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動感地帶體驗區(qū)現(xiàn)身五星南京新街口賣場

來源：聯(lián)商網(wǎng) 2005-05-10 15:09

　　聯(lián)商網(wǎng)消息　近日五星電器整合了電信運營商的資源，與中國移動一起共同打造了南京首家動感地帶“店中店”。僅5月1日開放當天，設(shè)在五星電器新街口賣場一樓的體驗區(qū)就吸引近5000名消費者前來體驗、試用，其中絕大多數(shù)是15-25歲的年輕人，雖然很多人只能嘗試不到5分鐘，但眾多年輕人還是顯得非常興奮。剛在該賣場購買了一臺支持mp3鈴聲手機的唐小姐很興奮地告訴記者，在服務(wù)人員的指導(dǎo)下她剛剛下載了一首《老鼠愛大米》作為來電鈴聲，效果非常不錯。

　　記者在現(xiàn)場看到，該體驗區(qū)是由賣場手機銷售大廳辟出的一塊專門區(qū)域所構(gòu)成，并且投入了40臺接上互聯(lián)網(wǎng)的多媒體電腦，在這里動感地帶手機用戶只要憑手機密碼就可以在這里體驗“動感地帶”最新、最時尚的新業(yè)務(wù)，彩鈴、百寶箱、寬帶上網(wǎng)……并且都是免費的。體驗區(qū)的服務(wù)人員還會進行新業(yè)務(wù)的現(xiàn)場演示，并對用戶遇到的問題耐心解答，以幫助用戶了解業(yè)務(wù)功能，感受業(yè)務(wù)精彩，激發(fā)他們的使用興趣。在五星電器購物的動感地帶用戶在購物同時，也可以到這里來上網(wǎng)、休息，并通過互聯(lián)網(wǎng)了解想要購買商品的各方面信息，以達到產(chǎn)品與消費者之間的互動，也在一定程度上避免了消費者盲目消費、沖動消費，雖然一定程度上影響了的商家的銷售額，但是從消費者的角度看，商家開始替消費者著想，這已經(jīng)超越了所提供的服務(wù)本身，為客戶帶來了具有強烈吸引力的、令人難以忘懷的消費體驗，并由此形成了家電賣場難以模仿的競爭優(yōu)勢，最終贏得客戶的認可，提升了客戶的忠誠度。號稱中華第一商圈的新街口地區(qū)一直是各類商家的必爭之地，家電賣場云集，手機賣場更是遍地開花。僅新街口核心商圈就云集了十余家手機賣場，競爭激烈程度可見一斑。然而由于同質(zhì)化的競爭，大家只能在價格戰(zhàn)中相互消耗著。家電連鎖領(lǐng)域日趨激烈的競爭態(tài)勢，使得越來越多的家電賣場試圖鍛造自己的競爭優(yōu)勢，擺脫這場消耗戰(zhàn)，體驗營銷作為風(fēng)靡服務(wù)業(yè)的一種營銷方式，也開始引來眾多的商家得關(guān)注，它通過為用戶帶來良好的消費體驗吸引消費者、留住消費者。此次五星電器在自己的新街口4C賣場中與電信運營商合作建立動感地帶體驗區(qū)是一次積極的嘗試。（徐馨）