促銷方案由消費(fèi)者來(lái)定 五星今起全國(guó)調(diào)研
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2005-09-20 15:47
五星從9月20日起將在全國(guó)8大省份60個(gè)城市展開(kāi)了一場(chǎng)關(guān)于“2005家電消費(fèi)促銷認(rèn)可度”的大型市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)。這次調(diào)研預(yù)計(jì)將采集超過(guò)5000名消費(fèi)者的意見(jiàn)，五星將針對(duì)消費(fèi)者對(duì)何種促銷活動(dòng)最感興趣，消費(fèi)者認(rèn)為何種促銷活動(dòng)可以帶給自身最大利益，消費(fèi)者希望商家能夠提供哪些特殊服務(wù)、消費(fèi)者希望通過(guò)何種途徑得知商家促銷信息等問(wèn)題進(jìn)行意見(jiàn)征集。
五星電器人士說(shuō)，已經(jīng)為黃金周預(yù)先采購(gòu)了大量特價(jià)產(chǎn)品，五星系統(tǒng)內(nèi)的后臺(tái)服務(wù)人員及運(yùn)輸車輛等準(zhǔn)備都已經(jīng)就緒，現(xiàn)在將會(huì)按照這次調(diào)研結(jié)果來(lái)確定在黃金周期間的促銷活動(dòng)具體形式。預(yù)計(jì)調(diào)研活動(dòng)將在本周末之前結(jié)束，具體的促銷活動(dòng)方案也會(huì)隨之出臺(tái)。
五星電器一位高層認(rèn)為，家電連鎖企業(yè)對(duì)市場(chǎng)份額的全力爭(zhēng)奪開(kāi)始進(jìn)入白熱化階段，只有前瞻性地掌握消費(fèi)者的需求，正確制定營(yíng)銷方案，才能贏得市場(chǎng)先機(jī)。五星電器為此次調(diào)研特別設(shè)立了專項(xiàng)小組，并且投入了200多萬(wàn)的資金。
據(jù)悉，五星這次調(diào)研活動(dòng)在江蘇、安徽、浙江、山東、四川、河南、云南、江西8大省份同時(shí)進(jìn)行。調(diào)研針對(duì)消費(fèi)者對(duì)促銷形式的認(rèn)知與了解、對(duì)促銷形式喜好度排名、對(duì)各家電品類促銷形式排名、對(duì)總體促銷形式的態(tài)度4個(gè)方面展開(kāi)。目的是全面了解各地、各年齡段消費(fèi)者的個(gè)性化需求，為今后企業(yè)的市場(chǎng)策劃方案做指導(dǎo)。
調(diào)研活動(dòng)極其嚴(yán)格，所有的樣本都要先進(jìn)行消費(fèi)者甄別，調(diào)研對(duì)象必須是全國(guó)地區(qū)的家電潛在消費(fèi)群體，即未來(lái)1年內(nèi)有購(gòu)買(mǎi)家電打算的消費(fèi)者。為了清楚地掌握各地消費(fèi)者的消費(fèi)個(gè)性，樣本采集要求被訪問(wèn)人必須是當(dāng)?shù)爻Ｗ【用�，年齡在18—55周歲之間。五星電器企劃中心總監(jiān)景星表示，“我們花了大量的人力、物力、財(cái)力，就務(wù)必要求這次調(diào)研是最準(zhǔn)確、科學(xué)、嚴(yán)肅的”。
有行業(yè)專家分析，近年來(lái)，我國(guó)家電連鎖企業(yè)迅猛成長(zhǎng)，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)主要靠增加門(mén)店數(shù)量及廣告促銷支持來(lái)拉動(dòng)。隨著家電零售行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，單個(gè)商品利潤(rùn)的繼續(xù)降低，家電企業(yè)的利潤(rùn)增長(zhǎng)來(lái)源主要取決于提升商品的銷售量，而廣告促銷的支持又是影響銷售量的關(guān)鍵因素。家電商家通過(guò)市場(chǎng)需求調(diào)研，這種方式來(lái)確定促銷活動(dòng)形式，不失為比較好的競(jìng)爭(zhēng)方法。
五星電器總裁汪建國(guó)認(rèn)為，家電連鎖企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)由原來(lái)的導(dǎo)入期進(jìn)入了擴(kuò)張期，伴隨家電用戶消費(fèi)需求的增加，用戶關(guān)注的焦點(diǎn)也由產(chǎn)品本身逐漸轉(zhuǎn)向企業(yè)所能提供的服務(wù)及價(jià)格的可比性上。如果企業(yè)的促銷方案還是遵循著老傳統(tǒng)，會(huì)使得目前絕大多數(shù)家電消費(fèi)者不能對(duì)商家形成忠誠(chéng)度。家電用戶的消費(fèi)需求要求產(chǎn)品多元化，促銷個(gè)性化，服務(wù)人性化。各家電連鎖企業(yè)雖然提供了各自的促銷，但是沒(méi)有根據(jù)消費(fèi)者需求提供多樣化、個(gè)性化的促銷內(nèi)容和廣告形式。五星電器展開(kāi)對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)偏好的大規(guī)模調(diào)查也是出于引導(dǎo)整個(gè)行業(yè)回歸操作務(wù)實(shí)，回歸到滿足消費(fèi)者需求的層面上來(lái)。
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