五星電器發(fā)布黃金周自律宣言 自曝五大消費(fèi)陷阱
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2005-09-26 11:11
五星列舉的五大消費(fèi)陷阱分別為：
陷阱一、虛假廣告
某些商家利用所謂的“超低特價(jià)”做“誘餌”，等到消費(fèi)者購買時(shí)，促銷員往往以“賣完了”為由，趁機(jī)向消費(fèi)者推銷其他產(chǎn)品。在五星各大賣場，這種行為必須嚴(yán)格禁止；
陷阱二、虛設(shè)原價(jià)
部分商家利用消費(fèi)者的價(jià)格心理，標(biāo)出優(yōu)惠打折，實(shí)際上價(jià)格與平時(shí)沒有差異，或者暗地里抬高了原銷售價(jià)格。五星各大賣場不得通過價(jià)簽、POP、爆炸貼、DM等工具實(shí)現(xiàn)虛高原價(jià)的行為。促銷價(jià)格必須注明促銷的起止年月日時(shí)間，以及促銷原因，向消費(fèi)者提供真實(shí)、實(shí)時(shí)的降價(jià)信息。五星同時(shí)要求自己的賣場使用降價(jià)價(jià)簽必須保證誠信，注明促銷原因及時(shí)段，過期的價(jià)簽第一時(shí)間摘除。
陷阱三、暗藏促銷條件
五星在宣言中表示，要積極向消費(fèi)者提供促銷活動(dòng)解釋，給予消費(fèi)者充分的活動(dòng)知情權(quán)及選擇權(quán)。簡化促銷活動(dòng)，活動(dòng)限制條件要少設(shè)，或者不設(shè)。在促銷活動(dòng)限制條件表現(xiàn)上要清楚、鮮明。標(biāo)示價(jià)格有附加條件的，應(yīng)以同等色彩、同等或更大字體明確標(biāo)示。不得采用容易產(chǎn)生誤解的方法，不得使用欺騙性語言、文字、圖片或計(jì)量單位等。
陷阱四、特價(jià)品以次充好
部分商家以三流品牌，過時(shí)產(chǎn)品，或質(zhì)量不佳產(chǎn)品當(dāng)成特價(jià)機(jī)，吸引人氣。而且，超低特價(jià)機(jī)相比常規(guī)商品，售后服務(wù)也可能會(huì)遭遇“服務(wù)歧視”。五星堅(jiān)決抵制這種行為。
陷阱五、促銷贈(zèng)品服務(wù)縮水
五星電器在《宣言》中承諾，促銷贈(zèng)品必須保證質(zhì)量。并保障消費(fèi)者享受到等同與正式商品的后續(xù)質(zhì)量保障權(quán)益。
五星電器總裁汪建國表示，國慶黃金周歷年來都是銷售高發(fā)時(shí)段。但歷年黃金周期間總有部分不法商販通過各種惡劣手段，發(fā)布虛假、不實(shí)信息欺騙消費(fèi)者，甚至造成對(duì)商業(yè)行業(yè)聲譽(yù)的損害。五星電器認(rèn)為，良好的企業(yè)應(yīng)該積極發(fā)揮社會(huì)公民的義務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的服務(wù)為廣大消費(fèi)者服務(wù)，應(yīng)該在國家及地區(qū)法律、法規(guī)容許的范圍內(nèi)進(jìn)行合法經(jīng)營、理性競爭。
南京大學(xué)一位營銷學(xué)專家認(rèn)為，商業(yè)企業(yè)作為社會(huì)的一員，有義務(wù)承擔(dān)起自己的社會(huì)責(zé)任。在行業(yè)里有號(hào)召力的企業(yè)更應(yīng)該利用自己的行為導(dǎo)向能力，來號(hào)召行業(yè)中好的行為傾向，抵制行業(yè)中不良的行為傾向。五星電器能夠在行業(yè)旺季到來之前率先揭開商業(yè)領(lǐng)域的一些丑惡現(xiàn)象面紗，正說明這家企業(yè)意識(shí)到了自己的社會(huì)責(zé)任。只有通過這種方式，才可以創(chuàng)造一種公平交易的市場環(huán)境，也才可以得到整個(gè)行業(yè)的繁榮。
[附]《國慶促銷行業(yè)自律宣言》
