；另一方面標志著蘇寧電器前瞻性地認識到"終端零售"的必然發(fā)展趨勢，并在業(yè)內(nèi)率先實現(xiàn)了由批零兼營的舊模式向?qū)I(yè)零售的新模式轉(zhuǎn)變。
2005年，蘇寧電器已經(jīng)與國美電器并稱家電連鎖業(yè)“美蘇兩霸”。
從2005年——2006年，家電連鎖業(yè)跑馬圈地的浪潮一直濤聲不斷。蘇寧電器也不例外，在全國省級市的布局完成之后，蘇寧與國美一樣都進入了二三級城市的爭奪戰(zhàn)。
細節(jié)制勝
在速度的戰(zhàn)車上，蘇寧電器并沒有延續(xù)一種簡單的粗放經(jīng)營的思路。細節(jié)化服務作為一種核心競爭力被列入蘇寧“憲法大綱”里去。蘇寧的陽光服務也在業(yè)內(nèi)進行著一場深度的較量。
5%的人制定政策，95%的人來執(zhí)行。對細節(jié)的要求幾近于苛刻的張近東，從5%的高管層開始自己對細節(jié)管理的憲政。管理無小事，這是一直在看自己能跑多快的張近東始終沒有松懈的一個原則。家電連鎖業(yè)的生命在于價格。被擠干價格水分的中國家用電器剩下的是什么呢？服務成了這個行業(yè)心照不宣的核心競爭力。
發(fā)表評論
登錄 | 注冊