蘇寧依托會(huì)員啟動(dòng)“殺牛行動(dòng)”
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2005-10-20 11:26
蘇寧在開業(yè)、店慶、重張或一系列重大節(jié)慶活動(dòng)時(shí)都會(huì)推出大量的促銷活動(dòng)，很多驚爆、特價(jià)產(chǎn)品都令消費(fèi)者趨之若騖。由于吸引人氣、拉動(dòng)銷售效果明顯，這種促銷方式被廣泛使用，但隨之而來也滋生了一些不和諧的音符，“黃�！本褪瞧渲兄�。
據(jù)蘇寧市場部人員透露，“黃牛”有兩種，一種是當(dāng)商場有特價(jià)或特惠活動(dòng)時(shí)，組織人員大量搶購超低價(jià)限量商品，并拿出去以市價(jià)或稍低于市價(jià)的價(jià)格轉(zhuǎn)手出售，導(dǎo)致很多普通顧客無法享受到蘇寧的特別優(yōu)惠；另一種是組織領(lǐng)取免費(fèi)限量的現(xiàn)金抵用券，并以稍低于票面價(jià)值的價(jià)格賣出，擾亂了蘇寧商場內(nèi)的秩序，容易發(fā)生混亂。
分析這一現(xiàn)象的根源就在于這些特價(jià)產(chǎn)品、優(yōu)惠券等的發(fā)放原則是“先來先得”，沒有明顯的門檻，所以才被精于此道的“黃�！彼茫芏嘀卮蟠黉N活動(dòng)時(shí)就出現(xiàn)了大量“老面孔”通宵排隊(duì)的現(xiàn)象，而很多真正想購物的普通消費(fèi)者從中得到的實(shí)惠卻很有限。
為將最優(yōu)惠的特價(jià)資源提供給最需要的顧客，蘇寧揮動(dòng)了會(huì)員杠桿。以會(huì)員卡領(lǐng)取或購買各種特價(jià)商品的形式，凡持有蘇寧電器會(huì)員卡的顧客都可以按各商場活動(dòng)要求參加各項(xiàng)活動(dòng)。蘇寧市場部人員表示：這樣等于給予每一位蘇寧的顧客同等的機(jī)會(huì)，無需越來越早地參加排隊(duì)爭搶，創(chuàng)造良性、理性的購物氛圍。
據(jù)悉，早在03年國慶期間蘇寧就啟動(dòng)了會(huì)員制，將單日購物滿10000元的顧客吸納為銀卡會(huì)員，會(huì)員享受購物積分返現(xiàn)、積分換服務(wù)、會(huì)員價(jià)、會(huì)員購物專場、定期抽獎(jiǎng)、購物VIP通道等多項(xiàng)權(quán)益，并能按照購物總額逐步升級為金卡、鉆石卡會(huì)員，一時(shí)之間，各地的會(huì)員數(shù)量開始激增。以國慶期間上海長寧旗艦店開業(yè)為例，10月1日一天就辦理會(huì)員近千人。據(jù)蘇寧客戶服務(wù)管理中心會(huì)員管理部提供的數(shù)據(jù)，截止到10月7日，2年內(nèi)蘇寧全國的會(huì)員數(shù)量已經(jīng)突破了百萬，如此大的會(huì)員用戶群也為蘇寧的“殺�！毙袆�(dòng)奠定的群眾基礎(chǔ)。
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