各商界同仁，國慶黃金周歷年來都是銷售高發(fā)時(shí)段。但歷年黃金周期間總有部分商家不遵守法律、法規(guī)的規(guī)定，販通過各種惡劣手段，發(fā)布虛假、不實(shí)信息欺騙消費(fèi)者，造成商業(yè)行業(yè)聲譽(yù)的損害。五星電器認(rèn)為，良好的企業(yè)應(yīng)該積極發(fā)揮社會(huì)公民的義務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的服務(wù)為廣大消費(fèi)者服務(wù)，應(yīng)該在國家及地區(qū)法律、法規(guī)容許的范圍內(nèi)進(jìn)行合法經(jīng)營、理性競爭。
因此，五星電器倡導(dǎo)，從今年“黃金周”做起，從自身做起，提倡文明商業(yè)，反對(duì)不良行為。五星將利用在電器銷售行業(yè)，以及在華東商業(yè)領(lǐng)域的影響力，率先規(guī)范自身，也呼吁國內(nèi)商業(yè)領(lǐng)域企業(yè)能夠遵守行業(yè)規(guī)范，潔身自好，合法、積極創(chuàng)造良好的商業(yè)氛圍。
五星電器特發(fā)布《國慶促銷行業(yè)自律宣言》：
第一，嚴(yán)禁虛假廣告。促銷活動(dòng)必須名副其實(shí)。某些惡劣的促銷行為是利用所謂的“超低特價(jià)”做“誘餌”，等到消費(fèi)者購買時(shí)，促銷員往往以“賣完了”為由，趁機(jī)向消費(fèi)者推銷其他產(chǎn)品。在五星各大賣場，這種行為必須嚴(yán)格禁止；
第二，嚴(yán)禁虛設(shè)原價(jià)。降價(jià)活動(dòng)要真實(shí)。某些惡劣的降價(jià)活動(dòng)是利用消費(fèi)者的價(jià)格心理，標(biāo)出優(yōu)惠打折，實(shí)際上價(jià)格與平時(shí)沒有差異，或者暗地里抬高了原銷售價(jià)格。五星各大賣場不得通過價(jià)簽、POP、爆炸貼、DM等工具實(shí)現(xiàn)虛高原價(jià)的行為。促銷價(jià)格必須注明促銷的起止年月日時(shí)間，以及促銷原因，向消費(fèi)者提供真實(shí)、實(shí)時(shí)的降價(jià)信息。
第三，使用降價(jià)價(jià)簽必須保證誠信，注明促銷原因及時(shí)段，過期的價(jià)簽第一時(shí)間摘除。
第四，積極向消費(fèi)者提供促銷活動(dòng)解釋，給予消費(fèi)者充分的活動(dòng)知情權(quán)及選擇權(quán)。簡化促銷活動(dòng)，活動(dòng)限制條件要少設(shè)，或者不設(shè)。
第五，在促銷活動(dòng)限制條件表現(xiàn)上要清楚、鮮明。標(biāo)示價(jià)格有附加條件的，應(yīng)以同等色彩、同等或更大字體明確標(biāo)示。不得采用容易產(chǎn)生誤解的方法，不得使用欺騙性語言、文字、圖片或計(jì)量單位等。
第六，特價(jià)產(chǎn)品必須注明數(shù)量，保證質(zhì)量。某些促銷行為以三流品牌，過時(shí)產(chǎn)品，或質(zhì)量不佳產(chǎn)品當(dāng)成特價(jià)機(jī)，吸引人氣。而且，超低特價(jià)機(jī)相比常規(guī)商品，售后服務(wù)也可能會(huì)遭遇“服務(wù)歧視”。五星堅(jiān)決抵制這種行為。
第七，促銷贈(zèng)品必須保證質(zhì)量。并保障消費(fèi)者享受到等同與正式商品的后續(xù)質(zhì)量保障權(quán)益。
第八，商業(yè)企業(yè)作為社會(huì)企業(yè)的重要一員，必須對(duì)自己的商業(yè)行為負(fù)責(zé)，努力承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任。五星電器提出以上商業(yè)自律宣言，希望各商家能共同自律、遵守。五星電器全國所有賣場必須嚴(yán)格執(zhí)行宣言規(guī)定內(nèi)容。
發(fā)布單位：五星電器
發(fā)布時(shí)間：2005年9月26日
發(fā)表評(píng)論
登錄 | 注冊(cè)