蘇寧電器第六屆音響文化節(jié)盛大開幕
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2005-11-09 15:41
900元以內(nèi)買名牌6件套音響？200元買碟機(jī)？印象中，只有高端人群才能消費(fèi)得起的音響產(chǎn)品，現(xiàn)在也如此“瘋狂”降價(jià)，原因何在？記者就此采訪了蘇寧電器音像事業(yè)部的部長，他分析，首先，音響的高端表象，還是因?yàn)樵?0年代初，音響剛進(jìn)入市場就確立了一批收入豐厚又極酷愛享受音樂的消費(fèi)者，從而被視為一種奢侈品。之后帶卡拉OK功能的家庭影院的出現(xiàn)，又打動(dòng)了很多非專業(yè)性但喜歡娛樂的普通消費(fèi)者，從而帶動(dòng)音響消費(fèi)開始呈幾何級的增長。但相比于其他家電，音響消費(fèi)群還是相對固定的為數(shù)不多的。所以直到現(xiàn)在，在大部分消費(fèi)者的觀念中音響仍然屬于高檔消費(fèi)品。
其次，對于蘇寧電器的降價(jià)舉措，其實(shí)是蘇寧電器與各工廠進(jìn)一步深度合作的體現(xiàn)。近年來，在優(yōu)勝劣汰的市場環(huán)境下，眾多二三線小品牌被淘汰，改變了以往音響品牌多而雜的局面，現(xiàn)在仍存在的也就只有CAV、愛浪、奇聲、步步高、萬利達(dá)等十幾個(gè)比較有實(shí)力的。同時(shí)，國外著名音響企業(yè)再次大規(guī)模啟動(dòng)中國市場，日本雅馬哈、美國JBL、丹麥尊寶等品牌紛紛與蘇寧結(jié)盟，圖謀在中國市場取得領(lǐng)導(dǎo)地位。由于產(chǎn)品供大于求以及競爭的加劇，行業(yè)利潤被不斷拉低。蘇寧憑借全國250多家銷售門店的連鎖規(guī)模，在價(jià)格的制定上擁有很強(qiáng)的話語權(quán)，能夠充分貼近消費(fèi)者的價(jià)格心理承受線。所以蘇寧這一策略看似價(jià)格戰(zhàn)，實(shí)為價(jià)值戰(zhàn)，對整合市場具有積極作用，最終受益的還是消費(fèi)者。
“買音響的顧客看重的還是服務(wù)。”蘇寧音響柜臺的一位營業(yè)員告訴記者。他還介紹，買音響不像別的家電安裝方便，它需要連接在電視，DVD等家電上。因此，也可以說是一個(gè)小型家庭影院，其安裝要求的專業(yè)性很強(qiáng)。像蘇寧這樣的家電商場，對顧客購買的音響產(chǎn)品就會提供設(shè)計(jì)、布線等免費(fèi)服務(wù)以及免費(fèi)贈(zèng)送話筒、碟片等配套產(chǎn)品。
蘇寧音像事業(yè)部的蔡部長也表示，在音響產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重的今天，通過提供服務(wù)提升顧客對品牌可信度的手法屢試不爽。不僅在行業(yè)內(nèi)首次提出影音DIY，同時(shí)在對顧客的售后服務(wù)上不斷下工夫，為消費(fèi)者提供便捷的“一站式服務(wù)”，具體來說，就是要求每一位經(jīng)過工廠嚴(yán)格專業(yè)培訓(xùn)的銷售人員都要主動(dòng)擔(dān)當(dāng)起幫助顧客從了解產(chǎn)品、購買產(chǎn)品、到顧客家中設(shè)計(jì)、安裝產(chǎn)品所有環(huán)節(jié)的任務(wù)。并且，要求這些環(huán)節(jié)都盡量由一個(gè)人來完成，因?yàn)橐勒账挠^點(diǎn)，這樣才能得到顧客的更多認(rèn)可。蘇寧就與各廠家達(dá)成了共識，保證了售后服務(wù)的完備。
質(zhì)量有保證，價(jià)格有保證，精彩活動(dòng)也應(yīng)接不暇……
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